Prowadzisz biuro rachunkowe i czujesz, że utknąłeś w miejscu? Twoi klienci to głównie osoby z polecenia, a Ty konkurujesz głównie ceną? Być może próbowałeś już „robić marketing” – założyć profil na Facebooku, puścić reklamę – ale efekty były dalekie od oczekiwanych. To częsta historia.

Problem polega na tym, że większość biur skupia się na taktykach, nie mając solidnych fundamentów. Prawdziwy, skuteczny marketing to nie kwestia posiadania strony WWW czy profilu na LinkedIn. To kwestia posiadania spójnej strategii, opartej na trzech kluczowych filarach. W tym artykule pokażemy Ci, czym są te filary i jak praca nad nimi może całkowicie odmienić sposób, w jaki pozyskujesz klientów – niezależnie od tego, czy chcesz być specjalistą w wąskiej niszy, czy prowadzić biuro o szerokim profilu.

Filar 1: Twoja propozycja wartości – dlaczego klienci mają wybrać właśnie Ciebie?

To jest najważniejszy i najczęściej pomijany element. Zanim wydasz złotówkę na reklamę, musisz być w stanie odpowiedzieć na to jedno pytanie. I nie, odpowiedź „bo mamy wysoką jakość i dobry kontakt” nie wystarczy. To standard, którego oczekuje każdy.

To nie musi być wąska specjalizacja branżowa

Wielu właścicieli boi się „niszowania”, bo nie chce rezygnować z klientów. I słusznie! Twoja unikalna wartość nie musi polegać na obsłudze wyłącznie jednej branży. Może polegać na tym, jak pracujesz, dla kogo jesteś najlepszym wyborem lub jaki unikalny problem rozwiązujesz.

Zadaj sobie te pytania, by odkryć swoją wartość

Jaki problem klienta rozwiązujesz najlepiej? Czy jest to chaos w dokumentach? Strach przed urzędami? Poczucie braku kontroli nad finansami?

Jaki jest rezultat Twojej pracy, poza „zakręconą księgowością”? Może to jest spokój ducha? Czas na rozwój firmy? Poczucie bezpieczeństwa finansowego?

Dla jakiego typu przedsiębiorcy jesteś idealnym partnerem? Może dla „chaotycznych kreatywnych”, którzy potrzebują kogoś, kto zaprowadzi porządek? A może dla „analitycznych inżynierów”, którzy oczekują szczegółowych danych i raportów?

Przykłady silnej propozycji wartości

„Jesteśmy biurem rachunkowym, które tłumaczy skomplikowane finanse na ludzki język.”

„Specjalizujemy się w porządkowaniu wieloletnich zaległości i wyprowadzaniu firm na prostą.”

„Działamy jak Twój zewnętrzny dyrektor finansowy, pomagając Ci podejmować mądre decyzje biznesowe.”

Dlaczego ten filar jest kluczowy? Bez jasnej odpowiedzi na pytanie „dlaczego my?”, wszystkie Twoje działania marketingowe będą ogólnikowe i nieskuteczne.

To strategia długoterminowa. Działamy z mniejszym budżetem, ocieplamy relację i wizerunek, aby po jakimś czasie potencjalny klient skusił się na współpracę z Twoim biurem rachunkowym.

Strategiczny planer marketingowy dla Twojego biura rachunkowego

Zmień chaos w klarowną strategię. Znajdź idealnych klientów i wyróżnij się na rynku.

Pobierz i rozwijaj marketing swojego biura👇

Sprawdzam!

Filar 2: Twój wizerunek i zaufanie – czy wyglądasz jak ekspert, którym jesteś?

Kiedy już wiesz, co jest Twoją unikalną wartością, musisz zadbać o to, by Twój wizerunek w internecie to potwierdzał. Potencjalny klient, zanim się z Tobą skontaktuje, przeprowadzi małe śledztwo. To, co znajdzie, zdecyduje, czy w ogóle dojdzie do rozmowy.

Twoja „cyfrowa siedziba” musi być profesjonalna

Nie ma znaczenia, czy jest to rozbudowana strona internetowa, czy tylko perfekcyjnie dopracowany profil na LinkedIn. Zasada jest ta sama: Twoje miejsce w sieci musi budzić zaufanie i odzwierciedlać jakość Twoich usług.

Elementy, które budują profesjonalny wizerunek

Profesjonalne zdjęcia. Ludzie ufają ludziom. Inwestycja w dobrą sesję zdjęciową, która pokazuje Ciebie i Twój zespół jako przystępnych profesjonalistów, zwraca się wielokrotnie.

Dowody społeczne. To Twoja najpotężniejsza broń. Opinie w Google, rekomendacje na LinkedIn, krótkie historie sukcesu Twoich klientów – to wszystko krzyczy: „inni nam zaufali, Ty też możesz”.

Spójność komunikacji. Niezależnie od tego, czy piszesz maila, posta na Facebooku czy tekst na stronę – Twój język i styl muszą być spójne z propozycją wartości z Filaru 1. Jeśli mówisz, że „tłumaczysz finanse na ludzki język”, unikaj skomplikowanego żargonu.

Filar 3: Twoja widoczność i komunikacja – jak docierasz do właściwych ludzi?

Dopiero gdy masz solidne filary 1 i 2 – wiesz, co Cię wyróżnia i Twój wizerunek to potwierdza – możesz zacząć myśleć o zwiększaniu zasięgu. Próba „robienia reklamy” bez tych fundamentów jest jak wlewanie wody do dziurawego wiadra.

Ten filar polega na świadomym wyborze kanałów i konsekwentnym działaniu, które jest spójne z Twoją strategią.

Tu nie ma jednego, słusznego narzędzia. Jest tylko narzędzie właściwe dla Twojego celu

Jeśli Twoją wartością jest bycie lokalnym partnerem dla małych firm, Twoimi najlepszymi kanałami będą zoptymalizowany profil Firmy w Google i aktywność w lokalnych grupach na Facebooku.

Jeśli Twoją wartością jest ekspertyza w obsłudze firm technologicznych, Twoim głównym kanałem będzie LinkedIn, gdzie będziesz dzielić się specjalistyczną wiedzą i budować relacje.

Jeśli Twoją wartością jest pomoc firmom w wychodzeniu z problemów finansowych, być może najlepszym kanałem będą precyzyjnie targetowane reklamy w Google, które docierają do ludzi aktywnie szukających pomocy.

Kluczem jest konsekwencja, a nie intensywność

Lepszy jest jeden, wartościowy post w tygodniu na jednym, dobrze wybranym kanale, niż chaotyczne i nieregularne działania wszędzie na raz. Twoja komunikacja musi być maratonem, a nie sprintem. Dlaczego ten filar jest kluczowy? Bo to on sprawia, że Twoja świetnie zdefiniowana wartość i profesjonalny wizerunek docierają do ludzi, którzy ich potrzebują.

Zbuduj swój system, nie kolekcjonuj taktyk

Jak widzisz, skuteczny marketing to nie jest lista rzeczy do zrobienia. To spójny system oparty na trzech filarach: silnej propozycji wartości, profesjonalnym wizerunku i konsekwentnej komunikacji. Te elementy wzajemnie na siebie wpływają i wzmacniają się.

Zamiast pytać „czy powinienem mieć stronę WWW?”, zapytaj „czy mój wizerunek buduje zaufanie?”. Zamiast pytać „czy mam się reklamować na Facebooku?”, zapytaj „gdzie są moi idealni klienci i jak mogę do nich dotrzeć z moją unikalną wartością?”.

Taka zmiana myślenia jest pierwszym krokiem do zbudowania biura, które przyciąga klientów w sposób naturalny i rentowny.

Czujesz, że te filary to właściwy kierunek, ale potrzebujesz pomocy w ich audycie i wzmocnieniu w Twoim biurze? To właśnie nasza rola. Pomagamy właścicielom biur rachunkowych budować solidne strategie marketingowe oparte na tych fundamentach. Umów się na bezpłatną konsultację strategiczną i porozmawiajmy o filarach Twojego sukcesu.

Umów się na bezpłatną konsultację strategiczną

Napisz, lub zadzwoń. Podpowiemy!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Marketing biura rachunkowego: 3 filary, które decydują o sukcesie pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu internetowego, biura rachunkowe mają do dyspozycji wiele narzędzi, które pozwalają na efektywną promocję usług. Dwa z tych narzędzi to promocja postów i kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów. W dużym skrócie: obie z nich to płatne reklamy na Facebooku. Ale czym się różnią i kiedy warto wybrać jedną opcję, a kiedy drugą? Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jakie korzyści mogą wyniknąć z wyboru odpowiedniej strategii.

Promocja postów

Promocja postów to forma reklamy, która pozwala na zwiększenie widoczności i zasięgu konkretnego posta na platformach społecznościowych. Jest to doskonały sposób na dotarcie do większej grupy odbiorców, np. ogólnie przedsiębiorców, czy konkretnie osób szukających zagadnień związanych z księgowością.

Jak wygląda ten proces?

W pierwszej kolejności posty są publikowane na Twoim firmowym profilu, a później taki post jest również reklamowany.

Główny cel takiej reklamy

to wzmocnienie relacji z odbiorcami, pokazanie się ze swoimi treściami do szerszej grupy potencjalnych klientów, wzrost świadomości i budowanie wizerunku marki.

NIE jest to opcja, gdzie bezpośrednio szukamy klientów. Co nie oznacza, że jeśli treści zainteresują daną osobę, to nie odezwie się do Ciebie z pytaniem o konsultacje czy ofertę na usługi księgowe.

JEST to opcja dla księgowych, którzy na początek swoich działań marketingowych nie chcą wydawać dużego budżetu. Taka reklama może być aktywna przez cały miesiąc już z budżetem reklamowym rzędu 200 – 300 zł.

To strategia długoterminowa. Działamy z mniejszym budżetem, ocieplamy relację i wizerunek, aby po jakimś czasie potencjalny klient skusił się na współpracę z Twoim biurem rachunkowym.

Kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów (kampania leadowa)

Kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów to strategia, która ma na celu zbieranie danych kontaktowych potencjalnych klientów, takich jak adresy e-mail lub numery telefonów. Jest to kluczowy element budowania bazy danych i sprzedawania usług. Najważniejsze jest oczywiście to, co zrobisz z takim otrzymanym kontaktem. Jeżeli nie jesteś mocny z zakresu sprzedaży, być może promocja wpisów będzie dla Ciebie lepsza na start (tam zazwyczaj osoby same kontaktują się za pośrednictwem Messengera).

Najważniejsze różnice między promocją wpisów a kampanią reklamową:

• Reklamy są widoczne wyłącznie w sieci reklamowej. Oznacza to, że przy takiej kampanii te posty NIE są publikowane na firmowych kanałach.
• Taka kampania wymaga większego budżetu reklamowego. My zaczynamy działania z budżetami wielkości min. 1000 zł. Dlaczego?

Nikt nie zostawi swoich danych kontaktowych w ciemno i nie będzie chciał skorzystać z usług przypadkowego biura rachunkowego. Zanim stworzymy reklamę, w której będziemy zbierać dane kontaktowe osób zainteresowanych współpracą, musimy “ocieplić” relacje z nią. Co to oznacza? Publikujemy także reklamy merytoryczne, angażujące, świadomościowe – tak, aby taka osoba już kilkukrotnie spotkała się z Twoją marką i zaczęła Ci ufać. Dopiero później ruszamy z reklamą na pozyskiwanie kontaktów – a koszt za pozyskanie takiego kontaktu potrafi wahać się średnio od 4 zł do 60 zł w branży księgowej!

Tutaj działamy wieloma komunikatami, ostatecznie wprost zachęcając do pozostawienia kontaktu. Mamy więc większą szansę na rzeczywiste pozyskanie potencjalnego klienta, ale też większe wydatki.

Którą opcję wybrać?

Wybór między promocją postów a kampanią na pozyskiwanie kontaktów zależy od celów Twojej firmy.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki i dotarcie do szerokiej grupy odbiorców, a “efektem ubocznym” może być sprzedaż, promocja postów jest dobrym wyborem.

Jeśli dążyłeś do budowania bazy danych, aby spróbować samodzielnie sprzedać usługi tu i teraz, wybierz kampanie na pozyskiwanie kontaktów.

Zweryfikuj także swoje możliwości budżetowe.

Nie wiesz, na którą opcję powinieneś się zdecydować?

Napisz, lub zadzwoń. Podpowiemy!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Kampania reklamowa czy promocja postów? Co wybrać? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Zapraszamy do zapoznania się z krótkim opisem! Naszym priorytetem jest podejmowanie takich działań, aby właściciele biur rachunkowych mieli więcej czasu na rozwój firmy. Jesteśmy po to, aby odciążyć Cię całkowicie od zadań związanych z marketingiem i pozyskiwaniem nowych klientów.

Od czego zaczynamy?

Od rozmowy! Chcemy się dowiedzieć co robisz obecnie w kwestii marketingu, jakie są tego efekty, czego oczekujesz od naszej współpracy, co chcesz osiągnąć, jaki masz miesięczny budżet na działania reklamowe. Ta rozmowa to też pierwsza próba znalezienia Twoich wyróżników na rynku. Po niej otrzymasz proponowany zakres współpracy.

Rozpoczynamy współpracę!

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z nami w zakresie social mediów/reklamy, otrzymasz do uzupełnienia krótki brief. To informacje o Twojej firmie i ofercie, Twoim doświadczeniu, potencjalnych klientach. Są dla nas niezbędne do tworzenia treści i reklam.

Od Ciebie potrzebujemy jeszcze odpowiednich dostępów do kont (chyba, że mamy je utworzyć samodzielnie od zera). Oczywiście przesyłamy do tego szczegółową instrukcję. Jeżeli masz gotowe zdjęcia biznesowe/podczas pracy, na tym etapie prosimy Cię o ich udostępnienie.

I na tym Twój udział i poświęcanie czasu w dużej mierze się kończy!

Poprowadzimy Twoje social media. Skutecznie!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Strategia działania

Na początek każdego okresu współpracy otrzymasz od nas koncepcję działań.
To propozycje tematów, o których chcemy pisać na Twoich profilach, sugestie do kogo kierować reklamy, informacja jaki przycisk/przekierowanie do działania będą wykorzystywane.

Taką koncepcję albo akceptujesz, albo sugerujesz poprawki do wprowadzenia.
My też na bieżąco śledzimy przepisy. Sprawdzamy, czy są ważne zmiany w ustawach, o których warto poinformować przedsiębiorców, czy o czymś jest teraz głośno. Jeżeli jednak masz pomysł na jakiś temat (np. dużo osób ostatnio Cię o to pytało), chętnie zapoznamy się z sugestiami i przygotujemy odpowiednie treści.

Nie musisz wymyślać tematów samodzielnie!

Poprawki?

Po akceptacji przystępujemy do tworzenia treści i grafik. Każdy wpis ponownie trafia do Ciebie do akceptacji. Poprawki zazwyczaj zdarzają się wyłącznie w pierwszym okresie współpracy: to moment, kiedy uczymy się siebie nawzajem. My musimy zrozumieć jaka stylistyka Ci odpowiada i jakim językiem mówisz do klientów. Ty musisz zrozumieć, że niektóre zabiegi marketingowe są niezbędne, aby nasze działania były skuteczne.

Nie musisz tworzyć wpisów samodzielnie!

Nasze działania, Twoje korzyści

Jeśli wszystko jest w porządku, zajmujemy się publikacją wpisów i reklam. Nie musisz publikować ich samodzielnie!

Pomożemy Ci także w moderowaniu komentarzy – pytania merytoryczne zostawiamy Tobie.

Bierzemy na siebie więcej!

Jeżeli w trakcie współpracy widzimy potencjał w rozwoju kampanii, zmianie grupy odbiorców, czy świetną okazję na zorganizowanie np. akcji promocyjnej, na bieżąco otrzymujesz od nas takie informacje. Nie musisz myśleć o rozwoju marketingowym swojego biura samodzielnie!

Decydując się na współpracę z nami możesz mieć pewność, że nie tylko odciążymy Cię w zadaniach marketingowych, ale przede wszystkim pomożemy Ci zbudować wizerunek eksperta w sieci i pozyskać nowych klientów zainteresowanych usługami księgowymi.

Dowody – case study

Słowa to jedno, ale jak to wygląda w liczbach? 

Spójrz na wyniki jednego z naszych klientów. To zaledwie pierwszy miesiąc współpracy, kiedy zmieniamy stylistykę publikowanych treści i zaczynamy budować wizerunek firmy! Budżet reklamowy wydany na te działania to 300 zł.

Co udało się osiągnąć?

Budujemy świadomość marki

Dotarliśmy do prawie 15 000 osób, którzy znajdują się w grupie potencjalnych klientów.

Budujemy zaufanie do marki

175 reakcji do postów, 21 komentarzy, 17 udostępnień, 9 nowych obserwujących. 0 osób, które przestały lubić fanpage.

Edukujemy z zakresu usług

2 spośród 6 wpisów były czysto reklamowe, gdzie zaprezentowaliśmy dostępne usługi dot. księgowości i rozliczeń podatkowych.

Wyróżniamy na tle konkurencji

Propozycje konsultacji pod konkretne tematy, podkreślanie, że trzymamy rękę na podatkowym pulsie – to jedne z wielu zabiegów, które zachęcają do wybrania właśnie TEGO biura rachunkowego spośród wielu innych.

Przekierowujemy w stronę sprzedaży

39 osób przeszło na stronę www, aby zapoznać się z ofertą i pełnym zakresem usług. Dodatkowo 4 zapytania pojawiły się na fanpage’u.

Chcesz osiągnąć podobne – a z biegiem czasu jeszcze lepsze efekty? Zbudować profesjonalny wizerunek swojego biura rachunkowego w sieci?

Skorzystaj z oferty na prowadzenie mediów społecznościowych Twojego biura! 👇

Sprawdzam

Jak wyglądają przykładowe wpisy i reklamy, które tworzymy?

Poniżej przykład nr 1:

I przykład nr 2:

Jak wyglądały wcześniejsze wpisy? Przede wszystkim nie miały określonej strategii, nie spełniały wymienionych przez nas wcześniej celów, nie miały spójnej identyfikacji wizualnej:

Poprowadzimy Twoje social media. Skutecznie!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Jak wygląda współpraca marketingowa ze Sprytnym Biurem? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Czy samodzielne ustawianie reklam może być skuteczne w pozyskiwaniu klientów?

Prowadzisz profil swojego biura w mediach społecznościowych? Jeżeli tak, to pewnie zauważyłeś, że samo publikowanie postów może nie przynieść pożądanych rezultatów. Jeżeli opublikujesz post na Facebooku, zobaczy go jakaś część osób, które obserwują Twój profil. Jednak w ten sposób nie trafisz do nowych klientów. Jeżeli chcesz poszerzyć grono obserwatorów, a docelowo – klientów swojego biura, powinieneś poważnie zastanowić się nad promocją wpisów i płatną reklamą w social mediach. Czy musisz zlecać to zadanie specjalistom? A może samodzielne ustawianie reklam to nic trudnego i możesz to robić samodzielnie?

Warto wiedzieć, jak działają reklamy w social mediach

Być może współpracowałeś już z agencją marketingową, która prowadziła za Ciebie profile w mediach społecznościowych i przygotowywała płatne reklamy. A może samodzielnie tworzyłeś reklamy na Facebook’u, ale robiłeś to trochę 'po omacku’ nie do końca rozumiejąc co i po co robisz?

Teraz możesz to zmienić!

Skorzystaj ze szkolenia, dzięki któremu w ciągu nieco ponad godzinę nauczysz się zupełnie samodzielnie ustawiać reklamy!
Być może uznasz, że wolisz oddelegować to zadanie firmie zewnętrznej, ale będziesz już wiedzieć za co tak naprawdę płacisz i na czym polega ustawianie reklam.

Samodzielne ustawianie reklam na profilach w mediach społecznościowych

• Chcesz nauczyć się samodzielnie tworzyć reklamę na portalach Facebook i Instagram?
  Nigdy tego nie robiłeś lub próbowałeś, ale nie do końca rozumiesz ten system?
• Masz mały budżet reklamowy i koszt zatrudnienia agencji lub specjalisty ds. marketingu przewyższa tę kwotę?
• Chcesz zdobyć więcej obserwujących, większe zaangażowanie pod postami i przede wszystkim: więcej klientów?

Jeżeli 3x odpowiedziałeś TAK, to szkolenie jest dla Ciebie!

Możesz je kupić w naszym sklepie.👇

Sprawdzam

Czego dowiesz się ze szkolenia?

W tym szkoleniu pokażę Ci “klik po kliku” co zrobić, aby ustawić prostą kampanię reklamową pod kątem technicznym.

Nie dostaniesz tu jednak rozwiązań 1:1 jaką grupę odbiorców wybrać i co napisać w reklamie.

Dlaczego? Bo gdyby każdy z oglądających ustawił dokładnie taką samą reklamę, nie dość, że byłyby bardzo drogie, to nie przyniosłyby żadnego efektu!

Wytłumaczę Ci jednak:

• o co chodzi z kampanią/zestawem reklam/reklamą,
• jaki cel reklamowy wybrać w zależności od Twojego celu biznesowego,
• na co zwracać uwagę podczas ustawiania kampanii (budżet, czas trwania),
• w jaki sposób szukać grupy odbiorców, jak ją zawężać, zapisywać,
• jakie elementy dodać w kampanii,
• jak stworzyć reklamę na aktywność, przekierowanie na stronę, pozyskiwanie kontaktów,
• w którym miejscu analizować wyniki kampanii i na co zwracać uwagę.

UWAGA: To bardzo techniczne szkolenie. Poznasz wszystkie ustawienia reklam i zrozumiesz kiedy stosować każde z nich. Prowadząca szkolenie pokazuje swój Menedżer Reklam i tworzy kolejne reklamy.

Nie wiesz, czy możesz nam zaufać?

Przeczytaj opinię o naszym poprzednim szkoleniu jednej z uczestniczek:

Super szkolenie! Większość szkoleń z zakresu SM skupia się na rozwiązaniach dla sklepów internetowych. To jest przygotowane specjalnie dla biur rachunkowych i uwzględnia specyfikę naszej branży. Żadnych teoretycznych wywodów, same konkretne, praktyczne porady. Wszystko logicznie ułożone, zdobytą wiedzę można od razu stosować.

Jadwiga K.
Właścicielka biura rachunkowego

Kto prowadzi szkolenie?

Szkolenie przygotowała Anna Nycz, Social Media Managerka z kilkuletnim doświadczeniem.
„W mediach społecznościowych pomagam rozwijać się przede wszystkim małym firmom, które nie mają kilkutysięcznych budżetów na reklamę. Z małymi budżetami też da się wiele zdziałać!”

Co dostaniesz w ramach szkolenia?

NAGRANIE WIDEO, trwające godzinę i 20 minut, które pokazuje krok po kroku jak ustawić reklamę w menedżerze reklam.

Prowadząca szkolenie na żywo tworzy reklamy w menedżerze i omawia wszystkie ustawienia.

Ważne! Przed przystąpieniem do szkolenia przygotuj Menedżera Firmy oraz Menedżera Reklam. Jeżeli jeszcze ich nie masz, przygotowaliśmy instrukcję jak je założyć i skonfigurować. 

Chcesz skutecznie samodzielnie reklamować swoje biuro?

Zapraszamy na szkolenie👇

Sprawdzam

Artykuł Samodzielne ustawianie reklam? To możliwe! pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Problem z pozyskiwaniem opinii nie leży w braku zadowolonych klientów. Leży w braku systemu i w psychologicznej barierze – poczuciu, że prosząc o recenzję, jesteśmy nachalni. Ten artykuł nie jest kolejną listą „5 sposobów”. Ten przewodnik pokaże, jak stworzyć prosty system zbierania recenzji, który będzie działał automatycznie i skutecznie. To kompletny przewodnik, który pomoże Ci zbudować w Twoim biurze kulturę i procesy, dzięki którym zbieranie opinii stanie się naturalnym i niezwykle dochodowym elementem Twojego biznesu.

Dlaczego proszenie o opinię to obowiązek biura rachunkowego? Zmień myślenie

Proszenie o opinię buduje zaufanie i potwierdza jakość. To nie jest nachalność – to wyraz profesjonalizmu. Klient czuje się ważny, a biuro zyskuje społeczne dowody skuteczności.

Większość właścicieli biur nie prosi o opinie, bo czuje, że to niezręczne. To fundamentalny błąd. Zanim przejdziemy więc do narzędzi i taktyk, musimy zająć się największą przeszkodą: Twoją głową.

Prawda jest taka: prosząc o opinię, nie jesteś nachalny. Okazujesz szacunek i budujesz relację.

Pomyśl o tym w ten sposób:

• Dajesz klientowi głos: prosząc o opinię, wysyłasz sygnał: „Twoje zdanie jest dla mnie ważne. Chcę wiedzieć, co myślisz o naszej współpracy”. To buduje partnerstwo.
• Potwierdzasz jakość swojej pracy: prośba o publiczną ocenę to akt pewności siebie. Pokazujesz, że jesteś dumny ze swoich usług i nie boisz się oceny. To buduje Twój wizerunek eksperta.
• Pomagasz innym przedsiębiorcom: Twoi zadowoleni klienci pomagają innym, zagubionym w gąszczu ofert, podjąć właściwą decyzję i trafić do sprawdzonego specjalisty – czyli do Ciebie.

Twoim celem nie jest „wyciskanie” opinii. Twoim celem jest stworzenie środowiska, w którym klient czuje, że podzielenie się swoim pozytywnym doświadczeniem jest naturalnym i mile widzianym krokiem.

Jak przygotować narzędzia do zbierania opinii? Fundamenty systemu

Aby proces działał sprawnie, potrzebujesz odpowiednich narzędzi. Przygotowanie ich zajmie Ci dosłownie kilka minut, a oszczędzi wielu godzin w przyszłości.

Narzędzie 1: Bezpośrednie, zaufane linki do opinii

Zapomnij o wysyłaniu klientów na ogólny profil. Musisz maksymalnie skrócić ich drogę. Celem jest przesyłanie bezpośredniego linku, który od razu otwiera okno do pisania recenzji.

Link do opinii w Google

W ustawieniach swojego Profilu Firmy w Google poszukaj opcji „Zbieraj opinie”, „Poproś o opinie” lub „Udostępnij formularz opinii”. Google generuje tam krótki, bezpieczny link w formacie `g.page/TwojaFirma/review`. To jest Twój złoty link.

Link do recenzji na Facebooku

Wejdź na swój fanpage, przejdź do sekcji „Recenzje” lub „Opinie” i skopiuj adres URL z paska przeglądarki. 

Zapisz te dwa linki w łatwo dostępnym miejscu (np. w notatniku w telefonie, w pliku tekstowym na pulpicie). To Twoje podstawowe narzędzia pracy.

Narzędzie 2: Automatyzacja „miękkiej prośby”

To potężna technika, która działa 24/7 bez Twojego udziału. Zamiast aktywnie prosić, stwórz okazję, by klient sam zechciał zostawić opinię.

Stopka mailowa

Dodaj do swojej stopki mailowej prosty, nienachalny tekst, np.:

Cenisz naszą współpracę? Będziemy wdzięczni za Twoją opinię!

[Zostaw opinię w Google] | [Zostaw opinię na Facebooku]

Ta prosta zmiana sprawi, że każdy wysłany przez Ciebie mail będzie cichym zaproszeniem do podzielenia się recenzją.

Kiedy prosić o opinię? Uruchomienie maszyny, czyli proces w działaniu

To tutaj teoria zamienia się w praktykę.

Prośba o opinię musi paść w momencie „maksymalnego uderzenia emocjonalnego”, czyli wtedy, gdy klient odczuwa największą wdzięczność i satysfakcję. Szukaj tych momentów aktywnie:

• Po rozwiązaniu kryzysu: pomoc w trakcie kontroli, wyprowadzenie zaległości, znalezienie błędu poprzedniej księgowej.
• Po osiągnięciu celu: pozytywne zamknięcie roku, pomoc w uzyskaniu leasingu lub kredytu, udana optymalizacja podatkowa.
• Po jednorazowej, wartościowej pomocy: nawet jeśli to była tylko 30-minutowa konsultacja, która rozwiązała czyjś palący problem.
• Gdy klient sam inicjuje pochwałę: każde „dziękuję, świetna robota!” to zielone światło do działania.

Wysyłaj prośby o opinie w terminach, kiedy z dużym prawdopodobieństwem klienci będą mieli czas. Unikaj długich weekendów, podczas których są na wyjazdach rodzinnych, ostatniego dnia miesiąca, kiedy zamykają ważne sprawy w firmie.

Gdy nadejdzie „złoty moment”, Twoja prośba musi być skuteczna. Nie musisz mieć gotowych szablonów, ale pamiętaj o trzech zasadach:

1. Bądź osobisty: nawiąż do konkretnej sytuacji. „W nawiązaniu do naszej rozmowy o [problem]…” jest o wiele lepsze niż ogólna prośba.
2. Uczyń to ekstremalnie łatwym: zawsze wysyłaj bezpośredni link. Wyjaśnij, że zajmie to „dosłownie dwie minuty”.
3. Skup się na korzyści dla innych: zamiast „pomóż nam”, powiedz „Twoja opinia pomoże innym przedsiębiorcom podjąć dobrą decyzję”. To zdejmuje z klienta presję i nadaje jego działaniu wyższy cel.

Kogo zachęcać do zostawienia opinii?

Nie ograniczaj się wyłącznie do osób, którym prowadzisz comiesięczne rozliczenia (ale nie zapominaj o nich!). Zastanów się, kto miał już możliwość wyrobić sobie ocenę na temat Twoich usług, sposobu, w jaki się komunikujesz, tłumaczysz księgowe zagadnienia czy ogólnie wykonujesz swoją pracę?

Przykładowe jednorazowe usługi:

1. Rozliczanie PIT
2. Pomoc w założeniu firmy
3. Jednorazowe konsultacje księgowe
4. Wsparcie osoby, która działa na NDG (prosty i szybki temat, za który nie chciałeś/aś wynagrodzenia, po prostu odpisałeś/aś jednym zdaniem)
5. Odbiorcy e-booka czy innych materiałów, które były publikowane na Twojej stronie.

Potrzebujesz wsparcia?

W ramach usługi pozycjonowania wizytówki Google biura rachunkowego pomagamy zdobyć wartościowe opinie, które jednocześnie podnoszą pozycję w wyszukiwarce.  A Tobie przynoszą jeszcze więcej klientów!👇

Sprawdzam ofertę

Jak jeszcze skuteczniej pozyskiwać opinie klientów?

Gdy podstawowy system już działa, możesz go wzmocnić, stosując bardziej kreatywne podejście, które zbuduje relacje i zachwyci klientów.

Prezent z misją

Jak to działa?
Po udanym zamknięciu roku lub po zakończeniu dużego projektu wyślij do klienta małą, fizyczną paczkę. Nie musi to być nic drogiego – liczy się gest. Może to być paczka kawy, lokalny miód, czekoladki. Dołącz do niej odręcznie napisaną, krótką notatkę z podziękowaniem za np. miniony rok. Na kartce nadrukuj kod QR, który prowadzi bezpośrednio do formularza opinii w Google.

Dlaczego to działa?
Efekt zaskoczenia i radości z otrzymania fizycznego prezentu tworzy niezwykle pozytywny kontekst dla Twojej prośby. Klient czuje się doceniony, a zeskanowanie kodu QR telefonem jest proste i intuicyjne.

Kampania „Głos naszych Klientów”

Jak to działa?
Raz na jakiś czas przeprowadź w swoich social mediach kampanię. Stwórz profesjonalne grafiki z najlepszymi fragmentami otrzymanych opinii (oczywiście za zgodą autorów lub w formie zanonimizowanej). Pod każdą grafiką napisz: „Niezmiernie dziękujemy Panu [Imię] za zaufanie! Takie słowa to miód na nasze serca. A jeśli Ty również cenisz naszą współpracę, swoją opinię możesz zostawić tutaj: [link]”.

Dlaczego to działa?
To tworzy efekt kuli śnieżnej. Ludzie widzą, że inni Cię chwalą, i chętniej dołączają do tego grona. Pokazujesz, że opinie są dla Ciebie ważne i że je celebrujesz.

Jak zaangażować zespół w pozyskiwanie opinii?

Jako właściciel nie możesz robić wszystkiego sam. Twój zespół to największy, niewykorzystany potencjał w procesie pozyskiwania opinii. Każdy pracownik, który ma kontakt z klientem, może stać się ambasadorem Twojej marki. Musisz mu tylko dać do tego powód i narzędzia.

1. Krok 1: Edukacja – wytłumacz „dlaczego”
   
   Zacznij od spotkania z zespołem. Wyjaśnij, dlaczego opinie są kluczowe dla zdrowia i rozwoju firmy. Użyj prostego języka: „Lepsze opinie to lepsi klienci. Lepsi klienci to stabilniejsza firma, większe możliwości rozwoju i lepsze warunki dla nas wszystkich. To nasza wspólna sprawa.”
   
2. Krok 2: Grywalizacja – zamień obowiązek w zabawę
   
   Ludzie są z natury skorzy do rywalizacji i lubią być nagradzani. Wykorzystaj to.
   Wprowadź prosty system premiowy: np. „50 zł premii za każdą zdobytą, merytoryczną opinię”.
   Stwórz konkurs kwartalny: „Osoba, która w tym kwartale zdobędzie najwięcej opinii, otrzymuje dodatkowy płatny dzień wolny”.
   Ustanów cel zespołowy: „Jeśli jako zespół zdobędziemy w tym półroczu 30 nowych opinii, organizujemy wspólną, uroczystą kolację w najlepszej restauracji w mieście”.
   
3. Krok 3: Uproszczenie – daj gotowe narzędzia i usuń bariery
   
   Nikt nie lubi dokładać sobie pracy. Twoim zadaniem jest sprawić, by proces proszenia o opinię był dla pracownika tak prosty, jak to tylko możliwe. Stwórzcie wspólny, łatwo dostępny dokument (np. w chmurze), w którym będą zapisane linki do opinii i gotowe szablony maili.
   
4. Krok 4: Przykład idzie z góry
   
   Sam aktywnie proś o opinie i dziel się sukcesami z zespołem. Chwal publicznie pracowników, którym udało się zdobyć cenną recenzję. Twoje zaangażowanie jest najlepszym dowodem na to, że to dla firmy prawdziwy priorytet.

Przykładowy szablon wiadomości do klienta

Pamiętaj, że to tylko przykład! Dostosuj go sposobu komunikacji marki, konkretnie zrealizowanej usługi.

Przykładowa wiadomość:

Dzień dobry,
dziękuję Pani za zaufanie i skorzystanie z usług naszego biura rachunkowego przy rozliczeniu rocznego zeznania podatkowego.
Zwracam się z prośbą o pozostawienie krótkiej opinii na temat naszej współpracy. To dla mnie bardzo ważne i z pewnością pomoże mi w rozwoju firmy / Moim celem na ten rok jest pozyskanie 100 opinii, czy zechcesz mi pomóc?
Wystarczy kliknąć w ten link: [link do Twojej wizytówki Google] i zostawić kilka słów od siebie.
Co można tam napisać?
Czy kontakt ze mną jest sprawny? Czy wszystko jasno tłumaczę? Czy usługa została zrealizowana terminowo? Czy jest Pani zadowolona z naszej współpracy? – to oczywiście tylko przykładowe pytania.
Taką opinię można skopiować i wkleić także tutaj [link do opinii na Facebooku], dla Pani to dodatkowe 5 sekund, a dla mnie ogromne wsparcie!

Dziękuję i w przyszłym roku oczywiście zapraszam do ponownej współpracy.
Pozdrawiam,
imię i nazwisko

Opinie to nie przypadek, to system

Przestań traktować opinie jak coś, co się „zdarza”. Zacznij traktować je jak kluczowy wskaźnik efektywności (KPI) Twojego biura. Wdrożenie systemowego podejścia do ich pozyskiwania to jedna z najbardziej dochodowych inwestycji, jaką możesz zrobić. To proces, który buduje zaufanie, zwiększa widoczność i przyciąga klientów, z którymi naprawdę chcesz pracować.

Teraz przekuj wiedzę w działanie!

Masz już kompletną strategię i zestaw zaawansowanych pomysłów. Teraz potrzebujesz narzędzi, które pomogą Ci to wszystko wdrożyć i przekuć w systematyczny proces.

Artykuł Opinie o biurze rachunkowym pomogą Ci zdobyć nowych klientów! pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Menedżer firmy to przestrzeń do zarządzania firmą na platformie META (Facebook + Instagram). Innymi słowy: do menedżera firmy dodajesz konto reklamowe i wszystkie strony firmowe. Z tego poziomu w łatwy sposób przydzielisz dostęp do kont innym osobom (np. agencji reklamowej), w pełni kontrolując uprawnienia. Własność kont zawsze zostanie przy Tobie.

Ważne, aby przez instrukcję przejść krok po kroku. Nie zmieniaj kolejności działań. Może się zdarzyć, że Twój widok ekranu będzie nieco inny niż to, co widzisz – przeczytaj wtedy podpunkt do końca i wykonaj analogiczne działanie. Instrukcja objętościowo jest długa, aby wytłumaczyć Ci dokładnie co i po co się tam znajduje. W rzeczywistości to zaledwie kilkanaście kliknięć.

Jak utworzyć Menedżera firmy?

Instrukcja jest bardzo prosta i krótka.

1. Wejdź na stronę business.facebook.com/overview.
2. Po lewej stronie powinien pojawić się napis “Rozpocznij korzystanie z narzędzi biznesowych Meta”. Kliknij w przycisk Utwórz konto, który znajduje się pod tym opisem.
3. Uzupełnij wszystkie pola:
   – Nazwa firmy i konta (to będzie nazwa Menedżera Firmy, widoczna dla osób, którym dasz dostęp do zarządzania social mediami Twojego biura rachunkowego),
   – Twoje imię i nazwisko,
   – firmowy adres e-mail (na ten e-mail będą przychodziły wszystkie powiadomienia związane z Twoją stroną i kontem reklamowym. Jeżeli do firmowego e-maila ma dostęp wiele osób, sugeruję wprowadzić tutaj Twój prywatny adres e-mail).
4. Następnie kliknij Wyślij. Aby potwierdzić utworzenie Menedżera firmy, wejdź na e-mail, który wprowadziłeś w danych konta i kliknij w link aktywujący konto.

Jak podpiąć stronę do Menedżera firmy?

Do Menedżera firmy dostaniesz się zawsze przez link: business.facebook.com.

1. Po lewej stronie u góry znajdziesz 3 poziome kreski, które rozwijają całe menu.
   Kliknij w nie, a następnie znajdź ikonę koła zębatego: Ustawienia firmowe.

2. Z lewej strony w menu znajdź Konta -> Strony. Po kliknięciu powinien pojawić się niebieski przycisk 'Dodaj’ widoczny na zdjęciu. Wybieramy opcję Dodaj stronę.

3. Wpisz nazwę strony firmowej na Facebooku lub wklej link do niej.
   WAŻNE! Musisz mieć rolę administratora na stronie firmowej, aby móc to zrobić.
4. Po wybraniu swojej strony kliknij Dodaj stronę – i gotowe!
5. Jeśli na którymkolwiek etapie po utworzeniu konta/dodaniu strony pojawi Ci się okno “Dodaj osoby i ustaw uprawnienia”, możesz zaznaczyć po lewej stronie swój profil, a po prawej stronie wszystkie suwaki przesunąć w prawo (aby świeciły się na niebiesko). Dzięki temu będziesz mieć do nich dostęp także z prywatnego konta.

Jak podpiąć Instagrama do Menedżera firmy?

Jeżeli masz profil na Instagramie Twojego biura rachunkowego, zrealizuj także ten krok. Jeśli nie masz Instagrama, przejdź do kolejnego punktu.

1. Ponownie w Ustawieniach firmowych znajdź zakładkę Konta. Tym razem kliknij w Konta na Instagramie.
2. Kliknij niebieski przycisk Dodaj, a następnie Połącz konto na Instagramie.
3. Pojawi się nowe okno, w którym należy wpisać dane do logowania na Instagrama. Jeśli Twoje konto jest zabezpieczone, Instagram może od Ciebie wymagać kodu SMS lub e-mail – w takiej sytuacji zweryfikuj swoją tożsamość. Gotowe!

Jak utworzyć konto reklamowe Menedżera reklam?

Konto reklamowe jest niezbędne do uruchomienia reklam dla Twojego biura rachunkowego.

1. Znów przechodzimy do Ustawień firmowych -> Konta. Wybierz Konta reklamowe.
2. Pod niebieskim przyciskiem 'Dodaj’ znajdź opcję Utwórz nowe konto reklamowe.

3. Uzupełnij nazwę konta (np. nazwa firmy), strefę czasową i walutę. To ważne! Nie da się ich zmienić w kolejnych krokach.
4. W kolejnym kroku zaznacz opcję To konto reklamowe będzie używane w imieniu: Mojej firmy. Utwórz konto.

Jak dodać kartę i dane do faktury w koncie reklamowym?

Aby wystartować z reklamami, musisz dodać metodę płatności. Nie zapominaj o dodaniu danych do faktury – są wystawiane automatycznie, kiedy Facebook pobierze płatność, a po wystawieniu FV nie można ich już skorygować na otrzymanym dokumencie.

Pierwsze płatności będą schodziły z konta już po wydaniu kilku złotych. Z każdą kolejną limit będzie się zwiększał, tak aby docelowo otrzymać tylko 1 fakturę miesięcznie.

1. Przejdź do Ustawień płatności konta reklamowego. Ważne! Sprawdź czy po prawej stronie wyświetla się konto reklamowe, które przed chwilą zostało założone. Czasem automatycznie otworzy się Twoje prywatne konto – wtedy rozwiń listę i wybierz prawidłowe konto.

2. Kliknij w Dodaj metodę płatności i podepnij kartę firmową do konta reklamowego.
3. Na samym dole w Informacjach o firmie uzupełnij dane do faktury.

Gotowe! Możesz tworzyć reklamy!

Jak dać komuś dostęp do kont i Menedżera reklam?

1. Wracamy do Ustawień firmowych (zawsze szukaj ikonki koła zębatego).
2. Tym razem klikamy w Użytkownicy -> Osoby, a następnie w NIEBIESKI przycisk Dodaj.
3. Podaj adres e-mail osoby, którą dodajesz do konta i przejdź dalej.
4. W kolejnym kroku zostaw Dostęp podstawowy i niczego nie zmieniaj, przejdź dalej.
5. W tym kroku udzielasz dostępu do poszczególnych elementów. Każdy po kolei. Jeśli osoba będzie publikować posty na stronie lub reklamy w imieniu strony, przydziel dostępu do niej. Podobnie z kontem reklamowym i kontem na Instagramie. W każdym z zasobów zaznacz niebieskie suwaki przy Częściowym dostępie. Jeśli sytuacja tego nie wymaga, nie udzielaj pełnej kontroli współpracownikom.

6. Po kliknięciu Zaproś, osoba dostanie wiadomość e-mail z aktywacją konta w Twoim menedżerze reklam.

Gotowe! Twoje zasoby firmowe są teraz uporządkowane. Możesz skorzystać z pomocy innych osób przy zarządzaniu stroną i reklamami.

Chcesz samodzielnie ustawić swoją pierwszą reklamę? Zajrzyj do naszego poradnika: Jak stworzyć reklamę biura rachunkowego z małym budżetem?

Artykuł Jak utworzyć Menedżera reklam i dać innym dostęp do strony? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Nie wiem o czym pisać na profilu. Ludzie nie chcą tego czytać. Nie umiem tworzyć grafik. Moje wpisy są nudne. Publikuję często, ale wpisy nikomu się nie wyświetlają. Ludzie “klikają”, ale nie przyszedł żaden nowy klient z social mediów…

Znasz to?

To najczęściej podawane powody od Was – właścicieli biura rachunkowego – w odpowiedzi na pytanie dlaczego nie prowadzicie regularnie profili firmowych w mediach społecznościowych.

Wychodząc Wam na przeciw, przygotowaliśmy szkolenie Jak prowadzić social media biura rachunkowego, aby pozyskać klientów.

Czego się dowiesz ze szkolenia?

✔️Jaki jest cel prowadzenia fanpage Twojego biura rachunkowego?

✔️Jak nawiązać trwałą relację z odbiorcami?

✔️Jak znaleźć Twoją grupę odbiorców?

✔️Jak w prosty sposób tworzyć profesjonalne grafiki dla Twoich wpisów?

✔️W jaki sposób prowadzić fanpage, żeby przyciągał TWOICH klientów?

✔️Jakie są najczęściej popełnianie błędy?

✔️O czym pisać, żeby klienci chcieli to czytać?

✔️Co robić, żeby obserwatorzy stali się klientami?

Czy szkolenie Jak prowadzić social media biura rachunkowego jest dla Ciebie?

Tak, jeżeli chcesz wiedzieć, jak zbudować zaufanie do Twojego biura.

Tak, jeżeli chcesz zdobywać nowych klientów w mediach społecznościowych.

Tak, jeżeli szukasz solidnej dawki wiedzy, dopasowanej do specyfiki biur rachunkowych.

Nie, jeżeli masz już bardzo zaawansowana wiedzę i doświadczenie w prowadzeniu social mediów i skutecznie zdobywasz dzięki nim nowych klientów.

Skorzystaj z naszego szkolenia!

Zapraszamy na szkolenie👇

Kupuję!

Social media to przede wszystkim budowanie wizerunku w sieci.

 To długotrwały proces, dlatego zacznij JUŻ DZIŚ. Ale rób to sprytnie, zgodnie z przygotowanym wcześniej planem działania: Musisz zrozumieć do kogo piszesz, w jakim celu, czego ta osoba potrzebuje. Dowiedzieć się co zrobić, aby odbiorca zatrzymał się właśnie NA TWOIM wpisie, podczas kiedy scrolluje dziesiątki innych nie czytając ich.

Podczas szkolenia tłumaczę Ci, jak to zrobić.
Otrzymujesz mnóstwo przykładów, które możesz wykorzystać od razu na swoim profilu.
Gotowy harmonogram publikacji na miesiąc i wiele innych pomysłów na wpisy.

Przesłuchaj, przeczytaj i działaj! Jeśli nie wiesz od czego zacząć, pomoże Ci w tym checklista dołączona do szkolenia.

Media społecznościowe to świetne źródło pozyskiwania nowych klientów – o ile będziesz cierpliwy i zrobisz wszystko zgodnie ze wskazówkami.

Nie trać więcej czasu na publikowanie przypadkowych postów. Zacznij w końcu zdobywać klientów dzięki mediom społecznościowym. To naprawdę możliwe!

Kto przygotował szkolenie?

Ania, Social Media Managerka z kilkuletnim doświadczeniem: „Wprowadziłam w świat mediów społecznościowych już niejedno biuro rachunkowe. Wierzę, że i nasza wspólna przygoda zakończy się Twoim (a co za tym idzie – także moim) sukcesem”.

Co dostaniesz w ramach szkolenia?

1) NAGRANIE WIDEO – omówienie prezentacji,

2) PREZENTACJA SZKOLENIA w formacie PDF,

3) CHECKLISTA z którą sprawdzisz, czy profil Twojego biura przyciąga, czy raczej odstrasza potencjalnych klientów,

4) przykładowy miesięczny PLANER POSTÓW na fanpage’u,

5) całą wiedzę merytoryczną także w formie E-BOOKA, a w nim CHECKLISTĘ zadań krok po kroku, abyś wiedział/a od czego zacząć.

Jakie zagadnienia są poruszane na szkoleniu Jak prowadzić social media biura rachunkowego, aby pozyskać klientów?

• Jakie są cele prowadzenia social mediów?
• Najczęstsze błędy pojawiające się w trakcie prowadzenia profilu w social mediach.
• Kto jest Twoim klientem?
• Jakie typy postów wyróżniamy?
• Skąd brać pomysły na wpisy?
• Jak w łatwy sposób stworzyć grafiki?
• Jak zachęcić do przeczytania wpisu?
• W jakich godzinach publikować wpisy?
• Jak często publikować wpisy?
• Jak przygotować strategię działań?
• Wpisy opublikowane… i co dalej?

A to wszystko z dokładnym omówieniem i konkretnymi przykładami.

To szkolenie skierowane dla właścicieli biur rachunkowych. Możesz więc mieć pewność, że każdy jego element, każdy przykład, każda wskazówka będą dopasowane do Twojej branży.

Przeczytaj opinię o szkoleniu jednej z uczestniczek

Opinię znajdziesz na fanpage’u Sprytnego Biura.

Skorzystaj z naszego szkolenia!

Chcesz wiedzieć Jak prowadzić social media biura rachunkowego i w końcu zdobywać tą drogą klientów?

Zapraszamy 👇

Kupuję!

Jeżeli po szkoleniu stwierdzisz, że zamiast prowadzić media społecznościowe, wolisz skupić się na innych zadaniach, chętnie przejmiemy od Ciebie ten obowiązek.

Zleć nam prowadzenie profilu Twojego biura w mediach społecznościowych

Sprawdź, co możemy dla Ciebie zrobić!

Zapraszamy👇

Sprawdzam ofertę!

Artykuł Szkolenie Jak prowadzić social media biura rachunkowego, aby pozyskać klientów? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

“Po co mi te social media? Publikuję już pół roku i nie pozyskałem żadnego klienta!” – utożsamiasz się z tym problemem? Nawet nie wiesz jak wielu przedsiębiorców zgłasza się po pomoc marketingową z podobnym przekonaniem. I zupełnie nie oznacza to, że social media nie działają lub są skuteczne dopiero wtedy, kiedy wydasz na reklamę kilka – kilkanaście tysięcy złotych budżetu reklamowego…
Czy księgowy może pozyskać klientów na Facebooku? Może! Zanim się poddasz, koniecznie przeprowadź krótki audyt swoich działań. Być może popełniasz któryś – lub nawet kilka – z tych błędów, przez które doskwiera Ci brak klientów w biurze rachunkowym?

Nieinteresujące treści

Co to znaczy, że treści są interesujące? Niekoniecznie chodzi tutaj o śmieszne memy i inne rozrywkowe elementy. Interesują nas zmiany. Dyskusje. Opinie innych. Zastanów się: czego potencjalny klient chce się dowiedzieć od biura rachunkowego? Czego szuka? Jakie zmiany w prawie i podatkach go zainteresują? Wiele z tych zmian jest ważnych wyłącznie z punktu widzenia księgowego. Przedsiębiorca kompletnie nie musi wiedzieć, że zmienia się druk do wysyłki rozliczenia. Prowadzisz JDG i małe spółki? Nie publikuj informacji o zmianach, które dotyczą dużych korporacji.

Przejrzyj swoje wpisy na fanpage’u, instagramie. Przeczytaj tematy swoich newsletterów. Gdyby Twoim fachem było prowadzenie restauracji, albo sprzedaż sukienek – czy te treści byłyby dla Ciebie interesujące? Z przyjemnością byś je czytał/a?

Fanpage biura rachunkowego musi mieć jak najbardziej uniwersalne treści.

A może zastanawiasz się po co w ogóle poświęcać czas na tworzenie profilu i treści na Facebook’u? Czy biuro rachunkowe musi mieć fanpage?.

Język niedopasowany do odbiorcy

Mamy w nawyku pisanie czegoś bez zastanowienia się, czy dla wszystkich jest to zrozumiałe. Czy gdybym napisała Ci, że “musisz pisać językiem korzyści, bo dzięki temu ER na Twoich profilach wzrośnie” – zrozumiesz co miałam na myśli? Przypuszczam, że nie. Będzie to oczywiste tylko dla osób, które zajmują się marketingiem. Dlatego napiszę Ci, że żeby była większa szansa, że ktoś zainteresuje się ofertą biura rachunkowego dzięki social mediom, musisz publikować takie treści, które niosą jakąś wartość dla klienta, np. uczą go czegoś, informują o zmianach w taki sposób, że nie musi szukać już nigdzie indziej informacji.

Tak samo musisz traktować swoich czytelników. Jeśli przekopiujesz słowo w słowo zmiany w przepisach, prawdopodobnie Ty je zrozumiesz. Klient – niekoniecznie. Postaw się na miejscu osoby, która nie rozumie zagadnień księgowych.

Nie potrafisz samodzielnie ocenić czy Twoje działania są prawidłowe i czego w nich brakuje? 

Umów się na konsultację!

Przeprowadzimy audyt Twojego profilu i podpowiemy co warto zmienić!

Zapraszamy👇

Sprawdzam ofertę!

Źle stworzone grafiki

Wchodzisz na Facebooka. Przeglądasz tablicę aktualności. Czy zatrzymujesz się na każdym wpisie? Przyglądasz się każdej grafice, zwracasz uwagę na każde zdjęcie? Przypuszczam, że nie…

Celem grafiki w social mediach jest przyciągnąć uwagę odbiorcy. Jeśli Ci się to uda – jest większa szansa, że taka osoba przeczyta wpis. Jeśli wrzucisz zdjęcie pobrane z jakiejś galerii, Twój tekst może zostać niezauważony. Co w takim razie zrobić?

1. Stwórz szablon grafiki, który będzie się kojarzył z Twoją marką. Dzięki temu odbiorca widząc ją będzie wiedział, że to Twoje biuro rachunkowe opublikowało coś nowego. Stosuj stałą kolorystykę i stylistykę, ten sam rodzaj czcionki.
2. Na grafice wykorzystuj nagłówek. Zakomunikuj krótko czego dotyczy wpis.
3. Jeśli dodajesz kilka grafik, zwróć uwagę czy żadna z nich nie jest na podglądzie ucięta. Często zdarza się, że kluczowa grafika jest publikowana z uciętym tekstem, zdjęcie wyświetla się z połową twarzy i nie wygląda zachęcająco itp. Zadbaj o estetykę i czytelność.

Czytelnik na pierwszy rzut oka powinien widzieć, że to fanpage biura rachunkowego – Twojego biura!

Kolejne dwa najczęstsze błędy w social mediach biura rachunkowego

Automatyczne reklamy

“Publikuję reklamy, mają dużo wyświetleń, ale nie przynoszą efektów!” – znasz to? Facebook z natury chce, żeby jak najwięcej osób się o Tobie dowiedziało. Problem w tym, że nie ma dla niego kompletnie znaczenia czy dowie się o Tobie pan Henryk, emeryt korzystający z social mediów tylko w celu kontaktu z wnukami, czy pani Katarzyna, studentka, która w przyszłym miesiącu planuje otworzyć firmę i szuka księgowego.

Jeśli ustawisz automatyczną grupę odbiorców, reklama być może w ogóle nie pokaże się Twoim potencjalnym klientom. Wyświetlenia przez pana Henryka będą tańsze, mniej konkurencyjne i algorytm będzie pokazywał reklamę podobnym osobom do niego. Przed stworzeniem reklamy zastanów się kto szuka księgowego.

Klikasz “automatyczne umiejscowienia”? Sprawdź, czy na pewno Twój wpis dobrze się prezentuje w każdym z nich… Relacje (stories) są poziome. Boczna kolumna pokazuje grafikę jako malutki kwadracik. Nie wskażę Ci umiejscowienia, które przyniesie Ci sukces – nie ma takiego. Tutaj kluczem jest wybranie takich umiejscowień, w których Twój wpis będzie po prostu dobrze wyglądał. Sprawdzisz to na podglądzie tworząc reklamę.

Brak wyróżnienia na tle konkurencji

Na kanale Twojej marki jest wiele wartościowej merytoryki oprawionej w przykuwające wzrok grafiki? Świetnie, ale… to nie wystarczy. Nie bądź “po prostu encyklopedią”! Jak wyróżnić biuro rachunkowe na tle konkurencji?

Zastanów się: dlaczego ktoś miałby skorzystać z Twoich usług skoro Cię nie zna? Przecież inne profile księgowe też publikują podobne wpisy merytoryczne.

Znajdź coś, co Cię wyróżnia i przedstaw to!

• Pokaż się z jak najlepszej strony. Buduj relacje, zadawaj pytania, odpowiadaj na komentarze.
• Pokaż swoje miejsce pracy, albo uśmiechnięty zespół.
• Pokaż wyraźnie swoją ofertę – klienci jej szukają, a na wielu profilach wcale jej nie znajdują…
• Przejrzyj swoje wpisy i treści konkurencji. Czy robisz coś, aby klient wybrał właśnie CIEBIE?

Skorzystaj z naszego szkolenia!

Chcesz lepiej zrozumieć po co i jak prowadzić media społecznościowe biura rachunkowego, aby zdobywać tą drogą klientów?

Zapraszamy👇

Sprawdzam!

Znasz już najczęstsze błędy w social mediach biura rachunkowego i sposoby, by ich uniknąć

Teraz wprowadź je w życie!

Możesz też skorzystać z e-booka, w którym podpowiadamy, jak zwiększyć skuteczność działań na profilach w mediach społecznościowych biura rachunkowego:

Pobierz nasz e-book

I dowiedz się, co pisać na profilach Twojego biura, aby pozyskać klientów!

Artykuł Nie mam klientów z social mediów! 5 najczęstszych błędów pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Otwierasz biuro rachunkowe. Pierwsi klienci to zazwyczaj osoby z grona znajomych i ich polecenia. Wszystko jednak ma swoje granice – po niedługim czasie okazuje się, że marketing szeptany to nie wszystko. Taką drogą pozyskasz kilku pierwszych klientów. Ale to nie wystarczy, żeby rozwijać firmę i zarabiać na niej coraz więcej!

Już na początku przygody z własną firmą powinieneś zadbać o bardzo ważną rzecz, jaką jest marketing biura rachunkowego. Tylko… Na co się zdecydować? I czym właściwie jest ten marketing? Jakie kanały wybrać? Co na nich robić? Od którego zacząć? Ile czasu trzeba na to poświęcić i jakie koszty pochłoną takie działania?

Nie martw się, każdy zadaje sobie dokładnie te same pytania na początku drogi jako przedsiębiorca. A przynajmniej każdy, kto docelowo w końcu osiąga sukces, bo zaczyna w tym kierunku działać. Nie ma sensu liczyć na to, że polecenia obecnych klientów pozwolą Ci stabilnie prowadzić działalność, a co najważniejsze – stale ją rozwijać.

Marketing biura rachunkowego w sieci

Jak reklamować biuro rachunkowe? Gdzie księgowy może pozyskiwać klientów? Jest na to naprawdę wiele sposobów – i jest to jednocześnie pozytywna jak i negatywna informacja. Dlaczego? Potencjalni klienci szukają biura rachunkowego zarówno na Facebooku jak i w Google. To od Ciebie zależy czy w pierwszej kolejności trafią do Ciebie, czy jednak do konkurencji. A jeśli już znajdziesz się wśród firm, które zobaczy – czy klient wybierze na pewno Twoją ofertę?

Wiem, że rozpoczynając działalność i chcąc zatroszczyć się o promocję firmy, nie zrobisz wszystkiego na raz. Od czegoś trzeba zacząć. Jeśli zastanawiasz się czy wybrać działania na Facebooku, zająć się wizytówką Google czy założyć własną stronę www, spieszę z odpowiedzią:

1. Załóż stronę www.
2. Stwórz wizytówkę Google.
3. Załóż fanpage na Facebooku.
4. Rozwijaj każdy z powyższych kanałów.

Skąd taka kolejność? Strona internetowa biura rachunkowego powinna zawierać najważniejsze informacje na temat działalności – przede wszystkim pełną ofertę (oferowane usługi + cennik), kilka słów o Tobie / doświadczeniu, dane kontaktowe.

Wizytówka Google to miejsce, w którym po wyszukaniu w Google potencjalny klient może znaleźć link do strony, gdzie są wszystkie potrzebne mu informacje. To również miejsce, gdzie Twoi obecni klienci mogą zostawiać opinie. Chcąc w łatwy sposób znaleźć dane kontaktowe do konkretnego księgowego, osoba również będzie ich szukać w wizytówce Google.

Fanpage jest natomiast wstępem do obszerniejszego marketingu. Do tworzenia wizerunku eksperta, utrzymywania relacji z klientami i do tworzenia reklam. Jest też jednym ze sposobów na to jak pozyskać nowych klientów do Twojego biura.

Strona internetowa – pokaż się tym, którzy szukają biura rachunkowego

Strona www to podstawa. To miejsce, gdzie Twój klient w pierwszej kolejności powinien szukać informacji na temat firmy. Adres strony internetowej możesz umieścić na papierowych wizytówkach, przesłać znajomemu, który pyta o szczegóły Twojej działalności czy umieścić na Facebooku, kiedy ktoś w poście pyta o księgowego.

Ale to nie wszystko! Kolejnym elementem, którym powinieneś się zająć, będzie sekcja bloga / artykułów / newsów. Takie treści to element pozycjonowania. Czym ono jest? To działania podejmowane w celu uzyskania jak najwyższej pozycji w wynikach wyszukiwania Google. Przykładowo: kiedy ktoś wpisze w wyszukiwarce „biuro rachunkowe Kraków”, pojawi mu się mnóstwo wyników wyszukiwania. Od Ciebie w dużym stopniu zależy czy Twoja firma znajdzie się na 1. czy na 32. stronie w Google.

Przeczytaj jak powinna wyglądać strona internetowa biura rachunkowego.

Jeśli wciąż zadajesz sobie pytanie czy biuro rachunkowe musi mieć stronę www, odpowiem krótko: tak!

Wizytówka Google – pozwól się znaleźć!

To element, który przygotowujesz raz, ale trzeba zrobić to porządnie. Na tym etapie decydujesz jakie informacje o Twojej firmie będą znajdować się w wyszukiwarce i mapach Google. Dane kontaktowe, godziny otwarcia, strona www, aktualna oferta… To zaledwie skrawek możliwości, jakie daje wizytówka. Co ważne, jest ona zupełnie bezpłatna, wystarczy założyć konto Google.

Brak aktualnych informacji to poważny błąd wizerunkowy i najłatwiejszy sposób na utratę klienta.

Dodatkowo w wizytówce można na bieżąco dodawać wpisy, które pełnią funkcję zarówno informacyjną, jak i promocyjną.

Fanpage – biuro rachunkowe na Facebooku

To element, który jest najbardziej czasochłonny, dlatego został umieszczony na samym końcu. Czym różni się od strony www i wizytówki Google? Tutaj nie wystarczy, że po prostu go założysz. Regularna publikacja wpisów dostosowanych do potrzeb Twoich odbiorców jest kluczowa, aby fanpage przyniósł zamierzony rezultat. To nie oznacza, że można z niego zrezygnować. W końcu mówi się, że jeśli ktoś nie ma Facebooka, to… nie istnieje! I tyczy się to także firm. Treści muszą być jakościowe i zgodne z Twoim pożądanym wizerunkiem. Jeśli nie opublikujesz nic przez kilka miesięcy czy nawet tygodni, potencjalny klient będzie zastanawiał się, czy firma w ogóle jeszcze funkcjonuje. I czy w ogóle dba o swoich klientów, skoro nie dba o swój wizerunek w sieci?

Rozwijaj każdy z powyższych kanałów marketingu biura rachunkowego

Jeśli rozpoczynając ten artykuł liczyłeś, że wystarczy jeden z elementów promocji, mam nadzieję, że wyprowadziłam Cię z błędu. Konkurencja w branży księgowości jest ogromna! I co ważne, dba o swój marketing. Wiele rzeczy, szczególnie na początku drogi, jesteś w stanie zrobić samodzielnie. Nieskromnie mówiąc – nasz blog to skarbnica wiedzy na temat reklamy dla biura rachunkowego. W tych, z którymi nie poradzisz sobie samodzielnie, chętnie Cię wesprzemy.

Sprawdź naszą ofertę

Poprowadzimy skutecznie marketing Twojego biura.

Sprawdzam ofertę

Artykuł Facebook, Google czy strona internetowa – od czego zacząć marketing biura rachunkowego? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Wszystkie metody promocji zebraliśmy w artykule Jak pozyskać klientów do biura rachunkowego. Tym razem skupiamy się konkretnie na bezpłatnej reklamie, którą można zastosować w grupach na Facebooku oraz płatnych reklamach.

Czy wysyłać prywatne wiadomości do nieznajomych?

Pewnie zdarzyło Ci się niejednokrotnie otrzymać spam – czy to na e-mailu czy np. na Facebooku lub Instagramie. Większość takich wiadomości jest od razu usuwana bez czytania. Co z pozostałymi? Jeśli jest to faktycznie reklama do przypadkowych osób, czasem ją przeczytamy i… denerwujemy się na nadawcę.

Jeżeli przeszedł Ci przez myśl pomysł wysyłania wiadomości do nieznajomych z zaproszeniem do Twojego fanpage’a lub skorzystania z usług – nie rób tego!

Jeśli jednak ktoś zadał konkretne pytanie (dotyczące merytorycznie księgowości lub poszukując biura rachunkowego), jak najbardziej możesz odezwać się prywatnie, odpowiedzieć na zapytanie i zaprosić na swoją stronę.

Jak reklamować się na grupach?

Podstawowe zasady: nienachalnie i bez spamu. Na wielu grupach na Facebooku są wyznaczone dni tzw. autopromocji. To właśnie wtedy możesz opisać swoją działalność (koniecznie pokazując dlaczego Twoja firma jest lepsza od innych i warto skorzystać z Twoich usług) i zaprosić na swój fanpage.

Jakie są inne sytuacje?

Ktoś szuka biura rachunkowego? Zaproś na swój fanpage w celu kontaktu (dzięki temu potencjalny klient od razu uzyska dostęp do strony www, będzie mógł polubić stronę i zostać na niej na dłużej – być może w przyszłości korzystając z usług – zobaczy nr telefonu czy adres e-mail).

Ktoś ma konkretne pytanie? Wklej link do konkretnego posta na swoim fanpage, w którym znajdzie na nie odpowiedź.

Nie masz odpowiedzi na fanpage’u, ale ją znasz? Odpowiedz w komentarzu i zaproś na fanpage w celu uzyskania większej ilości wskazówek dotyczących księgowości.

W ten sposób nawiązujesz relacje i budujesz wizerunek eksperta.

Jakie działania reklamowe warto zlecać agencji?

Warto zlecić reklamy agencji marketingowej, jeśli masz minimum 500 zł na sam budżet reklamowy. W przeciwnym razie to nie ma sensu – kwota za obsługę konta reklamowego będzie proporcjonalnie zbyt duża, osiągniesz słabe efekty.

A co z działaniami PR-owymi, np. na grupach facebookowych? Pamiętaj, że agencja marketingowa specjalizuje się w marketingu, nie w księgowości, gdzie są częste zmiany przepisów. Jeśli specjalista ds. marketingu popełni jakieś faux pas, Twój wizerunek eksperta może na tym mocno ucierpieć.

Wpisy z fanpage’a czy treści reklamowe powinny być przez Ciebie sprawdzone. Komentarzy na grupach nie sprawdzisz przed publikacją – tam trzeba działać szybko.

W związku z tym do takich działań warto skorzystać z pomocy kogoś, kto specjalizuje się w marketingu konkretnie w dziedzinie księgowości lub… zająć się tym samodzielnie.

Mając mały budżet na start, spróbuj rozpocząć działania reklamowe samodzielnie. Przygotowanie jednej reklamy testowej wcale nie jest trudne, kiedy przejdziesz to z nami klik po kliku. Profesjonalne lejki sprzedażowe i optymalizacja dużych budżetów to już zdecydowanie obszar dla specjalisty, który na co dzień pracuje z reklamami.

Jeżeli szukasz specjalistów z doświadczeniem w Twojej branży

koniecznie sprawdź naszą ofertę prowadzenia social mediów i reklamy biura rachunkowego z małym budżetem 👇

Sprawdzam!

Reklama biura rachunkowego: określ swój cel reklamowy

Na czym najbardziej Ci zależy? Chcesz zebrać obserwujących, aby Twój profil wyglądał bardziej autentycznie? Chcesz zdobyć więcej reakcji pod postami, żeby wyglądał na interesujący? Może chcesz pozyskać ruch na stronę www? Zyskać numery telefonów do potencjalnych klientów? Zachęcić do kontaktowania się poprzez messenger?

Musisz mieć świadomość, że każda z tych czynności to osobny cel reklamowy. Oczywiście – najlepiej byłoby osiągnąć je wszystkie. Ale z małym budżetem musisz się na coś zdecydować.

Nasza rada: warto na start skupić się na pozyskaniu “liczb”, tj. kilkuset obserwujących, po kilka reakcji pod wpisami, trochę ruchu na www, aby docelowo zachęcać do kontaktu już z fanpagem, który wygląda jak wizytówka profesjonalnego biura rachunkowego, które jest doceniane i polecane przez innych. Jak to mówią – nie od razu Rzym zbudowano. Od czegoś trzeba zacząć. Nawet najlepsza reklama może nie być skuteczna, kiedy potencjalny klient zobaczy na stronie 5 polubień i kilka wpisów bez żadnej reakcji.

Kiedy wejdziesz do Menedżera Reklam i klikniesz “Utwórz” – cel kampanii będzie pierwszą rzeczą, o którą Facebook Cię zapyta. W zależności od wybranego przez Ciebie celu, kampanie będą wyświetlane osobom, które z większym prawdopodobieństwem wykonają daną czynność (polubią / skomentują / napiszą / zadzwonią itd.).

Skorzystaj z naszego szkolenia!

Chcesz lepiej zrozumieć po co i jak prowadzić media społecznościowe biura rachunkowego, aby zdobywać tą drogą klientów?

Zapraszamy👇

Sprawdzam!

Znajdź swoją grupę odbiorców

Lokalizację określisz bez problemu w zależności od tego czy działasz zdalnie (cała Polska) czy lokalnie (skąd najdalej dojeżdżają Twoi klienci?). Pozostałe dane wymagają większej uwagi.

Zastanów się: czy specjalizujesz się w jakiejś konkretnej dziedzinie? Może freelancerzy z jednoosobową działalnością? Może fundacje i stowarzyszenia, z którymi masz już doświadczenie? Może jednak duże spółki? A może… jeszcze bardziej zawęzisz swoją działalność i skupisz się tylko na fotografach lub copywriterach?

Przygotowując treść reklamy i grafikę, koniecznie skup się na tej grupie, aby osoba widząc reklamę wiedziała, że to coś skierowanego WŁAŚNIE DO NIEJ. Przykład? “Biuro rachunkowe dla fotografów / Księgowa coprywritera” to proste i zrozumiałe komunikaty. Tak samo działaj z regularnymi treściami na fanpage’u – ich tematykę dostosuj do swojej grupy.

Zastanawiasz się, czy Twoje biuro rachunkowe potrzebuje fanpage na Facebook’u? Pamiętaj, że Twój potencjalny klient będzie szukał informacji o Twoim biurze w internecie. A jeżeli trafi na profesjonalny profil w mediach społecznościowych od razu nabierze większego zaufania do Twoich usług.

Ustawienia reklamy biura rachunkowego z małym budżetem

Kiedy wybierzesz już cel kampanii reklamowej w menedżerze reklam, pozostało Ci wybrać grupę odbiorców, budżet i umiejscowienie.

Pierwszą reklamę spróbuj wrzucić na krótszy okres, np. 7 dni. Budżet – to kwota, którą dysponujesz w danym miesiącu, podzielona przez 4 (tak, aby zostało Ci na pozostałe 3 tygodnie działań reklamowych). Minimalny budżet na 1 dzień to 5 zł.

Przechodząc do grupy odbiorców:

• wiek i płeć – zależą od Twojej określonej grupy. Fotografem mogą być zarówno kobiety jak i mężczyźni, od 18 roku życia. Mając mały budżet warto określić górną granicę wieku. Osoby starsze pracujące jako fotograf zazwyczaj od wielu lat mają już swojego księgowego. Testuj widełki np. 18 – 35, w kolejnym tygodniu 20 – 45 i sprawdź które opcje dają Ci ostatecznie lepsze wyniki (nawiązujące do wybranego przez Ciebie celu);
• szczegółowe opcje targetowania – tutaj możesz wskazać konkretny zawód, wykształcenie lub zainteresowania (ważne! Nie chodzi tu o fakt, że ktoś zaznaczył na facebooku, że “interesuje się fotografią”, a o to, że taka osoba w ciągu 30 dni wykazała jakiekolwiek zainteresowanie tematami związanymi z tym zagadnieniem – szukała na stronach www aparatu fotograficznego, kursów fotograficznych lub np. prowadziła swojego bloga o fotografii);
• po latach doświadczeń w reklamach dla biur rachunkowych, zachęcam do wybrania zainteresowania “Administratorzy stron firmowych na facebooku” – chyba, że chcesz dotrzeć do właścicieli dużych firm, którzy raczej nie zajmują się tym samodzielnie. Jednak większość przedsiębiorców nawet jeśli nie prowadzi swojego fanpage’a, to ma na nim uprawnienia administratora;
• korzystaj z opcji “wyklucz” eliminując np. konkurencję (czyli zawód: księgowy) – szczególnie w sytuacji, jeśli w zainteresowaniach wpiszesz “księgowość” (tj. szukasz osób, które w ciągu ostatnich 30 dni szukały zagadnień związanych z księgowością, być może szukały nowego biura rachunkowego);
• zwróć uwagę, aby rozszerzenie targetowania szczegółowego było WYŁĄCZONE. W przeciwnym razie reklama dotrze do przypadkowych osób. Kliknięcia / reakcje / wiadomości będą prawdopodobnie tańsze, ale jest mniejsza szansa, że dotrzesz do swojego potencjalnego klienta.

Przykładowe ustawienia zainteresowań, aby dotrzeć do osoby interesującej się fotografią, która z dużym prawdopodobieństwem zajmuje się tym zawodowo, ponieważ prowadzi fanpage:

Mając tak mały budżet i przygotowując jedną reklamę, ogranicz też umiejscowienia swojej reklamy.

Dlaczego? Kiedy tę samą reklamę wrzucisz jako wpis, relacja i mały kwadracik reklamowy w prawej kolumnie Facebooka, z dużym prawdopodobieństwem taka reklama będzie dobrze widoczna tylko w poście na tablicy. W pozostałych lokalizacjach grafika będzie nieczytelna (a tekst zupełnie niewidoczny). Publikując w innych umiejscowieniach należy dostosować grafikę – a co za tym idzie stworzyć nową reklamę = wydać na nią osobny budżet.

Dlatego na start zachęcam Cię do skorzystania wyłącznie z umiejscowień Aktualności na Facebooku i Instagramie.

Jeśli stworzona przez Ciebie reklama będzie realizowała Twój cel reklamowy, zachęcam Cię do przygotowania nowej kreacji (np. w formacie stories) i stworzenia nowej reklamy z umiejscowieniami na stories / w rolkach. Pozostałe umiejscowienia zajmują raczej sklepy internetowe, które przeznaczają na to duże budżety.

Ostatnim etapem będzie utworzenie reklamy, czyli dodanie grafiki i tekstu reklamowego.

Grafikę niezmiennie zalecam zrobić w bezpłatnym serwisie Canva, korzystając z dostępnych tam szablonów. Wystarczy zmienić kolory na takie, które są zgodne z Twoją identyfikacją, tekst i ewentualnie zdjęcie (znajdziesz tam obszerną bazę zdjęć i grafik), a profesjonalnie wyglądająca grafika może powstać w zaledwie kilkadziesiąt sekund.

Co dalej? Później pozostaje sprawdzenie statystyk i zadecydowanie, czy przygotowujesz kolejne reklamy na następne tygodnie lub przedłużasz czas trwania obecnej kampanii. Jeśli efekt jest mimo wszystko zerowy i Twój cel nie został osiągnięty… zachęcam Cię do skorzystania z konsultacji ze specjalistą ds. kampanii reklamowych. Podczas takich konsultacji specjalista zajrzy na konto reklamowe, w statystyki i wskaże Ci który z elementów należy poprawić oraz w jaki sposób, aby poprawić wyniki. Powodzenia!

Pobierz nasz e-book

i dowiedz się, co pisać na profilach Twojego biura, aby pozyskać klientów!

Artykuł Jak stworzyć reklamę dla biura rachunkowego z małym budżetem? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Fanpage biura rachunkowego jest bardzo ważnym elementem promocji. Pozyskiwanie nowych klientów w sieci bez social mediów jest w obecnych czasach wręcz niemożliwe. Dlaczego?

Bo osoba szukająca księgowego w pierwszej kolejności będzie chciała się o Tobie więcej dowiedzieć. Do księgowego trzeba zyskać zaufanie. Twoim zadaniem jest sprawić, aby potencjalny klient po zetknięciu się z Twoim profilem od razu widział, że znasz się na tym, co robisz oraz że jesteś osobą godną zaufania.

Założenie fanpage wcale nie jest trudne! Musisz jednak wiedzieć o kilku rzeczach, dzięki którym będzie wyglądał profesjonalnie i odpowiadał na potrzeby klientów.

Jak założyć fanpage biura rachunkowego?

Nie ma w tym nic trudnego! Kieruj się instrukcjami klik po kliku i z pewnością sobie poradzisz.

Ważne! W tym celu musisz mieć założone prywatne konto na Facebooku. Twój profil prywatny nie będzie się wyświetlał na fanpage’u – nie musisz się o to martwić. Będzie służył wyłącznie do obsługi konta firmowego.

Zanim przejdziesz do zakładania fanpage, zaloguj się na swój profil na Facebooku.

Następnie kliknij w menu “Strony”. Ten przycisk powinien Ci się pojawić po lewej stronie menu.

Tam znajdziesz przycisk “Utwórz nową stronę”. I… zaczynamy!

Nazwa strony – powinna być krótka, a jednocześnie określać Twoją markę i rodzaj działalności. Jeżeli Twoja nazwa firmy jasno mówi czym się zajmujesz (np. Ania księguje; Księgowa freelancerów), to wystarczy w nazwie fanpage’a. Inne nazwy (np. firma o nazwie “Stokrotki”) powinny zawierać uzupełnienie w postaci słowa wskazującego na rodzaj działalności (np. Stokrotki – księgowość lub Stokrotki – biuro rachunkowe). Twój potencjalny klient będzie Cię szukał po marce tylko wtedy, kiedy dobrze Cię zna. W innych przypadkach będzie szukał po prostu księgowego czy biura rachunkowego.

Kategoria – zdarza się, że niekiedy jednym pojawia się kategoria X, a druga osoba nie widzi jej do wyboru, dlatego wybierz tę, która jest najbardziej zbliżona do rodzaju Twojej działalności. Najczęściej wybieranym i najbardziej odpowiednim będzie wpisanie: Księgowy.

Opis – tutaj zawrzyj najczęstsze usługi, o które ludzie pytają i ważne informacje, np. czy działasz wyłącznie stacjonarnie czy tylko zdalnie. Masz zaledwie 255 znaków, a to miejsce jest naprawdę często czytane! Pisz krótkimi, czytelnymi komunikatami.

Po uzupełnieniu tych podstawowych informacji kliknij “Utwórz stronę”.

Sprawdzam ofertę

Jeśli już na tym etapie widzisz, że takie rzeczy kompletnie nie są dla Ciebie, oddaj to w ręce profesjonalistów zajmujących się social mediami na co dzień! Założymy fanpage Twojego biura rachunkowego, a w razie potrzeby przygotujemy na niego treści. Skontaktuj się z nami i napisz, w jakim zakresie potrzebujesz wsparcia!

Jakie logo ustawić na fanpage’u?

Jeżeli masz logo firmowe, po prostu ustaw je jako logo swojego fanpage. Zwróć uwagę, aby nie było z żadnej strony ucięte. Jednak co w sytuacji, kiedy Twoja firma jeszcze nie ma logo?

1. Wykorzystaj swoje zdjęcie! Jeśli chcesz budować markę osobistą, możesz od razu jako zdjęcie profilowe dodać swoje. Ważne! Koniecznie musi być to zdjęcie biznesowe! Odpadają selfie czy fotki z wakacji. Pamiętaj, jaki wizerunek chcesz kształtować w sieci. Absolutnie nie dodawaj tutaj zdjęć z pracownikami.

Dla osób, które nie chcą promować marki swoim wizerunkiem mamy rozwiązanie nr 2. Pamiętaj, że nie musisz publikować swoich zdjęć w sieci – szczególnie, jeśli działasz zdalnie.

1. Stwórz proste logo w serwisie Canva.com. Wybierz Szablony -> Logo.

Wybierz projekt, który jest najbliższy Twojej stylistyce, kliknij “Dostosuj ten szablon” i zmodyfikuj go pod siebie! Kliknij dwukrotnie w napis i zmień go na nazwę swojej marki.

Klikając w poszczególne elementy możesz je modyfikować – wszystko odbywa się za pomocą paska widocznego poniżej.

Zmienisz tu kolor elementu, obrócisz go, przytniesz. Jeśli chcesz zamienić element graficzny na inny, zaznacz go i kliknij w ikonkę kubła (po prawej stronie). W lewym menu przejdź w “Elementy” i wyszukaj taki, który Cię interesuje. Kilkoma kliknięciami w zaledwie 15 sekund możesz przerobić szablon z Canvy na coś swojego, przykład poniżej!

W prosty sposób zamienisz szablon na swoje logo

Co powinno znaleźć się na zdjęciu w tle i jak je zrobić?

W tym przypadku niezmiennie zdjęcie w tle możemy zrobić w Canvie. Zachęcam jednak do kliknięcia w “Utwórz projekt” i samodzielnego wybrania wymiarów. Te z Canvy często nie są aktualizowane. Obecnie wymiary tej grafiki wynoszą 850 × 315 px. Pamiętaj jednak, że na różnych monitorach i na różnych telefonach grafika może być obcięta. Dlatego NIGDY nie umieszczaj napisów ani ważnych fragmentów graficznych na brzegach.

Po wpisaniu wymiarów z lewej strony wyświetlą Ci się różne szablony. Śmiało zjedź na dół i szukaj! Z pewnością znajdziesz coś, co stylistyką będzie pasowało do Twojej firmy.

Co umieścić na zdjęciu w tle? Znów najważniejsze informacje, tj. jakie usługi świadczysz i dla kogo.

Na poniższym zdjęciu widzisz dostępny szablon, do którego zostało dodane: zdjęcie w formie koła, “plama” w kolorze ciemniejszego brązu, dodatkowy tekst. I… tyle wystarczy, aby mieć gotowe zdjęcie w tle w niecałą minutę! Zauważ, że wszystkie ważne elementy (tekst czy np. głowa na zdjęciu) są odsunięte od krawędzi grafiki. Jeśli zostanie ucięta przez inny format, pozbędziemy się jedynie fragmentu tła.

Oczywiście jeżeli masz więcej czasu, możesz bawić się dalej teksturami, łączeniem szablonów, dodatkowymi ozdobnikami. YouTube jest skarbnicą tutoriali jeśli chodzi o Canvę i zaawansowane opcje. Jeśli jednak wolisz zająć się swoimi zleceniami związanymi z księgowością, to zdecydowanie wystarczy.

Jakie ustawienia fanpage’a wybrać?

Kolejnym zadaniem jest odpowiednia konfiguracja fanpage’a.

Kliknij w Utwórz nazwę użytkownika i zmień ją. To adres Twojego fanpage, jaki będzie wyświetlał się w linku po facebook.com/…

Podaj informacje i preferencje: uzupełnij tutaj witrynę www (jeśli masz), godziny otwarcia (jeśli pracujesz zdalnie – to godziny, w których można np. do Ciebie zadzwonić), lokalizacja (jeśli świadczysz usługi stacjonarnie), numer telefonu, dodaj przycisk działania do strony.

Jaki przycisk dodać? Najskuteczniejszym jest “Wyślij wiadomość”. Jeżeli jednak nie chcesz odbierać zapytań na skrzynce Messenger, przekieruj na kontakt na stronie www, ewentualnie na adres e-mail.

W ostatnim podpunkcie możesz znaleźć “Przedstaw swoją stronę”, gdzie Facebook zachęca Cię do zaproszenia znajomych. Koniecznie przeczytaj artykuł Jak pozyskiwać fanów na fanpage biura rachunkowego i dowiedz się, dlaczego tego NIE ROBIĆ!

To tyle, Twój fanpage jest gotowy. Pozostało Ci publikować na nim treści i ruszać z kolejnymi działaniami, które pomogą Ci zdobyć klientów Twojego biura rachunkowego.

Pobierz nasz e-book i dowiedz się, co pisać na profilach Twojego biura, aby pozyskać klientów!

Jeśli masz w głowie mętlik lub przeciwnie – pustkę i kompletnie nie wiesz w jaki sposób ruszyć z pierwszymi wpisami, w artykule Fanpage biura rachunkowego – czy na pewno go potrzebujesz? przygotowaliśmy dla Ciebie ściągawkę najważniejszych informacji wraz z planerem treści na pierwszy miesiąc (i propozycjami tematów na kolejne
wpisy). Powodzenia!

Artykuł Jak założyć fanpage biura rachunkowego? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Po pierwsze: prowadzenie fanpage’a i publikacja treści, których nikt nie czyta, nie przynosi za sobą ani satysfakcji, ani nowych klientów.

Po drugie: profile, które mają większą liczbę obserwujących (i aktywności) na profilu budzą większe zaufanie niż te, które mają małą liczbę polubień.

Pojawia się kluczowe pytanie: jak pozyskać fanów na fanpage biura rachunkowego?

O czym przeczytasz w artykule?

• Czy zapraszać znajomych do polubienia strony?
• Jak działa zasięg treści na Facebooku?
• Gdzie szukać fanów dla biura rachunkowego? – działania organiczne
• Płatna reklama na pozyskiwanie fanów na fanpage biura rachunkowego
• Zaproś obecnych klientów do polubienia fanpage

Czy zapraszać znajomych do polubienia strony?

Facebook sam zachęca nas, aby zaprosić znajomych do polubienia strony, kiedy tylko założymy fanpage. O dziwo – to błąd! Owszem, wzrośnie ogólna liczba polubień, ale algorytm Facebooka działa zupełnie inaczej i ostatecznie zostaniemy za to ukarani.

Odpowiadając krótko na pytanie: nie zapraszaj znajomych do polubienia strony, jeśli nie są potencjalnymi odbiorcami Twoich usług. Czytając dalej na temat zasięgów treści dowiesz się dlaczego. Jeżeli wśród Twoich znajomych są osoby mające firmę, działające jako freelancerzy lub które w niedalekiej przyszłości mogą zainteresować się usługami księgowymi, zaproszenie ich do polubienia strony będzie dobrym pomysłem.

Jak działa zasięg treści na Facebooku?

Im więcej osób zareaguje na Twoje treści, tym atrakcyjniejsze są one dla Facebooka. Ale liczą się tutaj także proporcje! Jeżeli Twój fanpage obserwuje 1000 osób, a wpis polubi 10 z nich, to zaledwie 1% aktywności na profilu. Jeśli natomiast będzie to 10 aktywności spośród 100 polubień strony, to daje nam już 10% aktywności. 10% aktywności „mówi” Facebookowi, że wpis jest atrakcyjny, dzięki czemu jeszcze więcej osób go zobaczy. 1% aktywności sugeruje, że wpis jest mało ciekawy, przez co nie dotrze do wielu osób organicznie (bezpłatnie).

Podsumowując:

Jeśli zaprosisz do polubienia strony 500 swoich znajomych, którzy nie będą zainteresowani publikowanymi treściami, posty te nie dotrą także do wielu innych obserwujących Cię osób, które mogłyby być nimi zainteresowane.

Jeżeli zaprosisz do polubienia strony 20 swoich znajomych potencjalnie zainteresowanych tematyką biura rachunkowego oraz zdobędziesz innymi metodami kolejnych obserwujących, Facebook będzie docierał do nich z treściami.

Kiedy opublikujesz wpis na swoim fanpage’u, nie zawsze pokaże się on na tablicy wszystkich, którzy go obserwują. Algorytm Facebooka może go pokazać zaledwie małemu ułamkowi fanów kiedy zobaczy, że treści nie są dla czytelników atrakcyjne.

Dlatego tak ważne jest, aby nie budować sztucznej publiki! Jeden wartościowy fan daje dużo więcej pożytku niż 100 sztucznie nabitych obserwujących.

Nie wiesz jak prowadzić fanpage? Na jaki temat pisać? Na co zwrócić uwagę?
Przeczytaj artykuł Fanpage biura rachunkowego – czy na pewno go potrzebujesz?

Gdzie szukać fanów na fanpage biura rachunkowego? – działania organiczne

Bardzo niedocenianym miejscem, gdzie kryje się wielu Twoich klientów, są grupy tematyczne na Facebooku. I wcale nie mówię o grupach dotyczących księgowości, bo tam znajdują się głównie… księgowi. Jeżeli ktoś szukający biura rachunkowego dotrze do takiej grupy, to będziesz zapewne jednym z kilkunastu / kilkudziesięciu księgowych, którzy zaoferują mu swoje usługi.

Poszukaj grup, na których są przedsiębiorcy lub osoby, które planują założyć biznes. W jaki sposób? W wyszukiwarkę na Facebooku wpisz „biznes”, a w filtrach zaznacz „Grupy”. Przejrzyj je, zobacz które wyglądają ciekawie. Omijaj te, gdzie jest poniżej 1000 członków oraz gdzie na tablicy są same reklamy, bez aktywności i rozmów pod postami. Twoim celem będzie budowanie relacji, a nie wrzucanie jednej z kilkuset reklam w tym miesiącu, na którą i tak nikt nie spojrzy.

Grupy biznesowe bardzo często mają tzw. Dni autopromocji. Oznacza to, że w konkretnym dniu tygodnia możesz zareklamować swoją działalność.  Korzystaj z tego nawet co tydzień! To świetna okazja na zebranie nowych fanów – spośród grupy osób interesujących się biznesem.

Spędź kilkanaście minut dziennie, aby przescrollować najnowsze posty na grupach. Być może ktoś ma jakieś banalne pytanie dotyczące tematyki Twojej działalności? Może w jednym z Twoich wpisów znajdzie odpowiedź na to pytanie i możesz odesłać go bezpośrednio na fanpage? Nie próbuj od razu sprzedawać. Odpowiedz, zaproś na swoją stronę na Facebooku, gdzie znajduje się wiele wartościowej, merytorycznej treści. Pamiętaj, że na tym etapie szukasz fanów, a nie od razu klientów.

O tym, Jak pozyskać klientów do biura rachunkowego?, pisaliśmy w oddzielnym artykule.

Chcesz lepiej zrozumieć 

jak prowadzić media społecznościowe biura rachunkowego, aby zdobywać tą drogą klientów?

Skorzystaj z naszego szkolenia!

Płatna reklama na pozyskiwanie fanów na fanpage biura rachunkowego

Działania organiczne (bezpłatne) powinny być uzupełnieniem działań płatnych – szczególnie na początku, kiedy dopiero wyrabiasz opinię na temat swojej firmy. Pamiętaj jednak, aby skorzystać z Menedżera reklam, a nie opcji Promuj post. W pierwszej kolejności utwórz Menedżer firmy, później dodaj do niego konto reklamowe oraz stronę (fanpage).

Na tym etapie zachęcam Cię do skorzystania z instrukcji ich tworzenia, które oferuje Facebook. Poniżej postaram się jak najdokładniej opisać Ci co należy kliknąć i gdzie szukać odpowiednich ustawień już w Menedżerze. Ze względu na fakt, że widok Menedżera reklam potrafi się zmieniać wielokrotnie w ciągu roku – pominę zrzuty ekranu. Nawet na dzień dzisiejszy Ty i Twój znajomy możecie mieć zupełnie odmienne widoki. Musisz się do tego przyzwyczaić. Wierzę, że po wskazówkach słownych w co kliknąć bez problemu sobie poradzisz!

Na koncie reklamowym możesz dowolnie konfigurować reklamę, dzięki czemu masz pewność, że dotrze ona do osób potencjalnie zainteresowanych Twoim fanpagem, a nie do tych, którzy “wszystko lubią”.

Przejdź do konta reklamowego i stwórz z nami swoją pierwszą reklamę na polubienia!

Cel kampanii: Aktywność. Po kliknięciu “Kontynuuj” utworzysz kampanię do edycji.

Na pierwszej stronie możesz zmienić nazwę, aby łatwiej było Ci odnaleźć tę konkretną reklamę. Moja sugestia: Polubienia.

Na tym etapie w rubryce Optymalizacja budżetu kampanii określasz jaki maksymalny budżet chcesz wydać na tę kampanię. Możesz określić budżet dzienny lub budżet całkowity.

Budżet dzienny powinien wynieść co najmniej 5 zł, a reklamę testuj min. 3 dni. Średni koszt polubienia fanpage w branży biur rachunkowych może wahać się od kilkunastu groszy do kilku złotych. Jeżeli koszt jest wyższy niż 3 zł za polubienie, koniecznie wprowadź modyfikacje w reklamie – coś jest nie tak!

Dalej przechodzisz do Zestawu reklam. W lokalizacji konwersji zaznacz Strona na Facebooku. Dzięki temu Facebook pokaże reklamę osobom, które z większym prawdopodobieństwem polubią Twój fanpage.

W harmonogramie kampanii wybierz daty. Najlepiej zacząć od już, nie ma na co czekać. W zależności od wybranego budżetu, określ datę końcową. Pamiętaj, reklama powinna działać min. 3 dni, z kwotą min. 5 zł / dzień.

Przechodzimy do najważniejszego! Grupa odbiorców. 

Zastanów się chwilę – kim są Twoi klienci? W jakim są wieku? Czy świadczysz usługi wyłącznie stacjonarnie czy na całą Polskę? Czy celujesz w osoby, które już mają firmę (i w zainteresowaniach wybierzesz np. “Właściciele małych firm”), czy w tych, którzy dopiero planują założyć firmę (i poszukasz osób, które interesują się np. “Freelance”, “Biznesplan”, “Drobna przedsiębiorczość”)?

Nie zapomnij stworzyć osobnej grupy osób, które interesują się (czyli tutaj: po prostu szukają zagadnień związanych z tym tematem) księgowością – w domyśle: szukają księgowego. Skorzystaj z opcji “Wyklucz” i poszukaj tych, którzy mogą się interesować tym tematem ze względów zawodowych, np. z zawodu są księgowymi lub studiują finanse i rachunkowość.

Przykładowe ustawienia grupy odbiorców do testów:

Umiejscowienia na tym etapie możesz zostawić automatyczne. Przejdź dalej, do tworzenia reklamy. W przypadku reklamy na polubienia, nie musisz wysilać się z treścią. Wystarczy 1-2 zdania zapraszające na Twój fanpage. Jako grafikę możesz dodać swoje logo, zdjęcie w tle lub grafikę z jakiegoś wpisu, jeżeli się nadaje. 

Jeśli masz problem ze zdobyciem fanów na fanpage

zachęcamy do skorzystania z usług osoby ds. marketingu i reklamy! Tak się składa, że my całkiem nie przypadkiem mamy odpowiedniego specjalistę! 🙂 Kliknij w poniższy przycisk:

Zaproś obecnych klientów do polubienia fanpage

Bo kto będzie lepszym fanem na Facebooku, jeśli nie osoba rzeczywiście lubiąca Twoją firmę? Możesz wysłać do swoich klientów e-mail zachęcający do polubienia strony lub poprosić o to osobiście np. w trakcie jakiejś rozmowy telefonicznej. Prosząc o polubienie od razu podkreśl dwie zalety:
– jest to dla Ciebie ważne i pomoże Ci rozwinąć firmę,
– klient będzie miał “pod ręką” wiele wartościowych wpisów, które mogą dotyczyć jego firmy w kwestiach księgowych.

Liczba polubień na Twojej stronie MA ZNACZENIE! Nie zbieraj ich jednak na siłę. Kluczowe jest pozyskanie na fanpage’u osób, które rzeczywiście będą zainteresowane publikowanymi przez Ciebie treściami.

Pobierz nasz e-book i dowiedz się, co pisać na profilach Twojego biura, aby pozyskać klientów!

Artykuł Jak pozyskać fanów na fanpage biura rachunkowego? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.