Prowadzisz biuro rachunkowe i czujesz, że utknąłeś w miejscu? Twoi klienci to głównie osoby z polecenia, a Ty konkurujesz głównie ceną? Być może próbowałeś już „robić marketing” – założyć profil na Facebooku, puścić reklamę – ale efekty były dalekie od oczekiwanych. To częsta historia.

Problem polega na tym, że większość biur skupia się na taktykach, nie mając solidnych fundamentów. Prawdziwy, skuteczny marketing to nie kwestia posiadania strony WWW czy profilu na LinkedIn. To kwestia posiadania spójnej strategii, opartej na trzech kluczowych filarach. W tym artykule pokażemy Ci, czym są te filary i jak praca nad nimi może całkowicie odmienić sposób, w jaki pozyskujesz klientów – niezależnie od tego, czy chcesz być specjalistą w wąskiej niszy, czy prowadzić biuro o szerokim profilu.

Filar 1: Twoja propozycja wartości – dlaczego klienci mają wybrać właśnie Ciebie?

To jest najważniejszy i najczęściej pomijany element. Zanim wydasz złotówkę na reklamę, musisz być w stanie odpowiedzieć na to jedno pytanie. I nie, odpowiedź „bo mamy wysoką jakość i dobry kontakt” nie wystarczy. To standard, którego oczekuje każdy.

To nie musi być wąska specjalizacja branżowa

Wielu właścicieli boi się „niszowania”, bo nie chce rezygnować z klientów. I słusznie! Twoja unikalna wartość nie musi polegać na obsłudze wyłącznie jednej branży. Może polegać na tym, jak pracujesz, dla kogo jesteś najlepszym wyborem lub jaki unikalny problem rozwiązujesz.

Zadaj sobie te pytania, by odkryć swoją wartość

Jaki problem klienta rozwiązujesz najlepiej? Czy jest to chaos w dokumentach? Strach przed urzędami? Poczucie braku kontroli nad finansami?

Jaki jest rezultat Twojej pracy, poza „zakręconą księgowością”? Może to jest spokój ducha? Czas na rozwój firmy? Poczucie bezpieczeństwa finansowego?

Dla jakiego typu przedsiębiorcy jesteś idealnym partnerem? Może dla „chaotycznych kreatywnych”, którzy potrzebują kogoś, kto zaprowadzi porządek? A może dla „analitycznych inżynierów”, którzy oczekują szczegółowych danych i raportów?

Przykłady silnej propozycji wartości

„Jesteśmy biurem rachunkowym, które tłumaczy skomplikowane finanse na ludzki język.”

„Specjalizujemy się w porządkowaniu wieloletnich zaległości i wyprowadzaniu firm na prostą.”

„Działamy jak Twój zewnętrzny dyrektor finansowy, pomagając Ci podejmować mądre decyzje biznesowe.”

Dlaczego ten filar jest kluczowy? Bez jasnej odpowiedzi na pytanie „dlaczego my?”, wszystkie Twoje działania marketingowe będą ogólnikowe i nieskuteczne.

To strategia długoterminowa. Działamy z mniejszym budżetem, ocieplamy relację i wizerunek, aby po jakimś czasie potencjalny klient skusił się na współpracę z Twoim biurem rachunkowym.

Strategiczny planer marketingowy dla Twojego biura rachunkowego

Zmień chaos w klarowną strategię. Znajdź idealnych klientów i wyróżnij się na rynku.

Pobierz i rozwijaj marketing swojego biura👇

Sprawdzam!

Filar 2: Twój wizerunek i zaufanie – czy wyglądasz jak ekspert, którym jesteś?

Kiedy już wiesz, co jest Twoją unikalną wartością, musisz zadbać o to, by Twój wizerunek w internecie to potwierdzał. Potencjalny klient, zanim się z Tobą skontaktuje, przeprowadzi małe śledztwo. To, co znajdzie, zdecyduje, czy w ogóle dojdzie do rozmowy.

Twoja „cyfrowa siedziba” musi być profesjonalna

Nie ma znaczenia, czy jest to rozbudowana strona internetowa, czy tylko perfekcyjnie dopracowany profil na LinkedIn. Zasada jest ta sama: Twoje miejsce w sieci musi budzić zaufanie i odzwierciedlać jakość Twoich usług.

Elementy, które budują profesjonalny wizerunek

Profesjonalne zdjęcia. Ludzie ufają ludziom. Inwestycja w dobrą sesję zdjęciową, która pokazuje Ciebie i Twój zespół jako przystępnych profesjonalistów, zwraca się wielokrotnie.

Dowody społeczne. To Twoja najpotężniejsza broń. Opinie w Google, rekomendacje na LinkedIn, krótkie historie sukcesu Twoich klientów – to wszystko krzyczy: „inni nam zaufali, Ty też możesz”.

Spójność komunikacji. Niezależnie od tego, czy piszesz maila, posta na Facebooku czy tekst na stronę – Twój język i styl muszą być spójne z propozycją wartości z Filaru 1. Jeśli mówisz, że „tłumaczysz finanse na ludzki język”, unikaj skomplikowanego żargonu.

Filar 3: Twoja widoczność i komunikacja – jak docierasz do właściwych ludzi?

Dopiero gdy masz solidne filary 1 i 2 – wiesz, co Cię wyróżnia i Twój wizerunek to potwierdza – możesz zacząć myśleć o zwiększaniu zasięgu. Próba „robienia reklamy” bez tych fundamentów jest jak wlewanie wody do dziurawego wiadra.

Ten filar polega na świadomym wyborze kanałów i konsekwentnym działaniu, które jest spójne z Twoją strategią.

Tu nie ma jednego, słusznego narzędzia. Jest tylko narzędzie właściwe dla Twojego celu

Jeśli Twoją wartością jest bycie lokalnym partnerem dla małych firm, Twoimi najlepszymi kanałami będą zoptymalizowany profil Firmy w Google i aktywność w lokalnych grupach na Facebooku.

Jeśli Twoją wartością jest ekspertyza w obsłudze firm technologicznych, Twoim głównym kanałem będzie LinkedIn, gdzie będziesz dzielić się specjalistyczną wiedzą i budować relacje.

Jeśli Twoją wartością jest pomoc firmom w wychodzeniu z problemów finansowych, być może najlepszym kanałem będą precyzyjnie targetowane reklamy w Google, które docierają do ludzi aktywnie szukających pomocy.

Kluczem jest konsekwencja, a nie intensywność

Lepszy jest jeden, wartościowy post w tygodniu na jednym, dobrze wybranym kanale, niż chaotyczne i nieregularne działania wszędzie na raz. Twoja komunikacja musi być maratonem, a nie sprintem. Dlaczego ten filar jest kluczowy? Bo to on sprawia, że Twoja świetnie zdefiniowana wartość i profesjonalny wizerunek docierają do ludzi, którzy ich potrzebują.

Zbuduj swój system, nie kolekcjonuj taktyk

Jak widzisz, skuteczny marketing to nie jest lista rzeczy do zrobienia. To spójny system oparty na trzech filarach: silnej propozycji wartości, profesjonalnym wizerunku i konsekwentnej komunikacji. Te elementy wzajemnie na siebie wpływają i wzmacniają się.

Zamiast pytać „czy powinienem mieć stronę WWW?”, zapytaj „czy mój wizerunek buduje zaufanie?”. Zamiast pytać „czy mam się reklamować na Facebooku?”, zapytaj „gdzie są moi idealni klienci i jak mogę do nich dotrzeć z moją unikalną wartością?”.

Taka zmiana myślenia jest pierwszym krokiem do zbudowania biura, które przyciąga klientów w sposób naturalny i rentowny.

Czujesz, że te filary to właściwy kierunek, ale potrzebujesz pomocy w ich audycie i wzmocnieniu w Twoim biurze? To właśnie nasza rola. Pomagamy właścicielom biur rachunkowych budować solidne strategie marketingowe oparte na tych fundamentach. Umów się na bezpłatną konsultację strategiczną i porozmawiajmy o filarach Twojego sukcesu.

Umów się na bezpłatną konsultację strategiczną

Napisz, lub zadzwoń. Podpowiemy!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Marketing biura rachunkowego: 3 filary, które decydują o sukcesie pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

W tym artykule chcę pokazać Ci jedno, konkretne narzędzie: Google Search Console – i udowodnić, że nawet jeśli nie jesteś ekspertem od SEO i nie chcesz pisać codziennie artykułów na bloga, to warto mieć je pod ręką i wiedzieć, jak z niego korzystać.

To nie narzędzie „dla wielkich”, ale raczej „dla sprytnych”.

Czym jest Google Search Console i dlaczego może być wsparciem w biurze rachunkowym?

W świecie cyfrowym coraz częściej słyszymy, że warto mieć stronę internetową, że trzeba pisać bloga, że „widoczność w Google” jest kluczowa. Ale jako właściciel biura rachunkowego możesz mieć wątpliwości: czy to naprawdę dla mnie? Czy w ogóle mam na to czas? Czy moje małe biuro ma jakiekolwiek szanse, skoro istnieją ogromne portale poradnikowe i dziesiątki firm z rozbudowanym marketingiem?

Google Search Console (w skrócie GSC) powie Ci, na jakie pytania lub frazy Twoja strona się wyświetla w wyszukiwarce. Zobaczysz, jak często ludzie klikają w link do Twojej strony i które podstrony przyciągają największy ruch. To jak zaglądanie przez ramię klientowi, który właśnie wpisał coś w Google i miał trafić właśnie do Ciebie.

Nie musisz znać się na pozycjonowaniu ani inwestować w kampanie reklamowe, żeby z tego skorzystać. Wystarczy, że masz stronę internetową – nawet prostą wizytówkę – i chcesz ją wykorzystywać lepiej.

Jak działa GSC i co możesz w nim zobaczyć?

Po podłączeniu strony (pokażę jak za chwilę), Google zaczyna zbierać dane o tym, co dzieje się z Twoją witryną w wyszukiwarce. Przykładowo – jeśli ktoś wpisze w Google frazę „limit płatności gotówką 2025?” i Twoja strona pojawi się w wynikach (nawet jeśli nie zostanie kliknięta), to GSC to zarejestruje.

Zobaczysz dokładnie:

• jakie zapytania wpisują użytkownicy, zanim trafią na Twoją stronę,
• ile razy Twoja strona została wyświetlona w wynikach wyszukiwania,
• ile razy ktoś w nią kliknął,
• jaka jest średnia pozycja Twojej strony w Google dla tych zapytań.

To są prawdziwe, konkretne dane, które pozwalają zrozumieć, czego ludzie szukają i czy Twoja strona daje im odpowiedź.

Jak podłączyć Google Search Console do strony biura rachunkowego?

Aby zacząć korzystać z GSC, musisz mieć konto Google oraz dostęp do swojej strony. Podłączenie strony wygląda następująco:

1. Wejdź na: https://search.google.com/search-console
2. Zaloguj się na swoje konto Google
3. Kliknij „Dodaj usługę”
   
4. Wybierz opcję „Domena” i wpisz pełny adres URL strony
5. Potwierdź, że jesteś właścicielem strony – Google zaproponuje kilka metod weryfikacji (np. dodanie pliku HTML, połączenie z Google Analytics, dodanie rekordu DNS)
   

Jeśli nie czujesz się pewnie technicznie – wystarczy przekazać instrukcję osobie, która opiekuje się Twoją stroną. Cały proces trwa dosłownie kilka minut. Przykładowo, jeżeli masz hosting w atthost – tutaj znajdziesz instrukcję dodania domeny do GSC.

Po poprawnym dodaniu i weryfikacji, dane zaczną się pojawiać w panelu GSC w ciągu kilku godzin do kilku dni.

Chcesz prowadzić blog biura rachunkowego?

Nie masz na to czasu?
Pomożemy! Sprawdź naszą ofertę 👇

Sprawdzam

Jakie korzyści daje Google Search Console dla właściciela biura rachunkowego?

Być może myślisz: „Mam klientów z polecenia, nie zależy mi na kliknięciach w Google”. I to całkiem możliwe, ale warto spojrzeć na to inaczej.

Google Search Console to narzędzie nie tylko do pozyskiwania nowych klientów, ale przede wszystkim do lepszego zrozumienia obecnych i przyszłych potrzeb rynku.

Na przykład – jeśli widzisz, że wiele osób wpisuje pytanie „czy biuro rachunkowe może reprezentować przed ZUS-em” i trafia na Twoją stronę, to znaczy, że jest potrzeba – a skoro tak, możesz:

• napisać o tym na stronie, jeśli tego brakuje,
• dodać to do oferty,
• stworzyć z tego krótką poradę, np. do newslettera.

Jeśli widzisz, że dużo osób wchodzi na stronę o JDG, ale nikt nie kontaktuje się przez formularz – może brakuje wezwania do działania? Może nie jest jasno powiedziane, co klient powinien zrobić dalej?

Możesz też tworzyć nowe wpisy na bloga, aktualizować ofertę, zmieniać kolejność treści, testować inne nagłówki. GSC nie podpowiada rozwiązań, ale daje dane, które jasno pokazują, co warto poprawić.

GSC pomaga też odkryć zapytania, których się nie spodziewasz. Może ktoś wpisuje „biuro księgowe do e-commerce”, a Ty nawet nie wspominasz na stronie, że obsługujesz sklepy internetowe? To świetna okazja, żeby uzupełnić ofertę.

Jak to możliwe, że Google wyświetla Twoją stronę pomimo, że nie ma na niej frazy, której szuka potencjalny klient? Oto kilka możliwych scenariuszy 👇

Czy małe biuro rachunkowe może konkurować treściami na blogu z dużymi portalami?

Pytanie „czy warto pisać bloga, skoro są tacy gracze jak GOFIN czy Poradnik Przedsiębiorcy?” jest całkowicie zasadne. Ale odpowiedź brzmi: nie musisz z nimi konkurować – wystarczy, że znajdziesz swoje miejsce obok nich.

Duże portale piszą ogólnie, często formalnym językiem, z myślą o szerokim gronie odbiorców. Ty możesz pisać konkretnie, prosto i z nastawieniem na Twoich klientów. Dzięki temu przyciągniesz ludzi, którzy nie szukają wielostronicowych opracowań, tylko krótkiej i zrozumiałej odpowiedzi od kogoś, kto zna się na rzeczy.

Małe biuro rachunkowe może stać się lokalnym ekspertem. Wystarczy, że zaczniesz odpowiadać na pytania, które słyszysz od klientów na co dzień.

Twój blog może być też miejscem, do którego odsyłasz klientów zamiast odpowiadać na to samo pytanie 15 raz z rzędu. Przykład? Zamiast tłumaczyć każdemu, co to jest biała lista podatników, możesz napisać o tym krótki artykuł i wysyłać link.

Czy GSC przyda się, jeśli nie planujesz bloga biura rachunkowego?

Tak. GSC nie służy tylko do blogowania. Równie dobrze możesz wykorzystać go do optymalizacji samej oferty na stronie.

Jeśli widzisz, że ktoś często trafia do Ciebie na podstronę o spółkach z o.o., ale nie kontaktuje się dalej – może warto coś zmienić? Może brakuje wezwania do działania („Umów się na rozmowę”), może niejasno opisujesz, jak wygląda współpraca?

Google Search Console pokazuje, gdzie ludzie wchodzą, ale też w którym miejscu rezygnują z podjęcia kolejnej akcji – czyli widzą coś, ale nie klikają, nie przechodzą dalej. Dzięki temu możesz udoskonalać to, co już masz, a nie budować wszystko od nowa.

Czy GSC jest trudne w obsłudze?

Na początku może wydawać się skomplikowane, bo jest tam dużo wykresów, danych, tabelek. Ale jeśli skupisz się tylko na zakładce „Skuteczność” i nauczysz się czytać 3 rzeczy:

• jakie frazy prowadzą na Twoją stronę,
• ile osób je widzi,
• ile w nie klika,

…to już robisz więcej niż 90% właścicieli biur rachunkowych z własną stroną!😉

Możesz prowadzić prosty plik z notatkami: „Co ludzie wpisują?” i „Jak mogę im pomóc?”, a potem zamieniać to w artykuły, oferty, podpowiedzi, nawet odpowiedzi w social media.

Co zrobić, jeśli GSC nie pokazuje jeszcze żadnych danych?

Brak danych w Google Search Console to częsty problem na początku. Dzieje się tak głównie wtedy, gdy:

• strona została niedawno uruchomiona,
• strona ma bardzo mało treści (np. tylko zakładka „O nas” i „Kontakt”),
• nie prowadzisz żadnej aktywności online (blog, social media, aktualizacje),
• nikt jeszcze nie kliknął linku do strony w wynikach Google.

Nie oznacza to, że nic się nie dzieje – oznacza tylko, że Google nie ma jeszcze wystarczająco informacji, by coś pokazać.

Jak w takim wypadku szukać tematów na blog biura rachunkowego? Inspiracje znajdziesz w naszym artykule o tym jak pisać artykuły pod kątem SEO.

Wykorzystuj sprytnie treści na stronie www swojego biura

Treści na stronie są kluczowe dla lepszej widoczności Twojego biura w sieci. Wiemy jak je wykorzystać.
Sprawdź naszą ofertę 👇

Sprawdzam

Artykuł Google Search Console dla biura rachunkowego – czy warto z tego korzystać i jak to zrobić z głową? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Oszustwa związane z wizytówką Google stają się coraz bardziej powszechne, a ich celem jest wyłudzenie pieniędzy lub manipulowanie danymi firmy w celu zaszkodzenia jej reputacji.

Jakie są najczęstsze oszustwa związane z wizytówką Google?

Płatne usługi za darmową wizytówkę

Wizytówka Google Moja Firma jest całkowicie bezpłatna. Mimo to, niektóre firmy próbują wyłudzić opłaty za jej utworzenie lub utrzymanie. Oszuści często kontaktują się telefonicznie lub mailowo, podając się za przedstawicieli Google lub partnerów tej firmy, twierdząc, że konieczne jest uiszczenie opłaty za utrzymanie wizytówki. Przykładowo, mogą żądać opłaty za „odnowienie” wizytówki, grożąc jej usunięciem w przypadku braku płatności. Takie działania są próbą oszustwa, ponieważ Google nie pobiera opłat za tworzenie ani utrzymanie profilu firmy.

Przykład oszustwa

W marcu 2023 roku, 33-letni przedsiębiorca z gminy Zator otrzymał telefon od kobiety podającej się za przedstawicielkę Google. Twierdziła ona, że konieczne jest odnowienie firmowej wizytówki w internecie, co miało kosztować 512 zł. Mężczyzna, świadomy, że takie usługi są bezpłatne, nie dał się oszukać i zgłosił sprawę na policję.

Jak się zabezpieczyć?

• Jeśli ktoś próbuje Cię oszukać, zgłoś to na stronie wsparcia Google.
• Nigdy nie płać za utrzymanie wizytówki Google – jest darmowa!
• Nie udostępniaj nikomu danych do konta Google Moja Firma.

Nieautoryzowane zmiany w wizytówce przez konkurencję

Nieuczciwa konkurencja może próbować zaszkodzić Twojej firmie poprzez wprowadzanie niepożądanych zmian w Twojej wizytówce Google. Do najczęstszych działań należą:

• Oznaczenie firmy jako „zamkniętej na stałe”: Taka informacja może skutecznie odstraszyć potencjalnych klientów, którzy uznają, że firma zakończyła działalność.
• Zmiana numeru telefonu lub adresu: Przekierowanie klientów do innej lokalizacji lub konkurencyjnej firmy może prowadzić do utraty zaufania i klientów.
• Dodawanie fałszywych, negatywnych opinii: Obniżenie oceny firmy poprzez nieprawdziwe recenzje może wpłynąć na decyzje potencjalnych klientów.

Jak to możliwe?

Niestety Google pozwala dokonywać zmian w naszej wizytówce nie tylko osobom, które mają do niej dostęp jako użytkownicy, ale każdej osobie. Zobacz, jakie zmiany mogą zostać wprowadzone w Twojej wizytówce, zupełnie bez Twojego udziału  👇

Przykład negatywnych zmian

Pan Jan, właściciel biura rachunkowego w Krakowie, zauważył nagły spadek liczby telefonów od klientów. Po sprawdzeniu swojej wizytówki Google odkrył, że numer telefonu został zmieniony na inny, a firma oznaczona jako „zamknięta na stałe”. Dzięki szybkiej reakcji udało mu się przywrócić poprawne dane, ale ilu potencjalnych klientów stracił w tym czasie – nie wiadomo.

Jak chronić wizytówkę Google biura rachunkowego przed nieuczciwymi działaniami?

Aby chronić swoje biuro rachunkowe przed nieuczciwą konkurencją i oszustami, warto podjąć następujące kroki:

1. Weryfikacja wizytówki

Upewnij się, że Twoja wizytówka Google Moja Firma jest zweryfikowana. Tylko zweryfikowane profile mają pełną kontrolę nad swoimi danymi, co utrudnia osobom trzecim wprowadzanie nieautoryzowanych zmian.

2. Regularne monitorowanie profilu

Częste sprawdzanie wizytówki pozwala na szybkie wykrycie i reakcję na ewentualne niepożądane zmiany. Ustaw powiadomienia e-mailowe, aby być na bieżąco z wszelkimi aktualizacjami.

3. Korzystanie z narzędzi wspomagających zarządzanie wizytówką

Istnieją aplikacje, takie jak Localo, które oferują funkcje monitorowania i ochrony profilu firmy w Google. Localo automatycznie wykrywa i cofa nieautoryzowane zmiany, chroniąc dane Twojej firmy przed manipulacjami.

Uwaga: Choć narzędzia takie jak Localo są pomocne, nie należy ślepo podążać za wszystkimi ich zaleceniami. Zawsze analizuj proponowane zmiany i dostosowuj je do specyfiki swojego biura rachunkowego oraz potrzeb klientów. Żadne narzędzie do automatyzacji nie zastąpi wiedzy i doświadczenia specjalisty od pozycjonowania.

Chcesz by wizytówka Google Twojego biura zdobywała nowych klientów?

Pomożemy! Sprawdź naszą ofertę 👇

Sprawdzam

Edukacja i świadomość – najlepsza ochrona wizytówki Google Twojego biura

Jednym z najważniejszych sposobów ochrony wizytówki Google Twojego biura rachunkowego jest świadomość zagrożeń i edukacja. Warto regularnie informować siebie i swoich współpracowników o potencjalnych metodach oszustwa oraz o tym, jak się przed nimi bronić.

Jak unikać oszustw związanych z wizytówką Google?

• Regularnie sprawdzaj powiadomienia z Google Moja Firma
  Google wysyła alerty o zmianach wprowadzonych w Twoim profilu. Nie ignoruj tych powiadomień – szybka reakcja na podejrzane modyfikacje może zapobiec stratom.
• Nie wierz w telefony i e-maile od „Google” oferujące płatne usługi
  Google nigdy nie pobiera opłat za zarządzanie wizytówką. Jeśli ktoś dzwoni lub wysyła wiadomość z informacją, że musisz zapłacić za utrzymanie profilu, to oszustwo.
• Nie udostępniaj danych logowania do wizytówki osobom trzecim
  Nieuczciwa firma może poprosić Cię o dostęp do zarządzania wizytówką w celu „aktualizacji” lub „pozycjonowania”. Nigdy nie przekazuj dostępu do swojej wizytówki osobom, których nie znasz i którym nie ufasz.

Jak reagować na nieautoryzowane zmiany w wizytówce?

Jeśli zauważysz, że ktoś wprowadził niepożądane zmiany w Twoim profilu Google Moja Firma, ważne jest natychmiastowe działanie:

1. Zaloguj się do Google Moja Firma: Sprawdź, jakie zmiany zostały wprowadzone i przywróć poprawne informacje.
2. Zgłoś nieautoryzowane zmiany do Google: Skorzystaj z opcji zgłaszania problemów dostępnej w panelu zarządzania wizytówką. Google przeanalizuje zgłoszenie i podejmie odpowiednie kroki.
3. Monitoruj opinie: Jeśli pojawiły się fałszywe negatywne recenzje, odpowiedz na nie profesjonalnie, wskazując na ich nieprawdziwość, i zgłoś je do usunięcia.
4. Wzmocnij zabezpieczenia: Regularnie aktualizuj hasła i upewnij się, że tylko zaufane osoby mają dostęp do zarządzania wizytówką.

Oto lista możliwych zagrożeń i sposoby ich rozwiązania:

Ktoś oznaczył Twoje biuro rachunkowe jako „zamknięte na stałe”

To jedno z najpoważniejszych zagrożeń, które mogą doprowadzić do utraty klientów i reputacji firmy.

Co zrobić?

• Zaloguj się do panelu Google Moja Firma.
• Sprawdź status wizytówki.
• Jeśli widzisz informację „zamknięte na stałe”, zmień status na „otwarte”.
• Zgłoś problem do Google, aby zweryfikować, kto wprowadził zmianę.

Dodatkowe zabezpieczenie:
Aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości, warto zwiększyć poziom zabezpieczeń konta Google oraz regularnie monitorować wizytówkę.

Ktoś zmienił numer telefonu lub adres biura

Taka manipulacja może sprawić, że klienci zamiast do Ciebie, trafią do konkurencji.

Co zrobić?

• Sprawdź w panelu Google Moja Firma, czy dane kontaktowe są poprawne.
• Jeśli zostały zmienione, natychmiast je przywróć.
• Skontaktuj się z pomocą Google i zgłoś próbę manipulacji danymi.

Jak się zabezpieczyć?
Ustaw powiadomienia o zmianach w wizytówce Google – dzięki temu będziesz natychmiast informowany o wszelkich modyfikacjach.

Ktoś dodał fałszywe, negatywne opinie o Twojej firmie

Negatywne recenzje mogą znacząco wpłynąć na Twoją ocenę i odstraszyć potencjalnych klientów.

Co zrobić?

• Sprawdź, czy negatywne opinie pochodzą od prawdziwych klientów.
• Jeśli są fałszywe, zgłoś je do Google jako „niezgodne z regulaminem”.
• Odpowiadaj na negatywne recenzje w profesjonalny sposób, pokazując, że dbasz o klientów.

Dodatkowe zabezpieczenie:
Zachęcaj zadowolonych klientów do wystawiania pozytywnych opinii – dzięki temu pojedyncze negatywne recenzje nie wpłyną znacząco na ocenę Twojej firmy.

Nie masz jeszcze wizytówki Google? Czas najwyższy, aby to zmienić. Na naszym blogu dowiesz się Jak prowadzić wizytówkę Google biura rachunkowego? Znajdziesz tam też praktyczny poradnik, dzięki któremu skutecznie podniesiesz pozycję Twojego biura w wynikach wyszukiwania. Sprawdź koniecznie!

Aplikacje do zarządzania wizytówką – czy warto korzystać?

W internecie są dostępne narzędzia do zarządzania i ochrony wizytówki Google. Dzięki nim możesz monitorować zmiany w profilu, poprawiać lokalne pozycjonowanie i optymalizować wizytówkę.

Zalety takich aplikacji

• Automatyczne wykrywanie zmian w wizytówce – jeśli ktoś zmodyfikuje dane Twojej firmy, natychmiast otrzymasz powiadomienie.
• Lepsza optymalizacja SEO – sugeruje zmiany, które mogą poprawić widoczność Twojego biura rachunkowego w wyszukiwarce Google.
• Monitorowanie recenzji – narzędzie pomaga zarządzać opiniami i szybko reagować na negatywne komentarze.

Wady aplikacji

Nie należy ślepo podążać za wszystkimi zaleceniami aplikacji. Narzędzie to automatycznie analizuje wizytówkę i może sugerować zmiany, które nie zawsze są zgodne z charakterem działalności Twojego biura rachunkowego.

Wskazówka: Korzystaj z aplikacji jako narzędzia wspomagającego, ale każdą rekomendację analizuj pod kątem swojego biura.

Podsumowanie – jak chronić wizytówkę biura rachunkowego w Google?

Najważniejsze kroki, które należy podjąć, aby zabezpieczyć profil:

• Zweryfikuj wizytówkę Google Moja Firma i regularnie ją monitoruj.
• Ustaw powiadomienia e-mailowe o każdej zmianie w profilu.
• Nie udostępniaj dostępu do konta Google Moja Firma nieznanym osobom.
• Korzystaj z narzędzi ochronnych, takich jak Localo, ale analizuj sugerowane zmiany.
• Szybko reaguj na nieautoryzowane modyfikacje (np. zmiana numeru telefonu, fałszywe recenzje).
• Edukuj siebie i swój zespół, aby rozpoznawać potencjalne oszustwa.

Chcesz by wizytówka Google Twojego działała lepiej?

Pomożemy! Sprawdź naszą ofertę 👇

Sprawdzam

Artykuł Jak chronić profil biura rachunkowego w Google przed nieuczciwą konkurencją? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Księgowość to ogromna odpowiedzialność, nieustanna aktualizacja wiedzy, inwestowanie w profesjonalne narzędzia oraz zapewnienie klientowi kompleksowego doradztwa. Biuro rachunkowe działa pod presją terminów i przepisów, które często ulegają zmianom. To nie jest zwykła, powtarzalna praca, ale dynamiczna branża, w której trzeba być gotowym na ciągłe zmiany i reagowanie na nowe regulacje podatkowe oraz oczekiwania klientów.

Ale czy Twój klient o tym wie? Wie, za co płaci? W tym artykule postaram się wskazać, za co faktycznie płacą klienci biura rachunkowego i dlaczego cena obsługi księgowej to dla niech inwestycja, a nie zbędny koszt. Twoim zadaniem jest przekazać tę listę klientom. Niech wiedzą za co płacą i docenią Twoją pracę (jeżeli zdarza się, że jej nie doceniają). Z pewnością nie wyczerpię wszystkich kosztów, jakie ponosi biuro. Jeżeli uznasz, że pominęłam coś naprawdę ważnego – napisz mi o tym. Uzupełnię artykuł! 💪

Odpowiedzialność biura rachunkowego – klient płaci za spokój i bezpieczeństwo

Księgowy bierze na siebie ryzyko błędów

Jednym z najważniejszych aspektów pracy biura rachunkowego jest przejęcie odpowiedzialności za poprawność rozliczeń. Przedsiębiorca, który samodzielnie prowadzi swoją księgowość, ponosi pełne ryzyko ewentualnych błędów i konsekwencji, jakie mogą z tego wyniknąć. Współpracując z profesjonalnym biurem, może być spokojny, że jego dokumenty są prowadzone zgodnie z aktualnymi przepisami i w sposób bezpieczny.

Jeśli w rozliczeniu pojawi się błąd, konsekwencje mogą być poważne. Kontrola skarbowa może wykazać nieprawidłowości, które skutkują koniecznością zapłaty odsetek, a nawet wysokimi karami. Urząd skarbowy może również zażądać dodatkowych dokumentów i wyjaśnień, co dla przedsiębiorcy oznacza stres, stratę czasu i niepewność co do dalszych konsekwencji.

Biuro rachunkowe minimalizuje to ryzyko, ponieważ nie tylko prowadzi dokumentację, ale także regularnie weryfikuje jej poprawność. W przypadku zmian w przepisach księgowi dostosowują się do nowych regulacji, dbając o to, aby klient nie miał problemów z urzędem skarbowym.

Reprezentacja przed urzędami – biuro jako tarcza ochronna

Nie wszyscy klienci zdają sobie sprawę, że biuro rachunkowe pełni również funkcję reprezentanta firmy w kontaktach z urzędami skarbowymi, ZUS-em i innymi instytucjami. To bardzo istotna usługa, ponieważ pozwala klientowi uniknąć osobistego kontaktu z urzędami, co często bywa stresujące i czasochłonne.

Jeżeli przedsiębiorca samodzielnie prowadzi księgowość i otrzyma wezwanie do złożenia wyjaśnień, musi samodzielnie przygotować odpowiednie dokumenty i osobiście udać się do urzędu. Jeśli natomiast korzysta z biura rachunkowego, to właśnie księgowy zajmuje się przygotowaniem odpowiedzi, składaniem wyjaśnień i reprezentowaniem interesów klienta.

Dzięki temu przedsiębiorca nie musi martwić się o formalności i może skupić się na prowadzeniu swojej firmy. Cena za usługi księgowe obejmuje więc nie tylko prowadzenie ewidencji, ale również wsparcie w kontaktach z różnymi instytucjami.

Ciągłe zmiany w przepisach – biuro rachunkowe musi być zawsze na bieżąco

Dynamiczne prawo podatkowe to konieczność stałej edukacji

W Polsce przepisy podatkowe zmieniają się niezwykle często. Co roku wprowadzane są nowe regulacje, które wpływają na sposób rozliczania przedsiębiorców. W ostatnich latach biura rachunkowe musiały zmierzyć się z ogromnymi zmianami w prawie podatkowym, takimi jak:

• Polski Ład, który całkowicie zmienił zasady rozliczeń dla przedsiębiorców,
• Nowe zasady dotyczące składek zdrowotnych i ZUS,
• Obowiązkowe raportowanie transakcji w Krajowym Systemie e-Faktur (KSeF).

Każda z tych zmian wymaga nie tylko znajomości nowych przepisów, ale również ich właściwej interpretacji i zastosowania w praktyce. Co więcej, część przepisów zmienia się tak szybko, że niektóre regulacje są poprawiane lub aktualizowane kilka razy w ciągu roku.

Dla przedsiębiorcy oznacza to konieczność śledzenia przepisów na bieżąco i ciągłego dostosowywania sposobu prowadzenia działalności do nowych wymogów. Współpraca z profesjonalnym biurem rachunkowym pozwala uniknąć tych problemów – księgowi zajmują się analizą zmian w prawie i dostosowują sposób rozliczeń klientów do obowiązujących regulacji.

Szkolenia i aktualizacja wiedzy

Aby utrzymać najwyższą jakość usług, księgowi regularnie uczestniczą w szkoleniach, kursach i webinarach. Koszt takich szkoleń może wynosić od kilkuset do kilku tysięcy złotych rocznie, ale jest to inwestycja w bezpieczeństwo finansowe klientów.

Każde szkolenie to nie tylko wiedza teoretyczna, ale także praktyczne porady dotyczące stosowania nowych przepisów w codziennej pracy biura rachunkowego. Dzięki temu przedsiębiorca może mieć pewność, że jego firma jest rozliczana zgodnie z najnowszymi regulacjami.

Księgowy, który nie aktualizuje swojej wiedzy, szybko przestaje być skuteczny. Właśnie dlatego profesjonalne biura rachunkowe poświęcają czas i środki na edukację, aby zapewnić swoim klientom obsługę na najwyższym poziomie.

Koszt profesjonalnych narzędzi i systemów księgowych

Współczesna księgowość nie ogranicza się do ręcznego wprowadzania danych do arkuszy kalkulacyjnych. Wymaga precyzji, efektywności oraz zgodności z ciągle zmieniającymi się przepisami. Aby spełnić te wymagania, biura rachunkowe korzystają z zaawansowanych systemów księgowych i narzędzi informatycznych, które pozwalają na bezpieczne i sprawne prowadzenie ksiąg rachunkowych oraz zarządzanie dokumentacją klientów.

Nowoczesne biuro rachunkowe wymaga inwestycji w oprogramowanie

Profesjonalne oprogramowanie to kluczowy element nowoczesnej księgowości – pozwala uniknąć błędów, automatyzuje wiele procesów i zapewnia zgodność z przepisami. Jego zakup oraz utrzymanie generują jednak znaczne koszty, które są niezbędne, aby biuro rachunkowe mogło świadczyć usługi na najwyższym poziomie.

Profesjonalne systemy księgowe pozwalają m.in. na:

• Automatyczne weryfikowanie poprawności danych,
• Integrację z systemami urzędowymi (np. e-Deklaracje, PUE ZUS),
• Archiwizację dokumentów i szyfrowanie danych,
• Możliwość prowadzenia elektronicznego obiegu dokumentów.

Licencje na profesjonalne systemy księgowe kosztują nawet kilkanaście tysięcy złotych rocznie, ale są one niezbędne, by prowadzić księgowość na najwyższym poziomie.

Ochrona danych i bezpieczeństwo finansowe klientów

Poufność danych – dlaczego to tak ważne?

Biura rachunkowe przechowują ogromne ilości poufnych danych swoich klientów. Są to nie tylko podstawowe informacje o firmie, ale również szczegóły dotyczące finansów, wynagrodzeń pracowników, umów, a nawet strategii podatkowej przedsiębiorstwa. Każde biuro rachunkowe musi zapewnić, że te informacje pozostaną bezpieczne i nie dostaną się w niepowołane ręce.

Jeśli dane firmy trafiłyby do osób trzecich, mogłoby to mieć poważne konsekwencje – od problemów finansowych po ryzyko wycieku informacji do konkurencji. Dla klientów to nie tylko utrata zaufania, ale także realne zagrożenie dla stabilności ich biznesu.

Jak biuro rachunkowe dba o bezpieczeństwo danych?

Aby zapobiegać takim sytuacjom, profesjonalne biura rachunkowe inwestują w:

• Szyfrowane systemy przechowywania dokumentów – zabezpieczone hasłami, z ograniczonym dostępem tylko dla uprawnionych pracowników.
• Bezpieczne serwery i backupy danych – regularne kopie zapasowe, aby uniknąć utraty dokumentacji w przypadku awarii.
• Zabezpieczenia zgodne z RODO – biura muszą stosować się do regulacji dotyczących ochrony danych osobowych, co wiąże się z dodatkowymi procedurami i kosztami.
• Monitorowanie i ochrona przed cyberatakami – coraz częściej stosowane są systemy zapobiegające wyciekom danych i atakom hakerskim.

Wszystkie te elementy są konieczne, by zapewnić klientom bezpieczeństwo i zgodność z przepisami. To kolejny aspekt, który wpływa na cenę usług księgowych, ale jednocześnie jest niezbędny, by biuro mogło funkcjonować profesjonalnie.

Obsługa klienta i doradztwo – więcej niż księgowanie faktur

Księgowy to nie tylko osoba wprowadzająca faktury – to także doradca biznesowy

Wielu przedsiębiorców uważa, że biuro rachunkowe jedynie wprowadza dokumenty do systemu i generuje deklaracje podatkowe. W rzeczywistości jednak profesjonalny księgowy to także doradca, który pomaga firmie działać bardziej efektywnie.

Księgowy doradza w kwestiach podatkowych, optymalizacji kosztów, a także może podpowiedzieć, jakie rozwiązania finansowe będą dla klienta najkorzystniejsze. To oznacza, że w ramach obsługi księgowej klient otrzymuje coś więcej niż tylko „mechaniczne” usługi – zyskuje partnera, który pomaga mu podejmować dobre decyzje biznesowe. Pomijam tu kwestię, czy księgowy ma jednocześnie uprawnienia doradcy podatkowego 😉

Jakie dodatkowe wsparcie może zapewnić biuro rachunkowe?

Poniżej kilka przykładów:

• Optymalizacja podatkowa – dobór najlepszej formy opodatkowania, analiza kosztów i możliwych ulg podatkowych.
• Doradztwo przy zakładaniu firmy – wybór najlepszej formy działalności, pomoc w pierwszych formalnościach.
• Wsparcie przy pozyskiwaniu dotacji i dofinansowań – doradztwo, jak ubiegać się o środki z UE czy inne formy wsparcia.
• Audyt finansowy – sprawdzenie sytuacji firmy i wskazanie obszarów, w których można poprawić wyniki finansowe.

Dzięki temu klient nie musi samodzielnie analizować skomplikowanych przepisów – wystarczy, że skonsultuje się z księgowym, który pomoże mu podjąć najlepszą decyzję.

To dodatkowa wartość, za którą płaci przedsiębiorca – i jeden z głównych powodów, dla których usługi księgowe nie mogą kosztować tyle, co proste narzędzia do samodzielnego rozliczania faktur.

Terminowość i organizacja – biuro rachunkowe dba o zgodność z terminami

Księgowy pilnuje terminów za klientów

Prowadzenie działalności gospodarczej wiąże się z wieloma obowiązkami, w tym z regularnym składaniem deklaracji podatkowych i raportów finansowych. Każde opóźnienie może skutkować konsekwencjami – urząd skarbowy czy ZUS nie uznają jako usprawiedliwienia chwilowej niedyspozycji (np. choroby), czy faktu, że po prostu zapomnieliśmy wysłać deklarację.

To właśnie tutaj pojawia się ogromna wartość biura rachunkowego – księgowi pilnują wszystkich terminów, przypominają klientom o konieczności dostarczenia dokumentów i dbają o to, by rozliczenia były składane na czas.

Jakie terminy kontroluje biuro rachunkowe?

• Podatek dochodowy – zaliczki na podatek PIT/CIT należy wpłacać do 20. dnia każdego miesiąca.
• VAT – deklaracje i wpłaty podatku VAT muszą być składane do 25. dnia miesiąca.
• Składki ZUS – termin płatności składek różni się w zależności od rodzaju działalności.
• Sprawozdania finansowe – większe firmy muszą składać raporty roczne, których termin może wynosić nawet kilka miesięcy po zakończeniu roku obrotowego.

Współpraca z biurem rachunkowym sprawia, że klient nie musi samodzielnie pamiętać o tych wszystkich obowiązkach – to biuro przejmuje odpowiedzialność za terminowe rozliczenia.

Brak opóźnień oznacza brak kar i spokój w prowadzeniu działalności.

Jak wytłumaczyć klientowi cenę obsługi księgowej? Musi zrozumieć, że to inwestycja, a nie koszt!

Pokaż korzyści, jakie klient dostaje w zamian

Wielu klientów zastanawia się, dlaczego księgowość kosztuje więcej niż samodzielne rozliczanie się z urzędem. Aby wytłumaczyć im, dlaczego warto zapłacić za profesjonalne usługi, warto podkreślić korzyści, jakie zyskują:

• Oszczędność czasu – zamiast spędzać godziny na księgowości, przedsiębiorca może skupić się na rozwijaniu swojego biznesu.
• Mniej stresu – wszystkie formalności, deklaracje i raporty są przygotowywane na czas i zgodnie z przepisami.
• Bezpieczeństwo finansowe – brak błędów oznacza brak kar i nieprzyjemnych niespodzianek w postaci dodatkowych opłat.
• Dostęp do eksperckiej wiedzy – księgowy pomaga podejmować lepsze decyzje biznesowe.

Przykład praktyczny – co by było, gdyby klient robił wszystko sam?

Załóżmy, że przedsiębiorca chce samodzielnie prowadzić księgowość. Musiałby:

• Regularnie śledzić zmiany w przepisach i uczestniczyć w szkoleniach.
• Samodzielnie składać deklaracje i pilnować terminów.
• Analizować, czy wszystkie koszty są prawidłowo zaksięgowane.
• W razie kontroli tłumaczyć się przed urzędnikami.

Czy nie łatwiej jest po prostu zapłacić profesjonaliście (czyli Tobie!), który zajmie się tym wszystkim?

Podsumowanie – biuro rachunkowe to partner w biznesie, nie tylko dostawca usług

Profesjonalne biuro rachunkowe to nie tylko „klepanie faktur” – to kompleksowa usługa, która zapewnia przedsiębiorcy spokój, bezpieczeństwo i oszczędność czasu.

Płacąc za obsługę księgową, klient nie wydaje pieniędzy – inwestuje w stabilność swojego biznesu.

A Twoim zadaniem jest uświadomić klienta, że tak właśnie jest! Zrobisz to łatwo pobierając plik dostępny poniżej! 👇

Artykuł Jak wytłumaczyć klientowi cenę obsługi księgowej? Dlaczego usługi księgowe kosztują tyle, ile kosztują? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Czym jest pozycjonowanie lokalne biura rachunkowego?

Pozycjonowanie lokalne polega na dostosowaniu treści strony internetowej i strategii marketingowej w taki sposób, aby biuro rachunkowe było lepiej widoczne dla klientów z określonego regionu lub miasta. To znaczy, że zamiast ogólnikowego stwierdzenia, że obsługujesz klientów z całej Polski, na stronie powinny pojawić się informacje skierowane do firm z Twojej okolicy.

Wyszukiwarki, takie jak Google, preferują strony, które są dobrze dopasowane do zapytań lokalnych użytkowników. To oznacza, że jeśli Twoje biuro rachunkowe skupia się na obsłudze klientów z konkretnego miasta, masz większe szanse na pojawienie się w wynikach wyszukiwania dla osób szukających usług księgowych w tym właśnie miejscu.

Dlaczego warto pozycjonować biuro rachunkowe lokalnie?

Pewnie zastanawiasz się, dlaczego warto inwestować czas w pozycjonowanie lokalne biura rachunkowego, skoro oferujesz usługi online i możesz obsługiwać klientów z całej Polski. Oto kilka kluczowych powodów:

Wyższa pozycja w wynikach wyszukiwania Google

Google preferuje precyzyjne informacje i strony, które są lepiej dostosowane do konkretnej lokalizacji. Oznacza to, że jeśli Twoje biuro rachunkowe jasno komunikuje, że obsługuje firmy z danego miasta, wyszukiwarka będzie bardziej skłonna wyświetlać Twoją stronę wyżej w wynikach dla zapytań lokalnych.

Większe zaufanie klientów

Klienci, zwłaszcza właściciele małych i średnich firm, częściej wybierają współpracę z biurami rachunkowymi, które znajdują się w ich regionie. Lokalni specjaliści mają lepsze zrozumienie lokalnych przepisów, rynkowych uwarunkowań oraz realiów, co buduje większe zaufanie.

Zdaję sobie sprawę, że możesz w tej chwili obsługiwać firmy z całej Polski i powiesz, że to co napisałam powyżej nie jest prawdą… zawsze są wyjątki od reguły. Ale co do zasady – szukamy lokalnie. Zresztą – czytaj dalej!

Skuteczniejsze wykorzystanie Google Moja Firma

Wizytówka Google Moja Firma to potężne narzędzie, które pozwala lokalnym firmom na lepsze pozycjonowanie w wyszukiwarce. Warto dodać, że to narzędzie również działa na zasadzie lokalizacji, co oznacza, że Twoje biuro będzie wyświetlane w mapach Google i w wynikach wyszukiwania dla osób szukających księgowych w Twoim mieście. Pamiętaj, aby w opisie wizytówki zawrzeć informację o obsłudze firm z konkretnej miejscowości.

Nie masz czasu na lekturę?

Napisz, lub zadzwoń. Porozmawiajmy o możliwych działaniach dla Twojego biura!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Dzwonię!

Lokalna specjalizacja biura rachunkowego jako klucz do sukcesu

Pozycjonowanie lokalne biura rachunkowego to nie tylko strategia marketingowa – to również element specjalizacji. Skupienie się na obsłudze klientów z określonego miasta lub regionu pomaga biurom rachunkowym zyskać pozycję lidera w lokalnym rynku. Zamiast starać się dotrzeć do wszystkich firm w Polsce, co często bywa trudne i kosztowne, biuro może skupić się na bardziej dopasowanej grupie lokalnych przedsiębiorstw, dla których będzie pierwszym wyborem.

Lokalna specjalizacja nie ogranicza ilości klientów

Często właściciele biur rachunkowych obawiają się, że poprzez skupienie się na lokalnym rynku, ograniczają swoje możliwości zdobywania klientów. Tymczasem jest zupełnie odwrotnie! Skoncentrowanie się na firmach z określonego regionu sprawia, że lepiej dopasowujesz swoją ofertę do potrzeb tych firm, co czyni Twoje usługi bardziej atrakcyjnymi i konkurencyjnymi.

Zamiast walczyć o uwagę na szerokim rynku, gdzie dominują duże firmy rachunkowe z ogromnymi budżetami na reklamę, masz szansę stać się ekspertem i liderem w swoim mieście. Bycie specjalistą w wąskiej dziedzinie (w tym przypadku – w obsłudze firm lokalnych) buduje zaufanie i ułatwia zdobycie klientów, którzy szukają księgowego z okolicy, dobrze znającego lokalne przepisy i realia.

Skupiając się na lokalnym rynku, budujesz zaufanie i stajesz się naturalnym wyborem dla firm z Twojej okolicy. Zamiast być jednym z wielu biur rachunkowych, które próbują zdobyć klientów na poziomie ogólnopolskim, masz szansę stać się numerem jeden w swoim regionie.

Jak skutecznie pozycjonować biuro rachunkowe lokalnie?

Aby skutecznie wprowadzić strategię pozycjonowania lokalnego biura rachunkowego, warto wziąć pod uwagę kilka kluczowych aspektów:

Skup się na lokalnych frazach kluczowych

Zamiast używać ogólnikowych fraz, takich jak „usługi księgowe online”, spróbuj skupić się na frazach z nazwą miasta, np. „biuro rachunkowe Kraków”. Dzięki temu wyszukiwarka będzie lepiej wiedziała, że oferujesz swoje usługi dla firm z tego konkretnego miasta. Klienci często wpisują frazy zawierające nazwę miasta, gdy szukają usług księgowych, co może znacząco poprawić Twoją widoczność.

Optymalizuj stronę internetową pod kątem lokalizacji

Zadbaj o to, aby na Twojej stronie znalazły się wyraźne informacje o tym, że obsługujesz firmy z konkretnej miejscowości. Warto umieścić nazwę miasta nie tylko na stronie głównej, ale również na podstronach, takich jak oferta, kontakt czy o nas. To zwiększa szanse, że Twoja strona zostanie lepiej oceniona przez algorytmy Google, które oceniają lokalne dopasowanie treści.

Zdobywaj lokalne opinie

Opinie klientów są bardzo istotne dla lokalnego pozycjonowania. Zachęć zadowolonych klientów do wystawiania pozytywnych recenzji na Twojej wizytówce Google Moja Firma. Im więcej dobrych opinii, tym większe prawdopodobieństwo, że Twoje biuro pojawi się wyżej w wynikach wyszukiwania. Jeżeli w treści opinii klient zawrze informację, że jest z Twojego miasta – lepiej być nie może!

Podsumowanie

Pozycjonowanie lokalne biura rachunkowego to skuteczna strategia, która pozwala zwiększyć widoczność w wyszukiwarkach internetowych i przyciągnąć więcej klientów z okolicy. Skupiając się na obsłudze firm z konkretnego miasta, zyskujesz zaufanie lokalnych przedsiębiorców, a Google lepiej ocenia Twoją stronę pod kątem zapytań lokalnych.

Pamiętaj, że pozycjonowanie lokalne to inwestycja, która może przynieść długotrwałe korzyści – zwiększając liczbę klientów oraz umacniając pozycję Twojego biura rachunkowego na lokalnym rynku.

Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą Ci lepiej zrozumieć, jak ważne jest lokalne pozycjonowanie dla biura rachunkowego. Nawet, jeżeli świadczysz usługi online i możesz obsługiwać klientów z całej Polski!

Zastanawiasz się, czy lokalne pozycjonowanie to dobre rozwiązanie dla Twojego biura rachunkowego?

Jeśli potrzebujesz pomocy w optymalizacji swojej strony internetowej lub wizytówki Google, zachęcam do kontaktu!

Sprawdzam ofertę!

Artykuł Jak skutecznie zwiększyć widoczność biura rachunkowego dzięki lokalnemu pozycjonowaniu? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Tło współpracy marketingowej

3 lipca 2024 był wyjątkowym dniem dla biura rachunkowego pani Klaudii, które obchodziło swoją pierwszą rocznicę działalności. Dla nas, jako Sprytnego Biura, również był to ważny dzień, ponieważ współpracujemy z panią Klaudią praktycznie od samego początku istnienia jej firmy.

Pani Klaudia zwróciła się do nas na początku lipca 2023 roku z prośbą o wsparcie marketingowe. Naszym głównym celem było zbudowanie obecności w sieci, zwiększenie widoczności biura i w konsekwencji pozyskanie klientów.

Marketing Twojego biura rachunkowego to inwestycja

Najtrudniejsze w początkowej fazie prowadzenia biznesu (nie tylko biura rachunkowego) jest to, że musisz ponieść wiele wydatków, które na początku nie przynoszą żadnych przychodów.

Staraliśmy się podejść racjonalnie do tych kosztów – zaplanować działania tak, żeby nie obciążały za mocno budżetu pani Klaudii, ale jednocześnie przynosiły pożądane efekty.

Można oczywiście wydać jednorazowo kilkanaście/dziesiąt tysięcy na reklamę (o ile dysponujesz takim budżetem) i na pewno przyniesie ona nowych klientów do biura… Ale czy nie lepiej mniejszymi krokami (i wydatkami) zbudować markę, która z czasem sama z siebie będzie przyciągać nowych klientów? 

Jak sama przyznała pani Klaudia – na początku podeszła do naszych działań sceptycznie. A jak to się skończyło? Przeczytaj fragment maila:

A teraz zapraszamy do lektury – przeczytaj jakie działania podjęliśmy i jak przełożyło się to na wyniki biura.

Nie masz czasu na lekturę?

Napisz, lub zadzwoń. Porozmawiajmy o możliwych działaniach marketingowych dla Twojego biura!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Dzwonię!

Od czego zacząć marketing biura rachunkowego?

Naszym podstawowym zadaniem było zbudowanie marki Rachunkowość Online. W tym celu musieliśmy pokazać ją w internecie, bo to tutaj przede wszystkim szukamy dzisiaj klientów.

W promocji marki świetnie sprawdza się wizytówka Google. Po prostu musisz ją mieć. Nawet jeżeli prowadzisz działalność online i nie zależy Ci na klientach z twojego miasta.

Wizytówka jest kluczowa po to, żeby potencjalnie klienci mogli sprawdzić podstawowe dane o twoim biurze, zapoznać się z Twoją ofertą, z opiniami Twoich klientów. Umiejętnie prowadzona wizytówka pozwoli Ci być widocznym w sieci. Pamiętaj, że nawet jeżeli przychodzi do Ciebie klient z polecenia, prawdopodobnie wpisze Cię w Google i wtedy warto żeby trafił na dobrze wyglądającą stronę www i wizytówkę Google.

Jeżeli masz profil na Facebooku lub w innych mediach społecznościowych, warto żeby był on prowadzony regularnie. Jeżeli to zaniedbasz, odbiorca wchodząc na Twój profil i widząc ostatni post sprzed pół roku (z życzeniami świątecznymi!) może dojść do wniosku że twoje biuro po prostu już nie działa.

Pani Klaudia miała świadomość tych wszystkich rzeczy i pozwoliła nam działać wielotorowo: jednocześnie w mediach społecznościowych, wizytówce Google i z czasem także Google Ads.

Oczywiście na marketing biura rachunkowego składa się znacznie więcej elementów, skupiliśmy się jednak na tych podstawowych – dopasowanych do specyfiki biura Rachunkowość Online.

Podjęte działania

Skoncentrowaliśmy się na kilku kluczowych działaniach:

1. Utworzenie i prowadzenie profilu na Facebooku: Stworzyliśmy profesjonalny profil biura rachunkowego na Facebooku, który stał się głównym kanałem komunikacji z potencjalnymi klientami.
2. Utworzenie i prowadzenie wizytówki Google: Zarządzaliśmy wizytówką Google, uzupełniliśmy ją o wszystkie niezbędne informacje i regularnie aktualizowaliśmy. Dodaliśmy też biuro do katalogów firm.
3. Wdrożenie zmian na stronie www: Wprowadziliśmy modyfikacje na stronie internetowej biura, aby była bardziej atrakcyjna oraz funkcjonalna dla odwiedzających i robotów Google (dla lepszego pozycjonowania w sieci).
4. Kampania Google Ads: Od października 2023 do stycznia 2024 prowadziliśmy kampanię Google Ads, która wspomogła nasze działania marketingowe.

Rezultaty

W dniu kiedy pani Klaudia otwierała działalność miała trzech klientów. Przez ten rok systematycznie zdobywała kolejnych i rok działalności biura zakończyła z 47 klientami. Są wśród nich zarówno JDG, jak i spółki.

Przypadek pani Klaudii pokazuje, że nawet wśród tak dużej konkurencji na rynku (w Polsce jest kilkadziesiąt tysięcy biur rachunkowych), umiejętnie poprowadzone działania marketingowe mogą skutecznie przyprowadzić klientów także do nowo otwartego biura rachunkowego.

Poniżej prezentujemy szczegóły:

Prowadzenie profilu na Facebook’u

Średnio raz w tygodniu publikujemy jeden post na profilu https://www.facebook.com/rachunkowosconline

Wszystkie posty mają spójną identyfikację wizualną (są utrzymane w podobnej szacie graficznej), dzięki czemu użytkownik Facebook’a przeglądając treści od razu wie, że to jest post pani Klaudii.

Publikujemy posty merytoryczne (zmiany w przepisach, ważne terminy dla przedsiębiorców), posty z życia biura (np. wpis na rocznicę działalności), posty sprzedażowe (z których potencjalny klient dowie się o świadczonych usługach i zobaczy zachętę do podjęcia współpracy).

Przeplatamy posty merytoryczne z postami reklamowymi. Posty reklamowe mają głównie kierować do zapoznania się z ofertą na stronie www (stąd kliknięcia w link w statystykach). Poniżej wyniki wygenerowane przez rok współpracy:

Naszym zadaniem jest zapisać się w pamięci odbiorców. Wyświetlamy im wielokrotnie różne treści. Nawet jeżeli dziś nie myślą oni o zmianie księgowej (albo jeszcze nie mają działalności), kiedy nadejdzie taki dzień – pani Klaudia będzie dla nich pierwszym, oczywistym wyborem, ponieważ już ją znają i nabrali do niej zaufania.

Równocześnie stale docieramy do nowych osób, które mogą być zainteresowane współpracą.

Najpopularniejszy post na profilu dotarł do 30 000 odbiorców. Widzisz go poniżej👇

Najwięcej interakcji zdobył poniższy post – 171 👇

Czy warto promować publikowane wpisy?

Najnowsze wyniki pokazują jak ważne są reklamy, żeby docierać do odbiorców, a nie pisać „do szuflady/dla siebie”.

W dniach 10-13 czerwca 2024 roku reklamy były wstrzymane (w akceptacji u pani Klaudii), a ruch organiczny, szczególnie kiedy w tym czasie nie było żadnych publikacji, jest praktycznie zerowy. Jak tylko reklamy ponownie ruszyły, ponownie posty docierały do 1000 i więcej osób dziennie.

Od dnia rozpoczęcia współpracy do końca czerwca 2024 roku 296 osób zaobserwowało stronę (a zachęta do obserwacji, kiedy na profilu jest 0 odbiorców, nie należy do najprostszych 😉 ). Przy czym nie stosujemy techniki ‘kupowania lajków’ – takie praktyki dają odwrotne rezultaty. Nie zależy nam na tysiącu obserwujących, z których żaden nie zostanie klientem biura. Pozyskujemy tylko wartościowych obserwatorów profilu, którzy z czasem mogą skorzystać z usług pani Klaudii.

Na promocję postów wydawaliśmy miesięcznie około 200 zł netto. Przyznaj, że nie jest to wygórowana kwota? 😉

Pani Klaudia potwierdziła, że taki sposób prowadzenia profilu przynosił najlepsze rezultaty. Stosunkowo niewielkie miesięczne wydatki, dzięki którym zapadaliśmy użytkownikom Facebook’a w pamięć. Kiedy taki potencjalny klient, zgłaszał się do pani Klaudii już wiedział, że to właśnie z nią chce współpracować. Pozostawała tylko kwestia doprecyzowania warunków 🙂

Wizytówka Google

Wizytówka została założona od razu po zarejestrowaniu firmy. Jest to bardzo istotny czynnik marketing biura rachunkowego.

Początki to przede wszystkim uzupełnianie profilu, zdobywanie opinii klientów, dodawanie biura do katalogów firm. Duże znaczenie miało także dostosowanie strony www na potrzeby SEO (pozycjonowania w sieci). Wizytówka i strona to naczynia powiązane – wzajemnie wpływają na swoją widoczność i skuteczność pozyskiwania klientów.

Na efekt tych działań czekaliśmy kilka miesięcy. I był to efekt spektakularny!

W grudniu 2023 roku wizytówka pani Klaudii pojawiła się na pierwszym miejscu wśród biur rachunkowych we Wrocławiu!

Było to nie lada osiągnięcie dla tak nowego biznesu. Pamiętajmy, że dla Google znaczenie ma m.in. wiek naszej domeny – nowe domeny są z założenia na gorszej pozycji od tych, które działają od lat.

Od grudnia 2023, aż do dzisiaj (2024.07.05) wizytówka pani Klaudii jest cały czas na pierwszym miejscu. Możesz to sprawdzić, jeżeli jesteś we Wrocławiu. Pamiętajmy, że wizytówka działa lokalnie. Wpisz frazę ‘biuro rachunkowe Wrocław’ i zobacz, czy nadal jesteśmy na szczycie.

Kampania Google Ads

Kiedy masz stronę www, a na niej ofertę, która zachęca do podjęcia współpracy; wizytówkę Google, która jest prowadzona na bieżąco i zebrała już pozytywne opinie od klientów; pora na reklamę Google Ads, która skieruje do nich ruch.

Kampania Google Ads w grudniu przyniosła następujące rezultaty:

• Ponad 7 tys. wyświetleń i blisko 500 kliknięć w reklamę.
• 10 osób wykonało telefon bezpośrednio z reklamy.

Choć liczba konwersji może wydawać się nieduża, to każda z nich miała potencjał przekuć się w wartościową umowę. Skuteczność pani Klaudii w przekształcaniu tych kontaktów w klientów była kluczowa dla zwrotu z inwestycji w reklamę.

Kampanię Google Ads prowadziliśmy tylko przez 3 miesiące. Budżet na nią przeznaczony to około 1.200 zł miesięcznie. Zrezygnowaliśmy z tego wydatku, ponieważ napływ klientów, który generowała wizytówka i Facebook był już zadowalający.

Czy reklama w Google Ads jest opłacalna? Łatwo to przeliczyć. Budżet na reklamę to 1.200 zł. Każdy zdobyty klient zostanie z Tobą na miesiące, albo raczej na lata. Zastanów się ile warto wydać na reklamę, która pozyska dla Ciebie chociaż kilku klientów, z których każdy przyniesie przychód kilkuset zł miesięcznie przez następnych kilka lat? Możesz to łatwo przeliczyć.

Nasz marketing biura rachunkowego – kluczowe wnioski

Najważniejszym zadaniem Sprytnego Biura było zwiększenie widoczności biura rachunkowego pani Klaudii w sieci i przyprowadzenie potencjalnych klientów. Współpraca z nami przyniosła wymierne korzyści:

• Wzrost widoczności w Google: Dzięki umiejętnie prowadzonym działaniom marketingowym, wizytówka Google pani Klaudii pojawiła się na pierwszym miejscu wśród biur rachunkowych we Wrocławiu już w grudniu 2023. Pozycja ta utrzymuje się do dziś, co świadczy o trwałości efektów naszych działań.
• Wzrost świadomości marki na Facebook’u: Posty docierają dziennie nawet do 1000 odbiorców.
• Pozyskanie 296 obserwujących profil na Facebook’u.
• Zwiększenie liczby klientów: Pani Klaudia zakończyła rok działalności z 47 klientami (są to zarówno JDG, jak i spółki), zaczynając od 3.

Bardzo istotna dla uzyskanych wyników jest systematyczność wszystkich działań.

Jeżeli na poważnie myślisz o marketingu swojego biura i chcesz tą drogą pozyskiwać klientów, nie wystarczą jednorazowe działania. Tutaj potrzebna jest długofalowa strategia i cierpliwość w oczekiwaniu na rezultaty. Jeżeli tylko podejdziesz do tematu strategicznie masz szansę stworzyć biuro, do którego regularnie będą się zgłaszać nowi klienci.

Podsumowanie

Rynek biur rachunkowych w Polsce jest bardzo konkurencyjny, a zaistnienie na nim jako nowy podmiot jest wyzwaniem. Dzięki racjonalnemu podejściu do kosztów oraz strategicznemu planowaniu działań marketingowych, udało się osiągnąć spektakularne wyniki.

Nasza współpraca pomogła Pani Klaudii zbudować rozpoznawalną markę we Wrocławiu i znacząco zwiększyć bazę klientów.

Jeżeli Ty też chcesz zwiększyć swoją widoczność w sieci i pozyskać nowych klientów, zapraszamy do kontaktu. Pomożemy Ci osiągnąć sukces!

A jeżeli Ty także masz wątpliwości, przeczytaj raz jeszcze fragment maila od pani Klaudii – ona też nie wierzyła w sukces marketingu biur rachunkowych. A dziś zastanawia się, czy już niedługo nie będzie musiała zatrudnić pierwszego pracownika!

Zastanawiasz się, czy warto zainwestować czas i pieniądze w marketing Twojego biura rachunkowego?

A może przestań się zastanawiać i porozmawiaj z nami o dostępnych możliwościach?

Zapraszamy do kontaktu!

Sprawdzam ofertę!

Artykuł Skuteczny marketing biura rachunkowego – case study pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

W tym artykule przedstawię różne metody, które pomogą wyróżnić Twoje biuro rachunkowe na rynku. Być może już dzisiaj niektóre z tych elementów odróżniają Cię od konkurencji, tylko nikt o nich nie wie? Dlaczego? Bo nie mówisz o tym głośno. Nie chwalisz się nimi na swojej stronie, czy w mediach społecznościowych. Czas to zmienić!

Nowoczesne technologie

W erze cyfryzacji klienci oczekują szybkiego dostępu do informacji i nowoczesnych rozwiązań, które ułatwią im zarządzanie finansami. Dlatego warto zainwestować w najnowsze narzędzia i technologie, które mogą stać się Twoim atutem na rynku.

Automatyzacja i cyfryzacja

Wprowadzenie nowoczesnych technologii, takich jak oprogramowanie do automatyzacji procesów księgowych, może znacznie zwiększyć efektywność pracy i zmniejszyć ryzyko błędów. Korzystanie z cyfrowych narzędzi do archiwizacji dokumentów oraz platform chmurowych umożliwia szybszy dostęp do danych i lepszą ochronę informacji. Dzięki temu klienci mogą liczyć na sprawną obsługę i bezpieczne przechowywanie swoich dokumentów finansowych.

Systemy Business Intelligence (BI)

Wykorzystanie systemów BI do analizy danych finansowych i tworzenia raportów w czasie rzeczywistym może dostarczyć klientom wartościowych informacji. Pomogą im one podejmować bardziej świadome decyzje biznesowe. Dzięki temu Twoje biuro rachunkowe będzie postrzegane jako partner, który nie tylko prowadzi księgowość, ale także pomaga w strategicznym zarządzaniu firmą.

Indywidualne podejście do klienta

Klienci oczekują, że ich potrzeby będą traktowane w sposób indywidualny i dostosowany do ich specyficznych wymagań. Personalizacja usług rachunkowych może znacząco zwiększyć satysfakcję klientów i ich lojalność wobec Twojego biura.

Personalizowane usługi

Oferowanie usług dostosowanych do specyficznych potrzeb każdego klienta, zamiast uniwersalnych rozwiązań, może znacznie zwiększyć satysfakcję klientów i ich lojalność. Przykładowo, możesz stworzyć dedykowane pakiety usług dla różnych branż, takich jak start-upy technologiczne, firmy medyczne czy e-commerce. Niech uwzględniają one specyficzne potrzeby i wyzwania każdej z tych branż.

Regularne konsultacje i wsparcie

Regularne spotkania z klientami w celu omówienia ich sytuacji finansowej i doradztwa w zakresie strategii biznesowych mogą przyczynić się do budowania silnych relacji i zaufania. Klienci docenią Twoje zaangażowanie i proaktywne podejście, co może skutkować długotrwałą współpracą i pozytywnymi rekomendacjami.

Wysoka jakość obsługi klienta

Jakość obsługi klienta to jeden z najważniejszych czynników wpływających na sukces biura rachunkowego. Klienci oczekują profesjonalizmu, kompetencji oraz szybkiej reakcji na ich potrzeby. Zapewnienie wysokiej jakości obsługi może znacząco zwiększyć zadowolenie klientów i przyczynić się do budowania długotrwałych relacji biznesowych.

Szybka reakcja i dostępność

Zapewnienie klientom szybkiej reakcji na ich pytania i problemy oraz dostępność konsultantów (np. poprzez różne kanały komunikacji: telefon, e-mail, czat online) może znacznie poprawić ich doświadczenia z Twoim biurem. W dzisiejszych czasach klienci oczekują błyskawicznej obsługi, dlatego warto inwestować w narzędzia, które umożliwią sprawną komunikację.

Profesjonalizm i kompetencje

Inwestowanie w rozwój zawodowy pracowników, regularne szkolenia i zdobywanie certyfikatów zapewniają wysoką jakość usług i budują wizerunek profesjonalnej firmy. Klienci docenią fakt, że Twoje biuro rachunkowe zatrudnia wykwalifikowanych specjalistów, którzy są na bieżąco z najnowszymi przepisami i trendami w branży.

Transparentność i zaufanie

Budowanie zaufania w relacjach z klientami jest bardzo ważne w naszej branży. Klienci muszą mieć pewność, że ich dane są w dobrych rękach i że mogą liczyć na pełną przejrzystość w kwestii kosztów i świadczonych usług.

Jasne i przejrzyste opłaty

Przejrzystość w kwestii opłat za usługi, brak ukrytych kosztów oraz wyjaśnianie klientom, za co płacą, buduje zaufanie i eliminuje potencjalne nieporozumienia. Możesz wprowadzić jasne cenniki na swojej stronie internetowej oraz szczegółowo omawiać z klientami zakres świadczonych usług i związane z nimi koszty.

Etyka i zgodność z przepisami

Działanie zgodne z najwyższymi standardami etycznymi i przestrzeganie wszystkich przepisów prawnych w zakresie rachunkowości i podatków wzmacnia wiarygodność biura. Klienci chętniej będą współpracować z firmą, która dba o zgodność z przepisami i kieruje się zasadami etyki zawodowej.

A’propos zgodności z przepisami – jesteś na bieżąco z tematem AML?

Innowacyjne podejście do marketingu

Efektywne strategie marketingowe mogą pomóc Twojemu biuru rachunkowemu dotrzeć do szerszej grupy odbiorców i zbudować silną pozycję na rynku. Innowacyjne podejście do marketingu, takie jak content marketing czy aktywność w mediach społecznościowych, pozwala na skuteczną promocję usług i budowanie relacji z klientami. Możesz w ten sposób wyróżnić swoje biuro spośród tysięcy innych działających na rynku.

Content marketing

Prowadzenie bloga, publikowanie artykułów eksperckich, tworzenie e-booków i poradników, które dostarczają wartościowych informacji i edukują klientów, może przyciągnąć nowych klientów i wzmocnić pozycję biura jako eksperta w branży. Dzieląc się swoją wiedzą i doświadczeniem, budujesz zaufanie i pokazujesz, że Twoje biuro jest na bieżąco z najnowszymi trendami i przepisami.

Social media

Aktywność w mediach społecznościowych, udostępnianie interesujących treści, prowadzenie webinarów i interakcja z klientami online może zwiększyć widoczność biura i przyciągnąć nowych klientów. Wykorzystaj platformy takie jak LinkedIn, Facebook czy Twitter, aby dotrzeć do szerokiej grupy odbiorców i budować relacje z potencjalnymi klientami.

Zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczna

W dzisiejszych czasach coraz więcej klientów zwraca uwagę na zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną firm, z którymi współpracują. Biuro rachunkowe, które wdraża ekologiczne praktyki i angażuje się w działania na rzecz lokalnych społeczności, może zyskać przewagę konkurencyjną i przyciągnąć klientów, którzy cenią odpowiedzialne podejście do biznesu.

Ekologiczne praktyki

Wdrażanie ekologicznych praktyk, takich jak minimalizacja zużycia papieru, korzystanie z energii odnawialnej czy wspieranie inicjatyw społecznych, może przyciągnąć klientów, którzy cenią zrównoważony rozwój i odpowiedzialność społeczną. Możesz również promować te działania w swoich materiałach marketingowych, pokazując, że Twoje biuro rachunkowe działa odpowiedzialnie i troszczy się o środowisko.

Wsparcie lokalnych społeczności

Angażowanie się w działania na rzecz lokalnych społeczności, sponsorowanie lokalnych wydarzeń i organizacji charytatywnych może budować pozytywny wizerunek biura rachunkowego. Klienci docenią Twoje zaangażowanie w działania na rzecz dobra wspólnego i chętniej będą współpracować z firmą, która dba o otoczenie, w którym działa.

Elastyczność

Współczesny rynek wymaga elastyczności i gotowości do dostosowywania się do zmieniających się potrzeb klientów. Pamiętaj, że kluczem do sukcesu jest zrozumienie potrzeb i oczekiwań klientów oraz ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się warunków rynkowych.

Elastyczne godziny pracy

Dostosowanie godzin pracy do potrzeb klientów, oferowanie konsultacji poza standardowymi godzinami pracy, może zwiększyć dostępność usług i zadowolenie klientów. W dzisiejszych czasach elastyczność jest kluczowa, dlatego warto rozważyć różne formy współpracy, które będą odpowiadały na zróżnicowane potrzeby klientów.

Podsumowanie

Wyróżnienie się na rynku, na którym działa już kilkadziesiąt tysięcy biur rachunkowych nie jest prostym zadaniem. Z pewnością będzie to wymagać od Ciebie i Twoich pracowników innowacyjności, zaangażowania i ciągłego doskonalenia. Jednak jest to wysiłek, który w dłuższej perspektywie może przynieść znaczące korzyści. To nie Ty będziesz szukać klientów, ale klienci będą szukali Ciebie!

Artykuł Wyróżnij się na rynku biur rachunkowych pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Specjalizacja biura rachunkowego to korzyści dla biznesu

Kiedy boli Cię ząb, idziesz do lekarza ogólnego, czy do dentysty? Wybór jest oczywisty. Podobnie sprawa wygląda w przypadku specjalizacji biura rachunkowego. Jeżeli przekazujesz jasny komunikat – ‘biuro rachunkowe dla firm transportowych’ dajesz do zrozumienia, że jesteś specjalistą w księgowości tej właśnie branży. A jeżeli firma transportowa szuka księgowego i trafi na Twoją ofertę, to jak myślisz, do kogo pójdzie? Do ‘lekarza ogólnego’, czy raczej do tego, kto specjalizuje się właśnie w obsłudze takich firm?

Skuteczniejsze pozyskiwanie klientów

Specjalizacja pozwala na precyzyjne określenie grupy docelowej, co ułatwia tworzenie skutecznych kampanii marketingowych. Zamiast próbować dotrzeć do wszystkich, możesz skupić się na konkretnym segmencie rynku, co zwiększa szanse na przyciągnięcie idealnych klientów. Dzięki temu Twoje działania marketingowe stają się bardziej efektywne, a Ty przestajesz martwić się o to, kiedy pojawi się kolejny klient.

Przykład: Biuro rachunkowe specjalizujące się w obsłudze start-upów technologicznych może dostosować swoje usługi do specyficznych potrzeb tych firm, takich jak księgowość związana z badaniami i rozwojem, czy pozyskiwaniem dotacji.

Głębsza ekspertyza i wyższe stawki

Specjalizując się w jednej dziedzinie, zdobywasz głębszą wiedzę i doświadczenie, co pozwala na świadczenie bardziej wartościowych usług. Klienci doceniają ekspertów, którzy rozumieją specyfikę ich branży, co często przekłada się na gotowość do płacenia wyższych stawek za profesjonalne usługi.

Przykład: Biuro rachunkowe koncentrujące się na obsłudze firm medycznych może zaoferować specjalistyczne usługi związane z zarządzaniem funduszami z ubezpieczeń zdrowotnych, rozliczeniami z NFZ, czy doradztwem w zakresie optymalizacji podatkowej dla lekarzy i placówek medycznych.

Lepsza organizacja pracy

Nastawienie na określoną niszę pozwala na standaryzację procesów wewnętrznych i lepszą organizację pracy. Możesz stworzyć systemy i procedury, które są zoptymalizowane pod kątem obsługi określonej grupy klientów, co zwiększa efektywność pracy Twojego zespołu i pozwala na lepsze zarządzanie czasem.

Przykład: Biuro rachunkowe specjalizujące się w obsłudze firm e-commerce może opracować standardowe procedury związane z rozliczaniem transakcji online, zarządzaniem magazynem, czy obsługą międzynarodowych płatności i rozliczeń podatkowych.

Budowanie marki eksperta

Specjalizacja umożliwia budowanie wizerunku eksperta w danej dziedzinie, co zwiększa zaufanie klientów i przyciąga rekomendacje. Jako specjalista w konkretnej branży, Twoje biuro rachunkowe staje się bardziej rozpoznawalne i cenione.

Współpraca z innymi specjalistami

Specjalizacja umożliwia nawiązywanie współpracy z innymi ekspertami w tej samej branży, co może prowadzić do wymiany wiedzy, wzajemnego polecania usług i wspólnego rozwiązywania problemów klientów.

Zwiększona satysfakcja zawodowa

Praca w wybranej niszy, która Cię interesuje, może przynieść większą satysfakcję zawodową. Realizacja projektów, które są zgodne z Twoimi zainteresowaniami i wartościami, sprawia, że codzienne obowiązki stają się bardziej satysfakcjonujące.

Specjalizacja biura rachunkowego to też wyzwania

Decyzja o specjalizacji w określonej branży może być trudna i wiązać się z licznymi obawami. Czy warto zrezygnować z uniwersalnego podejścia na rzecz skoncentrowania się na jednej niszy? Oto kilka powodów, które być może dzisiaj powstrzymują Cię przed tym krokiem:

Obawa przed utratą klientów

Specjalizacja oznacza skoncentrowanie się na określonej grupie klientów, co może wiązać się z rezygnacją z obsługi wielu obecnych klientów spoza tej niszy. Naturalnym są obawy, że ograniczenie bazy klientów do węższej grupy spowoduje spadek przychodów i trudności finansowe, zwłaszcza w krótkim okresie.

Jednak nie musi tak być. Nie musisz rezygnować z obsługi dotychczasowych klientów. Po prostu skup się na poszukiwaniu nowych klientów z wybranej przez siebie branży. Z czasem będzie ich na tyle dużo, że będziesz mógł rezygnować ze współpracy z klientami, z którymi współpracować już nie chcesz.

Ryzyko zależności od wąskiej grupy klientów

Jednym z głównych wyzwań specjalizacji jest ryzyko zależności od wąskiej grupy klientów. Jeśli dana branża przeżywa trudności, może to bezpośrednio wpłynąć na Twoje biuro rachunkowe. Dlatego ważne jest, aby dokładnie przeanalizować potencjalne ryzyka i być przygotowanym na ewentualne zmiany na rynku.

Ograniczenie potencjalnych klientów

Decydując się na specjalizację, musisz być świadomy, że rezygnujesz z obsługi szerokiego spektrum klientów. To może wydawać się ryzykowne, zwłaszcza na początku, gdy każdy klient jest na wagę złota. Jednak w dłuższej perspektywie, specjalizacja pozwala na budowanie silnej marki i przyciąganie klientów, którzy naprawdę cenią fakt, że jesteś ekspertem w ich dziedzinie.

Obawa przed ograniczeniem możliwości rozwoju

Możesz obawiać się, że specjalizacja ograniczy możliwości rozwoju Twojego biura w przyszłości. Koncentrując się na jednej branży, zamykasz sobie drzwi do innych, potencjalnie lukratywnych segmentów rynku, które mogą się pojawić.

Zapewne w momencie, w którym zdecydujesz się na specjalizację – zgłosi się do Ciebie kilku potencjalnych klientów z zupełnie innych branż. I jak im odmówić? 😉

Potrzeba ciągłego doskonalenia się

Specjalizacja wymaga stałego poszerzania wiedzy i umiejętności w danej dziedzinie. Aby utrzymać się na czele konkurencji, musisz inwestować w rozwój zawodowy i być na bieżąco z najnowszymi trendami i regulacjami w swojej niszy. To może wymagać dodatkowego czasu i zasobów.

Strach przed zmianą i niepewność

Zmiana strategii biznesowej i skoncentrowanie się na nowej niszy może być wyzwaniem, zwłaszcza jeśli Twoje biuro rachunkowe od lat działało w sposób uniwersalny. Zwykle odczuwamy strach przed nieznanym i niepewność, czy nowa strategia przyniesie oczekiwane rezultaty. Przejście na specjalizację wymaga adaptacji, szkolenia pracowników i często zmiany dotychczasowych procesów.

Potrzeba inwestycji w rozwój i marketing

Specjalizacja wymaga zainwestowania czasu i środków w rozwój nowych kompetencji oraz w kampanie marketingowe skierowane do wybranej grupy klientów. Te dodatkowe inwestycje mogą nie przynieść szybkich rezultatów. Trzeba przygotować się na to, że początkowo będą obciążać budżet.

Niech jednak nie przeraża Cię ilość wyzwań, które niesie specjalizacja biura. Przecież już samo założenie Twojej działalności było wyzwaniem, prawda? A skoro zdecydowałeś się na prowadzenie biura rachunkowego w Polsce (dziękujemy w tym miejscu za ciągłe zmiany w przepisach), to na pewno nie należysz do osób, które rezygnują z działania w obawie, że coś się może nie udać, prawda?

Odpowiadając więc na pytanie, które być może jest w Twojej głowie – a co, jak się nie uda? Zapytam przekornie – a co, jak się uda?

Jak wybrać odpowiednią niszę?

Wybór niszy nie musi być skomplikowany. Kluczowe jest, aby znaleźć obszar, który naturalnie Ci odpowiada i w którym masz już pewne doświadczenie. Przeanalizuj swoich dotychczasowych klientów i zidentyfikuj, w jakiej branży osiągnąłeś największe sukcesy. Jeśli znajdziesz obszar, który Cię interesuje i przynosi dobre rezultaty, masz już odpowiedź.

Przykłady nisz:

• Firmy budowlane: Zarządzanie kosztami projektów, rozliczenia z podwykonawcami, optymalizacja podatkowa w branży budowlanej.
• Restauracje i kawiarnie: Zarządzanie kosztami żywności, rozliczenia z dostawcami, doradztwo w zakresie przepisów sanitarnych i podatkowych.
• Freelancerzy i małe firmy kreatywne: Rozliczenia projektów, zarządzanie dochodami nieregularnymi, doradztwo w zakresie optymalizacji podatkowej dla osób samozatrudnionych.

Warto także zastanowić się, dlaczego wybrałeś działalność na własny rachunek. Twoje powody mogą znacząco wpłynąć na to, jaką niszę powinieneś wybrać. Jeśli cenisz sobie elastyczność i chcesz unikać klientów wymagających stałej dostępności, poszukaj branży, która to umożliwia.

Jak zacząć specjalizację biura rachunkowego, kiedy od lat prowadzisz obsługujesz różnorodnych klientów?

Jeśli od lat prowadzisz biuro rachunkowe i obsługujesz szerokie spektrum klientów, przejście na specjalizację może wydawać się trudne. Oto kilka kroków, które mogą pomóc w płynnej transformacji:

1. Analiza istniejącej bazy klientów
   Przeanalizuj swoich dotychczasowych klientów i zidentyfikuj, które branże przynoszą Ci największe zyski i satysfakcję. Zastanów się, z którymi klientami współpraca układała się najlepiej i dlaczego.
2. Wybór odpowiedniej niszy
   Wybierz niszę, która jest zgodna z Twoimi zainteresowaniami i w której masz już doświadczenie. Możesz również rozważyć konsultacje z innymi specjalistami, aby lepiej zrozumieć potrzeby wybranej branży.
3. Komunikacja zmiany
   Poinformuj swoich obecnych klientów o planowanej zmianie. Wyjaśnij im, dlaczego decydujesz się na specjalizację i jakie korzyści mogą z tego wynikać. Upewnij się, że klienci rozumieją, że nadal mogą liczyć na Twoje wsparcie, nawet jeśli nie mieszczą się w wybranej niszy.
4. Dostosowanie oferty
   Przystosuj swoje usługi do specyficznych potrzeb wybranej branży. Opracuj nowe produkty i usługi, które będą odpowiednie dla Twojej niszy, oraz przeszkol swój zespół, aby mógł efektywnie obsługiwać klientów w tej branży.
5. Marketing i promocja
   Skoncentruj swoje działania marketingowe na wybranej niszy. Zaktualizuj swoją stronę internetową, materiały promocyjne i profile w mediach społecznościowych, aby podkreślić Twoją specjalizację. Rozważ udział w branżowych konferencjach i wydarzeniach, aby budować swoją pozycję eksperta.

Jak zacząć się specjalizować, kiedy dopiero otwierasz biuro rachunkowe?

Jeśli dopiero zaczynasz swoją działalność i chcesz od razu specjalizować się w określonej branży, oto kilka wskazówek, które mogą Ci pomóc:

1. Badanie rynku
   Przeprowadź dokładne badania rynku, aby zrozumieć potrzeby i wyzwania w wybranej branży. Zidentyfikuj, jakie usługi są najbardziej poszukiwane i w jaki sposób możesz wyróżnić się na tle konkurencji.
2. Networking
   Nawiązuj kontakty z profesjonalistami i przedsiębiorcami w wybranej branży. Udział w branżowych wydarzeniach, konferencjach i spotkaniach networkingowych pomoże Ci zdobyć cenne kontakty i lepiej zrozumieć potrzeby potencjalnych klientów.
3. Szkolenia i certyfikaty
   Zainwestuj w szkolenia i certyfikaty, które zwiększą Twoją wiedzę i kompetencje w wybranej niszy. Im lepiej przygotowany będziesz, tym łatwiej będzie Ci zdobyć zaufanie klientów i oferować wysokiej jakości usługi.
4. Tworzenie oferty
   Opracuj ofertę usług, która będzie odpowiednia dla Twojej niszy. Skoncentruj się na specyficznych potrzebach klientów w danej branży i zaproponuj rozwiązania, które będą dla nich najbardziej wartościowe.
5. Budowanie marki
   Skoncentruj swoje działania marketingowe na budowaniu wizerunku eksperta w wybranej niszy. Twórz wartościowe treści, które będą edukować i informować Twoich potencjalnych klientów. Możesz prowadzić bloga, pisać artykuły branżowe, a także udzielać się w mediach społecznościowych.

Czy specjalizacja biura rachunkowego jest dla Ciebie?

Specjalizacja w biurze rachunkowym może być zarówno nową możliwością, jak i pewnym ograniczeniem. Kluczowe jest jednak to, że odpowiednio dobrana nisza pozwala na skuteczniejsze pozyskiwanie klientów, lepszą organizację pracy oraz możliwość oferowania wyższych stawek za specjalistyczne usługi. Choć początkowo może to być trudne, w dłuższej perspektywie specjalizacja może przynieść znaczące korzyści i przyczynić się do dynamicznego rozwoju Twojego biura rachunkowego.

Artykuł Specjalizacja biura rachunkowego pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu internetowego, biura rachunkowe mają do dyspozycji wiele narzędzi, które pozwalają na efektywną promocję usług. Dwa z tych narzędzi to promocja postów i kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów. W dużym skrócie: obie z nich to płatne reklamy na Facebooku. Ale czym się różnią i kiedy warto wybrać jedną opcję, a kiedy drugą? Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jakie korzyści mogą wyniknąć z wyboru odpowiedniej strategii.

Promocja postów

Promocja postów to forma reklamy, która pozwala na zwiększenie widoczności i zasięgu konkretnego posta na platformach społecznościowych. Jest to doskonały sposób na dotarcie do większej grupy odbiorców, np. ogólnie przedsiębiorców, czy konkretnie osób szukających zagadnień związanych z księgowością.

Jak wygląda ten proces?

W pierwszej kolejności posty są publikowane na Twoim firmowym profilu, a później taki post jest również reklamowany.

Główny cel takiej reklamy

to wzmocnienie relacji z odbiorcami, pokazanie się ze swoimi treściami do szerszej grupy potencjalnych klientów, wzrost świadomości i budowanie wizerunku marki.

NIE jest to opcja, gdzie bezpośrednio szukamy klientów. Co nie oznacza, że jeśli treści zainteresują daną osobę, to nie odezwie się do Ciebie z pytaniem o konsultacje czy ofertę na usługi księgowe.

JEST to opcja dla księgowych, którzy na początek swoich działań marketingowych nie chcą wydawać dużego budżetu. Taka reklama może być aktywna przez cały miesiąc już z budżetem reklamowym rzędu 200 – 300 zł.

To strategia długoterminowa. Działamy z mniejszym budżetem, ocieplamy relację i wizerunek, aby po jakimś czasie potencjalny klient skusił się na współpracę z Twoim biurem rachunkowym.

Kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów (kampania leadowa)

Kampania reklamowa na pozyskiwanie kontaktów to strategia, która ma na celu zbieranie danych kontaktowych potencjalnych klientów, takich jak adresy e-mail lub numery telefonów. Jest to kluczowy element budowania bazy danych i sprzedawania usług. Najważniejsze jest oczywiście to, co zrobisz z takim otrzymanym kontaktem. Jeżeli nie jesteś mocny z zakresu sprzedaży, być może promocja wpisów będzie dla Ciebie lepsza na start (tam zazwyczaj osoby same kontaktują się za pośrednictwem Messengera).

Najważniejsze różnice między promocją wpisów a kampanią reklamową:

• Reklamy są widoczne wyłącznie w sieci reklamowej. Oznacza to, że przy takiej kampanii te posty NIE są publikowane na firmowych kanałach.
• Taka kampania wymaga większego budżetu reklamowego. My zaczynamy działania z budżetami wielkości min. 1000 zł. Dlaczego?

Nikt nie zostawi swoich danych kontaktowych w ciemno i nie będzie chciał skorzystać z usług przypadkowego biura rachunkowego. Zanim stworzymy reklamę, w której będziemy zbierać dane kontaktowe osób zainteresowanych współpracą, musimy “ocieplić” relacje z nią. Co to oznacza? Publikujemy także reklamy merytoryczne, angażujące, świadomościowe – tak, aby taka osoba już kilkukrotnie spotkała się z Twoją marką i zaczęła Ci ufać. Dopiero później ruszamy z reklamą na pozyskiwanie kontaktów – a koszt za pozyskanie takiego kontaktu potrafi wahać się średnio od 4 zł do 60 zł w branży księgowej!

Tutaj działamy wieloma komunikatami, ostatecznie wprost zachęcając do pozostawienia kontaktu. Mamy więc większą szansę na rzeczywiste pozyskanie potencjalnego klienta, ale też większe wydatki.

Którą opcję wybrać?

Wybór między promocją postów a kampanią na pozyskiwanie kontaktów zależy od celów Twojej firmy.

Jeśli Twoim celem jest zwiększenie świadomości marki i dotarcie do szerokiej grupy odbiorców, a “efektem ubocznym” może być sprzedaż, promocja postów jest dobrym wyborem.

Jeśli dążyłeś do budowania bazy danych, aby spróbować samodzielnie sprzedać usługi tu i teraz, wybierz kampanie na pozyskiwanie kontaktów.

Zweryfikuj także swoje możliwości budżetowe.

Nie wiesz, na którą opcję powinieneś się zdecydować?

Napisz, lub zadzwoń. Podpowiemy!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Kampania reklamowa czy promocja postów? Co wybrać? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Zapraszamy do zapoznania się z krótkim opisem! Naszym priorytetem jest podejmowanie takich działań, aby właściciele biur rachunkowych mieli więcej czasu na rozwój firmy. Jesteśmy po to, aby odciążyć Cię całkowicie od zadań związanych z marketingiem i pozyskiwaniem nowych klientów.

Od czego zaczynamy?

Od rozmowy! Chcemy się dowiedzieć co robisz obecnie w kwestii marketingu, jakie są tego efekty, czego oczekujesz od naszej współpracy, co chcesz osiągnąć, jaki masz miesięczny budżet na działania reklamowe. Ta rozmowa to też pierwsza próba znalezienia Twoich wyróżników na rynku. Po niej otrzymasz proponowany zakres współpracy.

Rozpoczynamy współpracę!

Jeśli zdecydujesz się na współpracę z nami w zakresie social mediów/reklamy, otrzymasz do uzupełnienia krótki brief. To informacje o Twojej firmie i ofercie, Twoim doświadczeniu, potencjalnych klientach. Są dla nas niezbędne do tworzenia treści i reklam.

Od Ciebie potrzebujemy jeszcze odpowiednich dostępów do kont (chyba, że mamy je utworzyć samodzielnie od zera). Oczywiście przesyłamy do tego szczegółową instrukcję. Jeżeli masz gotowe zdjęcia biznesowe/podczas pracy, na tym etapie prosimy Cię o ich udostępnienie.

I na tym Twój udział i poświęcanie czasu w dużej mierze się kończy!

Poprowadzimy Twoje social media. Skutecznie!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Strategia działania

Na początek każdego okresu współpracy otrzymasz od nas koncepcję działań.
To propozycje tematów, o których chcemy pisać na Twoich profilach, sugestie do kogo kierować reklamy, informacja jaki przycisk/przekierowanie do działania będą wykorzystywane.

Taką koncepcję albo akceptujesz, albo sugerujesz poprawki do wprowadzenia.
My też na bieżąco śledzimy przepisy. Sprawdzamy, czy są ważne zmiany w ustawach, o których warto poinformować przedsiębiorców, czy o czymś jest teraz głośno. Jeżeli jednak masz pomysł na jakiś temat (np. dużo osób ostatnio Cię o to pytało), chętnie zapoznamy się z sugestiami i przygotujemy odpowiednie treści.

Nie musisz wymyślać tematów samodzielnie!

Poprawki?

Po akceptacji przystępujemy do tworzenia treści i grafik. Każdy wpis ponownie trafia do Ciebie do akceptacji. Poprawki zazwyczaj zdarzają się wyłącznie w pierwszym okresie współpracy: to moment, kiedy uczymy się siebie nawzajem. My musimy zrozumieć jaka stylistyka Ci odpowiada i jakim językiem mówisz do klientów. Ty musisz zrozumieć, że niektóre zabiegi marketingowe są niezbędne, aby nasze działania były skuteczne.

Nie musisz tworzyć wpisów samodzielnie!

Nasze działania, Twoje korzyści

Jeśli wszystko jest w porządku, zajmujemy się publikacją wpisów i reklam. Nie musisz publikować ich samodzielnie!

Pomożemy Ci także w moderowaniu komentarzy – pytania merytoryczne zostawiamy Tobie.

Bierzemy na siebie więcej!

Jeżeli w trakcie współpracy widzimy potencjał w rozwoju kampanii, zmianie grupy odbiorców, czy świetną okazję na zorganizowanie np. akcji promocyjnej, na bieżąco otrzymujesz od nas takie informacje. Nie musisz myśleć o rozwoju marketingowym swojego biura samodzielnie!

Decydując się na współpracę z nami możesz mieć pewność, że nie tylko odciążymy Cię w zadaniach marketingowych, ale przede wszystkim pomożemy Ci zbudować wizerunek eksperta w sieci i pozyskać nowych klientów zainteresowanych usługami księgowymi.

Dowody – case study

Słowa to jedno, ale jak to wygląda w liczbach? 

Spójrz na wyniki jednego z naszych klientów. To zaledwie pierwszy miesiąc współpracy, kiedy zmieniamy stylistykę publikowanych treści i zaczynamy budować wizerunek firmy! Budżet reklamowy wydany na te działania to 300 zł.

Co udało się osiągnąć?

Budujemy świadomość marki

Dotarliśmy do prawie 15 000 osób, którzy znajdują się w grupie potencjalnych klientów.

Budujemy zaufanie do marki

175 reakcji do postów, 21 komentarzy, 17 udostępnień, 9 nowych obserwujących. 0 osób, które przestały lubić fanpage.

Edukujemy z zakresu usług

2 spośród 6 wpisów były czysto reklamowe, gdzie zaprezentowaliśmy dostępne usługi dot. księgowości i rozliczeń podatkowych.

Wyróżniamy na tle konkurencji

Propozycje konsultacji pod konkretne tematy, podkreślanie, że trzymamy rękę na podatkowym pulsie – to jedne z wielu zabiegów, które zachęcają do wybrania właśnie TEGO biura rachunkowego spośród wielu innych.

Przekierowujemy w stronę sprzedaży

39 osób przeszło na stronę www, aby zapoznać się z ofertą i pełnym zakresem usług. Dodatkowo 4 zapytania pojawiły się na fanpage’u.

Chcesz osiągnąć podobne – a z biegiem czasu jeszcze lepsze efekty? Zbudować profesjonalny wizerunek swojego biura rachunkowego w sieci?

Skorzystaj z oferty na prowadzenie mediów społecznościowych Twojego biura! 👇

Sprawdzam

Jak wyglądają przykładowe wpisy i reklamy, które tworzymy?

Poniżej przykład nr 1:

I przykład nr 2:

Jak wyglądały wcześniejsze wpisy? Przede wszystkim nie miały określonej strategii, nie spełniały wymienionych przez nas wcześniej celów, nie miały spójnej identyfikacji wizualnej:

Poprowadzimy Twoje social media. Skutecznie!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Skontaktuj się

Artykuł Jak wygląda współpraca marketingowa ze Sprytnym Biurem? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Organizacja pracy w biurze rachunkowym. Oczywista?

Pamiętasz jeszcze dlaczego założyłeś biuro rachunkowe?

Zaczynałeś od etatu w biurze, albo jako księgowy w firmie? Przez lata zdobyłeś doświadczenie, coraz bardziej krytycznym okiem patrzyłeś na swojego pracodawcę, bo widziałeś niedociągnięcia w jego organizacji, chaos, może słaby kontakt z klientami… Tak, organizacja pracy w biurze rachunkowym to nie lada wyzwanie!

I wiedziałeś, że Ty to wszystko zrobiłbyś lepiej. A jako, że byłeś już specjalistą w tym, co robisz pomyślałeś, że nie musisz pracować dla kogoś. Możesz to samo robić dla siebie, pracować na siebie.

I tak powstało Twoje biuro rachunkowe. Najpierw prowadziłeś je sam, później zatrudniałeś kolejnych pracowników.

Oczami wyobraźni widziałeś rozwijający się biznes, coraz więcej zadowolonych klientów, więcej pieniędzy na koncie… i mniej pracy – Twojej pracy. Bo przecież nie będziesz musiał prowadzić księgowości swoich klientów. Ty będziesz już tylko nadzorował pracę swoich pracowników, a to zajmie Ci kilka godzin tygodniowo. Skończy się siedzenie po 12 godzin w biurze i praca w weekendy…

Miałeś taki obraz w głowie, kiedy zakładałeś biuro rachunkowe?

A jaki obraz widzisz dziś wchodząc do swojego biura? Udało Ci się zrealizować śmiałe plany?

Zorganizowałeś pracę swojego biura rachunkowego tak, by mogło działać bez Ciebie?

Nie?

Zabrakło czegoś po drodze?

Może dopadł Cię mit przedsiębiorczości? Co to takiego? Wyjaśniam w artykule powstałym w oparciu o lekturę „Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić” Michael’a Gerber. Uwaga – to spoiler! 😉

P.S. Nie wiesz, jak się zabrać za czytanie biznesowych książek, koniecznie przeczytaj artykuł Jak czytać książki biznesowe?

Organizacja pracy w biurze rachunkowym przez księgowego?

Czym jest tytułowy mit przedsiębiorczości? To panująca powszechnie opinia, że bycie specjalistą w danej dziedzinie wystarczy, aby prowadzić skutecznie własną firmę.

W czym tkwi błąd?

Bycie specjalistą w danej dziedzinie nie daje gwarancji sukcesu w prowadzeniu biznesu!

To, że znasz się na księgowości i podatkach nie oznacza jeszcze, że z sukcesem będziesz prowadzić biuro rachunkowe. Dlaczego?

Prowadzenie firmy wymaga od przedsiębiorców szerokiej wiedzy i umiejętności z różnych dziedzin, takich jak marketing, zarządzanie zasobami ludzkimi, finanse czy sprzedaż. Nie wystarczą umiejętności techniczne (typowe dla specjalisty w danej dziedzinie), ale także umiejętności biznesowe. Tylko wtedy uda Ci się stworzyć skutecznie działającą firmę, która odniesie sukces.

Jeżeli zatem nie masz doświadczenia, czy wiedzy o tym, jak prowadzić biznes, to czy z góry masz przekreślić marzenia o własnej firmie? Oczywiście, że nie. Wszystkiego można się nauczyć. A wiedzę możesz czerpać także z książki „Mit przedsiębiorczości” Michael Gerber.

Jak zatem powinieneś zorganizować pracę w swoim biurze rachunkowym? Wprowadź w życie kilka zasad:

Twoja firma to nie twoje życie

„Twoja firma i twoje życie to dwie całkiem różne rzeczy.
Niech twoja firma będzie czymś innym niż ty, a nie częścią ciebie. Niech ma swoje własne zasady i cele. Niech stanie się organizmem, który przetrwa albo umrze w zależności od tego, jak dobrze będzie spełniać swoją podstawową funkcję, którą jest znajdowanie i zatrzymywanie klientów.”

Według Gerber’a musisz zrozumieć, że „głównym celem twojego życia nie jest służenie firmie!”

Ale aby to osiągnąć absolutnie konieczne jest stworzenie modelu biznesowego.

Dopóki go nie stworzysz, zawsze będziesz więźniem swojej firmy.

Buduj firmę tak, aby „działała bez ciebie, a nie dzięki tobie”!

Jak to osiągnąć?
Autor zaleca podejście systemowe do prowadzenia biznesu, oparte na procesach, standardach i dokumentacji. Według niego, przedsiębiorcy powinni kreować swoje firmy tak, aby te działały jak dobrze naoliwione maszyny, a nie na zasadzie chaotycznego działania..

A jeżeli nie zatrudniasz pracowników, to czy też musisz zawracać sobie głowę procedurami, standardami? Jak najbardziej!

Po pierwsze ułatwisz sobie codzienną pracę, po drugie – chyba nie zamierzasz pracować do końca życia? Firma nie może być celem samym w sobie. Prowadzisz biznes, żeby na nim zarobić, a później – ‘odcinać kupony’, innymi słowy – odpocząć na zasłużonej emeryturze.
Pojawi się kiedyś pytanie – co zrobić z biurem, które prowadziłeś tyle lat? Po prostu zamknąć? Zostawić swoich klientów ‘na lodzie’? A może lepiej sprzedać? I czerpać jeszcze z tego dodatkowe profity? Im lepsze stworzysz procedury w swoim biurze, im lepiej będzie ono zarządzane – tym łatwiej będzie Ci znaleźć kupca, który będzie skłonny zapłacić odpowiednią cenę za firmę, która może działać bez Ciebie.

Nie musisz zatrudniać specjalistów

Zbuduj model biznesowy, który będzie obsługiwany przez ludzi o najniższych możliwych kwalifikacjach

To bardzo ciekawe podejście. Wielu z nas wydaje się, że powinniśmy szukać na rynku ekspertów w swojej dziedzinie – szukać księgowych z wieloletnim doświadczeniem, bo dzięki nim w końcu będziemy mieli mniej pracy. Będą potrafili przejąć od nas obowiązki w krótkim czasie, bez długotrwałego przyuczania, czy nadzoru.

To jednak tylko jedna strona medalu. Z drugiej strony – doświadczony pracownik jest drogi; trudniej będzie Ci zmienić jego przyzwyczajenia, które mogą nie przystawać do warunków Twojego biura;  możesz w końcu mieć większe obawy co do tego, że wkrótce będzie chciał założyć swoją działalność.

„Właściciel małej firmy woli zatrudniać pracowników o wyższych kompetencjach, ponieważ wierzy, że oni ułatwiają mu pracę – może po prostu zlecić im zadania i zostawić ich z nimi. Inaczej mówiąc typowy właściciel małej firmy woli zarządzanie przez abdykację niż zarządzanie przez delegację uprawnień”

Gerber radzi inne podejście: Jeżeli szukasz pracownika – szukaj takiego o najniższych możliwych kwalifikacjach.

I daj mu odpowiednie procedury. Żeby wiedział, jak ma działać.

Czy takie podejście sprawdzi się w biurze rachunkowym? Z całą pewnością przyjmując do pracy studenta zapłacisz mu mniej, niż wykwalifikowanej księgowej. Będziesz musiał nauczyć go praktycznej strony księgowania i podatków (nawet, jeżeli jest to student rachunkowości i finansów). Trzeba będzie poświęcić więcej czasu na sprawdzanie takiego pracownika, na wyjaśnianie wątpliwości (może to przejąć starszy pracownik Twojego biura, jeżeli takiego już zatrudniasz).
Jeżeli jednak trafisz na odpowiednią osobę, która przede wszystkim chce się uczyć, chce pracować, to możesz wyszkolić pod swoim okiem perełkę, która będzie prawdziwym wsparciem w Twojej pracy.

Organizacja pracy w biurze rachunkowym w oparciu o procedury?

Zbuduj model biznesowy, który będzie egzekwować nienaganny porządek

„Pytanie jakie powinieneś sobie zadawać raz za razem brzmi ‘Jak mogę systematycznie zamiast osobiście dostarczać klientom rezultaty których chcą?’
Inaczej mówiąc: Jak stworzyć model biznesowy którego rezultaty są oparte na systemie a nie na ludziach, oparty na systemie a nie na ekspertach? Jak stworzyć system który zastąpi ekspertów?”

Gerber podkreśla, że Twoja firma nie może polegać tylko na Tobie. Musi działać także bez Ciebie. Bo chyba chcesz bez wyrzutów sumienia i ciągłych telefonów wyjechać z rodziną na dwutygodniowe wakacje? Niemożliwe? Możliwe!

Ale żeby to osiągnąć, konieczne są odpowiednie procedury.

Frytki i procedury?

Zbuduj model biznesowy, w którym cała praca będzie udokumentowana w procedurach operacyjnych

„Procedury operacyjne mówią ‘Robimy to tak i tak’. Bez udokumentowanych procedur cała rutynowa praca zmienia się w wyjątki.

Dokumentacja daje twoim ludziom system, którego potrzebują, i pisemne wyjaśnienie, jak mają wykonywać pracę w sposób najbardziej wydajny i skuteczny. (…)

Procedury operacyjne, udostępniane ludziom w formie dokumentów, pełnią funkcję firmowego przewodnika ‘co-i-jak’. Przewodnik ‘co-i-jak’ określa cele pracy na każdym stanowisku, definiuje kroki poszczególnych zadań i standardy, według których są oceniane proces i rezultaty pracy.”

Tworząc procedury unikasz chaosu,

bo każdy wie co, kiedy i jak dokładnie powinien robić.

Prawdą jest, że bez procedur, spisanych procedur! nie da się efektywnie prowadzić żadnej firmy. Zwłaszcza zaś biura rachunkowego, gdzie zorganizować musisz pracę nie tylko swojego biura, ale też klientów!

Czy w Twoim biurze działają procedury? Czy Twoi pracownicy wiedzą co, kiedy i w jaki sposób  powinni zrobić? A Twoi klienci?

Mam tu na myśli zarówno procedury techniczne – czyli jak działa program księgowy, w jaki sposób dekretowane są poszczególne dokumenty, jak wygląda obieg dokumentacji, itd.. Ale także procedury organizacyjne Twojego biura, poszczególnych działów – księgowości, kadr i płac, IT. I wreszcie procedury dotyczące samych klientów – z których powinni korzystać Twoi pracownicy, ale też osobne – dla Twoich klientów.

Jeżeli nie masz spisanych procedur, może Ci się wydawać, że to tylko niepotrzebna strata czasu.

Tutaj podam tylko przykład McDonalds’a, którego można kochać, można nienawidzić, ale na pewno nie można powiedzieć, że ta firma nie odniosła sukcesu. A co zapewniło jej sukces? Właśnie procedury!

 „W McDonald’s Raya Kroca każdy możliwy szczegół systemu biznesowego został najpierw przetestowany w prototypie, a potem skrupulatnie go kontrolowano. Poziom kontroli był wyższy niż w jakiejkolwiek innej firmie opartej na ludzkiej pracy.

Frytki po rozmrożeniu są podgrzewane ciepłym powietrzem przez nie dłużej niż siedem minut, żeby nie rozmokły – rozmoknięte frytki to nie frytki z McDonald’s.

Hamburgery są zdejmowane z podgrzanej szyny po nie dłużej niż dziesięciu minutach, aby miały odpowiednią wilgotność.

Mrożone mięso jest krojone na kotlety o identycznej wadze i grubości, aby można było przewracać je na ruszcie zawsze po tym samym czasie.

Warzywa są nakładane na kanapkę ręcznie, w odpowiedni sposób, aby nie wypadały i nie lądowały klientom na kolanach. (…)

Słowami-kluczami są: dyscyplina, standaryzacja i porządek.”

Dobra organizacja pracy w biurze rachunkowym to przewidywalny i powtarzalny proces obsługi klienta

Zbuduj model biznesowy, który zapewni przewidywalny i powtarzalny proces obsługi klienta

Dzięki spisaniu i wymaganiu stosowania się do procedur – zapewnisz porządek.

„Firma, która wygląda na uporządkowaną, kieruje do klienta przekaz, że jej ludzie wiedzą, co robią.
Firma, która wygląda na uporządkowaną, kieruje do pracowników przekaz, że Ty jako właściciel wiesz, co robisz.(…)
Firma, która wygląda na uporządkowaną, kieruje do klienta przekaz, że może zaufać jej produktom i usługom, zaś pracowników utwierdza w przekonaniu, że z nią mogą wierzyć w lepszą przyszłość.”

Podam prosty przykład. Wyobraź sobie, że Ty, albo Twój pracownik wysyłacie co miesiąc informację o składkach, czy podatku do zapłaty mailowo do klienta. I co miesiąc robicie to inaczej:
– z różnych adresów mail,
– czasami w mailu jest stopka z danymi kontaktowymi, czasami jej nie ma,
– czasami najważniejsze informacje piszecie w samym mailu, innym razem w dołączonym pliku PDF,
– używacie różnych czcionek, barw,
– czasami kwoty do zapłaty są prezentowane w tabeli z terminami płatności, innym razem podajecie tylko kwotę (niech klient sam pamięta, czy termin to 20sty, czy może 25ty), itd..

Chciałbyś dostawać takie maile? A to tylko jeden z wielu przykładów zadań, które powinny być w Twoim biurze usystematyzowane. Dzięki temu – oszczędzasz czas Ty i Twoi pracownicy, a klienci przyzwyczajają się do schematów Twoich działań.

Musisz koordynować rozwój swojego biura

„Potrzeba koordynacji wynika z założenia, że absolutnie przewidywalne jest tylko jedno: to, że ludzie z natury działają w sposób nieprzewidywalny. Jeśli jednak chcesz uczynić swoją firmę przewidywalną,  działania twoich ludzi muszą stać się przewidywalne.
Jak to zrobić?
Budując system który zapewni przewidywalność.
Po co?
Po to by za każdym razem dawać klientowi to czego chce.
Dlaczego?
Dlatego, że jeśli klient nie będzie za każdym razem dostawał wszystkiego, czego chce, pójdzie po to gdzieś indziej!”

„Bez koordynowania rozwoju niczego nie zaplanujesz i nie przewidzisz – ani ty, ani twoi klienci.

Jeśli za każdym razem robisz coś inaczej, jeśli każdy w firmie pracuje po swojemu, podejmując własne decyzje burzące ogólny porządek, to znaczy, że tworzysz chaos.”

„Koordynowanie rozwoju to eliminowanie przypadkowości i swobodnych decyzji na poziomie operacyjnym firmy”

„Jeśli nie o skoordynujesz rozwoju (swojej firmy) nie stworzysz swojego modelu (biznesowego). A jeśli nie stworzysz swojego modelu, nie będziesz mógł polegać na swojej firmie.”

I cały czas będziesz jej więźniem.

Oczywiście naiwnością byłoby myśleć, że raz wprowadzone procedury sprawdzą się kolejnych latach. Nie musi tak być. Trzeba na bieżąco sprawdzać co działa dobrze i przynosi oczekiwane rezultaty, a jakie działania należy zmodyfikować.

Jeżeli jeszcze nie zatrudniasz pracowników, łatwiej będzie Ci opracować zasady działania w Twoim biurze. W końcu w tej chwili Ty zajmujesz się dosłownie wszystkim. Spisuj to, co robisz. Jak najdokładniej. I stale doprecyzowuj instrukcje. Aż dojdziesz do momentu, że dasz procedurę dowolnej osobie, a ona i tak będzie wiedziała, co robić 😉

Jeżeli zatrudniasz pracowników, a nawet sporą ich liczbę, proces tworzenia procedur może być trudniejszy z uwagi na fakt, że pewnie nie zajmujesz się już większość działań operacyjnych. Uczyń wtedy każdego z pracowników odpowiedzialnym za spisanie tego, co dokładnie robią każdego dnia.
A następnie dopracowuj, dopracowuj, aż otrzymacie procedury, dzięki którym każdy nowy i obecny pracownik będzie wiedział co, jak i kiedy ma zrobić.

Co dalej w książce?

W moim opisie książki skupiłam się na procedurach, bo przynajmniej dla mnie – to właśnie było w niej najważniejsze. I jeżeli jeszcze nie masz procedur w swoim biurze rachunkowym – ta lektura powinna Cię do tego przekonać.

Dalej przeczytasz jeszcze m.in. o: budowaniu strategii organizacyjnej, zarządzania, zasobów ludzkich, czy marketingowej; o wyznaczaniu celów podstawowych i strategicznych…
Czy warto po nią sięgnąć? Moim zdaniem tak. Nie do końca przemawia do mnie styl, w jakim książka jest napisana – dialog między dwoma osobami, ale przekazuje wartościowe treści.

Moja subiektywna ocena książki:

Łatwość czytania: 4/5 [to nie jest książka, którą czyta się jednym tchem. Warto zastanawiać się na bieżąco jak wprowadzić do swojego biura rachunkowego uwagi autora]

Przegadanie: 4/5 [tutaj im więcej punktów ode mnie tym gorzej – spokojnie można było przekazać myśli autora bez całej historii wokół ???? ]

Kiedy po nią sięgnąć: 4/5 [przeczytaj, żeby zrozumieć, jak ważne są procedury w Twoim biurze!]

Czego szukać na internetowych półkach?:

„Mit przedsiębiorczości. Dlaczego większość małych firm upada i jak temu zaradzić”
Autor: Michael Gerber

Tytuł oryginału: E-Myth Revisited

Ilość stron: 206
Format: 155 x 235 mm

Potrzebujesz więcej inspiracji? Sprawdź nasz cykl 'Lektura Szefa Biura’, a w nim książkę Co chce wiedzieć klient?

Artykuł Organizacja pracy w biurze rachunkowym – niech działa bez Ciebie! pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.

Dziś przychodzę do Ciebie z książką Marcusa Sheridana p.t. „Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców. Metoda TAYA – They Ask. You Answer.”

Ten przydługi tytuł to dobre streszczenie całej treści. O czym jest zatem ta książka? O tym, że powinieneś odpowiadać na pytania swoich klientów. Wydaje się logiczne i oczywiste, prawda? Ale co to dokładnie znaczy? Co autor ma na myśli?

I czy to podejście sprawdzi się w Twoim biurze rachunkowym? Czy warto w ogóle sięgać po tę lekturę. Czytaj dalej. Podpowiadam. I zdradzam najciekawsze, moim zdaniem, fragmenty (spoiler!).

Ten wpis należy do cyklu LSB – Lektura Szefa Biura. Jeżeli szukasz wartościowych treści biznesowych, sprawdź, co jeszcze znajdziesz w tej kategorii już wkrótce!

A jeżeli zastanawiasz się, jak czytać biznesowe książki, koniecznie przeczytaj artykuł pod wiele mówiącym tytułem Jak czytać książki biznesowe?

Słuchaj, a dowiesz się co chce wiedzieć klient!

Jeżeli chcesz nawiązać trwałą relację z potencjalnym klientem, ale też umocnić relację z obecnym klientem – musisz dokładnie go słuchać. Twój klient (nieważne, czy potencjalny, czy obecny) ma masę wątpliwości. Także takich dotyczących bezpośrednio Twojego biura, czy też prawa podatkowego/księgowości, itp. Twój klient codziennie zadaje pytania i szuka na nie odpowiedzi pytając bliskich, znajomych, księgową, albo – coraz częściej pana Google.

Twoim zadaniem jest ułatwienie klientowi znalezienia odpowiedzi na jego pytania, udzielenie mu odpowiedzi tak wyczerpującej, jak to tylko możliwe. Dlaczego? Żeby nie musiał szukać odpowiedzi nigdzie indziej. Także u Twojej konkurencji.

„Przypomnij sobie każde pytanie, które kiedykolwiek zadał ci potencjalny bądź aktualny klient. Skoncentruj się na obawach, problemach, wątpliwościach czy zmartwieniach. Zapisz je na papierze dokładnie w takiej formie, w jakiej zostałyby zadane (czy sformułowane w internecie), a nie tak, jak ty sam byś je postawił jako fachowiec. (…) Uwaga : jeśli masz trudności z wymyśleniem pytań, stoi za tym ważna przyczyna – straciłeś kontakt ze swoim idealnym klientem czy odbiorcą.”

Pierwsze ważne zadanie dla Ciebie wynikające z tej książki:

Spisuj pytania, które zadają Twoi klienci!

Każde takie pytanie to najlepszy temat na treści, dzięki którym zbudujesz wizerunek eksperta w oczach innych klientów. Gdzie możesz je wykorzystać? Na swoim blogu, w newsletterze, na Facebooku, na swojej stronie internetowej w zakładce FAQ, na forach, na kanale na Youtube, na Instagramie, na webinarach… możliwości jest naprawdę wiele.

„Poświęć chwilę na przypomnienie sobie wszystkich powodów (obawa, zmartwienie, pytanie, wątpliwość), dla którego ktoś może nie chcieć dokonać zakupu w twojej firmie. Co go powstrzymuje? (…) kiedy już wypiszesz każdą z tych obaw czy przyczyn, dla których klienci nie kupują, nadchodzi czas na najważniejszy krok: do ilu z tych kwestii (obaw, zmartwień, wątpliwości, pytań, obiekcji) już się odniosłeś (kilka zdań się nie liczy) na swojej stronie internetowej?”

Odnieś się do tych kwestii i spróbuj je wyeliminować.

Czy podawać cennik usług biura rachunkowego?

„Dlaczego nie wspominasz o kosztach i cenach na swojej stronie? (…) istnieją trzy powody, które firmy podają jako uzasadnienie:

• Każde rozwiązanie jest inne. Nasze ceny się różnią.
• Jeśli podamy ceny na naszej stronie, pozna je konkurencja.
• Jeśli ujawnimy nasze ceny, odstraszy to klientów.”

Nieporównywalna oferta?

Zdaję sobie sprawę, że księgowanie firmy A i B to dwa zupełnie inne światy. I nieraz wydaje nam się, że przecież nie możemy pokazać ceny, bo składa się na nią tak wiele zmiennych, że praktycznie nigdy cena ta nie jest ceną, jaką klient zapłaci. Ale wiesz co? Dasz klientowi jakieś wyobrażenie o Twoich cenach.

Boisz się, że inne biura zobaczą Twoje ceny?

Łatwo mogą je sprawdzić. W jaki sposób? po prostu pojawią się u Ciebie jako potencjalny klient i wypytają o wszystko. Owszem, będzie to dla nich czaso- i kosztochłonne, ale jeżeli tylko będę chcieli – zdobędą Twoje ceny w ten, czy inny sposób. i wiesz co? Znowu zmarnują Twój czas – na rozmowę z kimś, kto nawet nie rozważał bycia Twoim klientem…

Odstraszysz klientów?

Ostatnia obiekcja wydaje się z jednej strony zasadna – jeżeli najpierw porozmawiasz z klientem, opowiesz o korzyściach, jakie osiągnie dzięki współpracy z Tobą, pokażesz mu swój zespół, zaparzysz kawę, a na końcu podasz cenę – być może będzie on skłonny zapłacisz wyższą stawkę, jeśli zobaczy za co płaci. Ale z drugiej strony – jeżeli twoja cena minimalna za usługę to 500 zł, a klient szuka biura za 200 zł, bo tylko na takie go teraz stać, to i tak nie skorzysta z Twojej oferty. I nie ważne jak dobre zrobisz wrażenie i ile czasu poświęcisz na wstępną rozmowę. I znowu ta kwestia czasu – stracisz go i Ty i potencjalny klient.

Uważaj, bo często tym co nas odstrasza jest właśnie to że firma nie podaje cen na swojej stronie, a nie to, że są one za wysokie. Zresztą wysokie – niskie – to pojęcie względne. Nigdy nie wiesz, jaki klient trafi na Twoją ofertę.

Przekształć minusy w Twoje mocne strony!

„Jako firma masz wybór:

• Możesz pozwolić konsumentowi samodzielnie odkryć trupa w szafie a tym samym utracić jego zaufanie.
• Albo już od chwili gdy przekroczy twój próg (lub przejdzie przez wirtualne wrota) możesz powiedzieć „Oto nasz trup. Masz z nim jakiś problem?”

„Ile razy w twojej karierze przyszli klienci pytali cię o potencjalne problemy związane z korzystaniem z twoich produktów czy usług lub też z samą firmą?
Jeśli zadawali tego rodzaju pytania, gwarantuje ci, że tysiące innych poszukiwały informacji na ten temat w internecie. I mogę cię też zapewnić, że dostają odpowiedzi na swoje pytania od kogoś innego.
Czy nie byłoby lepiej gdyby dostawali je od ciebie?”

Jak to wykorzystać w praktyce? 

Przekształć problemy w siłę!

„Na początek odpowiedz na dwa (ściśle powiązane ze sobą) pytania:

• Jakie – według konkurencji – są wady twojego produktu?
• Co klienci uważają za wady twoich produktów czy usług? (Na przykład to że są najdroższe. Albo że twój produkt ma ograniczone zastosowanie).

Kiedy już sobie na nie odpowiesz, zadaj sobie pytanie:
Jak możemy się odnieść do każdego z tych zarzutów uczciwie i klarownie na naszej stronie internetowej i w procesie sprzedażowym, żeby przekuć je w zalety?”

Przykładowo:

Prowadzisz biuro online?

Nieraz już spotkałeś/łaś się z obiekcjami co do takiej formy współpracy? Napisz na swoim blogu artykuł „o wadach i zaletach księgowości online”. Dlaczego też o wadach? Bo musisz być szczery/a. Nie ma co na siłę przekonywać, że taka forma współpracy jest idealna dla każdego, bo nie jest. Musisz obiektywnie pokazać jakie są konsekwencje takiej współpracy – jak wygląda przekazywanie dokumentów, spotkania na zoomie, czy kontakt mailowy z Tobą.

Nie jesteś doradcą podatkowym,

a Twój konkurent tak? Powiedz uczciwie, że nie jesteś. Ale może współpracujesz z takim, którego możesz polecić swoim klientom? A może Twoi klienci to w przeważającej części podmioty, które nie wymagają takiego wsparcia?

Masz niższe ceny,

które czasami odstraszają klientów obawiających się o jakość Twoich usług? Może pracujesz z domu i nie musisz płacić za czynsz w środku Warszawy? Może nie zatrudniasz księgowych z biegłą znajomością języka angielskiego, bo takiego nie potrzebujesz? Wyjaśnij klientom skąd taka, a nie inna cena Twoich usług.

Co jeszcze znajdziesz w książce 'Co chce wiedzieć klient’?

Wszystko, o czym powyżej pisałam znajdziesz na pierwszych 150 stronach książki (czyli 1/3 całości) w części I. „Zupełnie inne spojrzenie na biznes, marketing i zaufanie.”

A co dalej?

Część II. Wpływ podejścia TAYA na zespoły sprzedażowe.

Część III. Wdrażanie i tworzenie kultury.

Część IV. Tworzenie wideo we własnym zakresie.

Część V. Jak zbudować idealną stronę internetową zgodnie z podejściem TAYA

Część VI. Odpowiedzi na twoje pytania.

Jeżeli masz czas – przeczytaj oczywiście całość. To zawsze daje najlepsze rezultaty. Kto wie, jaki pomysł zrodzi się w Twojej głowie pod wpływem słów autora i co nowego wniesie on do Twojego biura. Jeżeli nie masz czasu – przekartkuj kilka części, rzuć okiem na akapity i wczytaj się w to, co akurat teraz jest Ci potrzebne.

Ja wybrałabym dla siebie część I, V i VI.

Dlaczego pozostałych nie? Nie zamierzam w tej chwili tworzyć treści wideo i nie potrzebuję wdrażać TAYA w mojej firmie. Oczywiście i w tych rozdziałach wpadniesz na inspirujące fragmenty. Ale spokojnie. W innych książkach znajdziemy ich więcej 🙂

Jak zbudować idealną stronę internetową Twojego biura?

Koniecznie zajrzyj jednak do części V o stronie internetowej. O tym temacie będzie na pewno wiele informacji na naszym blogu. Już dziś możesz zajrzeć do artykułów z tagiem „www”.

Parę słów od autora:

„Co myślą twoi klienci po wejściu na twoją stronę? Sprowadza się to do pytania: ‘Czy (twoja firma) potrafi rozwiązać mój problem (zaspokoić moją potrzebę) czy nie?’

„Powinieneś odnosić się do klienta pięć razy częściej, niż mówisz o sobie czy o swojej firmie.”

Jeżeli nie wiesz, o czym pisać na swojej stronie, zadaj sobie pytanie:

„Jakie są główne działania/pytania/potrzeby kogoś, kto właśnie wchodzi na naszą stronę?

Kiedy będziecie już mieli gotową listę odpowiedzi, uporządkujcie ją w kolejności od najważniejszego. Następnie spójrzcie na te listę i zastanówcie się: ‘Czy obecny projekt i układ naszej strony odzwierciedla to, na czym najbardziej zależy klientowi?’”

No to teraz – biegiem na stronę Twojego biura! Spełnia wytyczne Marcusa Sheridan’a? Nie jesteś pewien? A może właśnie jesteś pewien, że nie spełnia, ale nie wiesz, jak to zmienić?

Razem prześledzimy Twoją stronę i zrobimy z niej miejsce, obok którego nie można przejść obojętnie!

Zapraszamy do kontaktu!👇

Dzwonię!

Moja subiektywna ocena książki:

Łatwość czytania: 5/5 [pisana prostym, zrozumiałym językiem]

Przegadanie: 4/5 [tutaj im więcej punktów ode mnie tym gorzej – niektóre przykłady można było skrócić 😉 ]

Kiedy po nią sięgnąć: 5/5 [od razu! Nie zwlekaj, jeżeli chcesz wzbogacić swoją komunikację z klientem]

Czego szukać na internetowych półkach?:

„Co chce wiedzieć klient? Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców”
Autor: Marcus Sheridan

Tytuł oryginału: They Ask, You Answer: A Revolutionary Approach to Inbound Sales, Content Marketing, and Today’s Digital Consumer,

Ilość stron: 404
Format: 141 x 218 mm

Artykuł Co chce wiedzieć klient… biura rachunkowego? pochodzi z serwisu Portal biur rachunkowych.